“知止而后有定。”企業(yè)經(jīng)營者能夠知其所止，然后才能對企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)有正確的定向，而不會好高騖遠(yuǎn)，不自量力，或是坐一山望他山，三心二意。

企業(yè)經(jīng)營不外是對人、事、物的管理，企業(yè)經(jīng)營是以人為核心、以事為手段、以物為工具，與時間競走，而要達(dá)到企業(yè)的生存和成長的目的。物是死的，事是人做出來的，時間由人來掌握，所以，企業(yè)的成敗，最重要的是人的因素，包括管理者與被管理者。

科學(xué)管理之父泰勒曾經(jīng)說：“管理，是確切地知道要別人做什么，并注意要他們用最好的方法去做。”因此，完善的管理制度是影響企業(yè)經(jīng)營的重要因素之一。

一個優(yōu)秀的管理者，必須擁有總攬全局的決策能力，有好的主管才能帶領(lǐng)好的部屬，才能提升生產(chǎn)力，才能增加企業(yè)的績效，所以，“一家企業(yè)沒有良好的績效，應(yīng)該替換的不是工人，而是總裁。”當(dāng)然，企業(yè)的成功，不是只靠經(jīng)營者個人的聰明才智建立的，而是通力合作的優(yōu)秀團(tuán)隊共同打造出來的。

企業(yè)管理的本質(zhì)

企業(yè)的經(jīng)營，不能只憑運(yùn)氣。近年來，臺灣的經(jīng)濟(jì)深受國際金融風(fēng)暴的影響，不少的大型企業(yè)也難以逃過劫難，處在一片低迷的經(jīng)濟(jì)環(huán)境之下，所謂“只有不爭氣，沒有不景氣”益顯企業(yè)管理的重要性。面對不可預(yù)測的未來，到底應(yīng)該何去何從？走向迷離多變的明日，我們應(yīng)有怎樣的心理準(zhǔn)備？古人說：“凡事豫則立，不豫則廢。”如何厘清變化的軌跡？如何掌握變化的方向？重新打造企業(yè)的生命體，實在是刻不容緩的事，這也正是管理學(xué)成為當(dāng)今科技時代的顯學(xué)的重要因素，實在是有其時代的特殊意義。

把管理（Management）視為一門學(xué)科，是十九世紀(jì)初期才新興起來的。有“科學(xué)管理之父”之稱的美國學(xué)者泰勒（F.W.Taylor）于一九一一年出版《科學(xué)管理》（Scientific Management）一書，以及有“現(xiàn)代管理學(xué)之父”之稱的彼得·杜拉克（PeterF.Drucker）于一九五四年出版的《管理的實踐》（ThePracticeof Management），奠定了管理學(xué)的深厚基礎(chǔ)。

所謂管理學(xué)，簡單地說，就是增進(jìn)企業(yè)或個人的辦事效率，或提升商品品質(zhì)的學(xué)問，這門學(xué)問雖然是一門新興的科學(xué)，卻是長久以來就有的藝術(shù)。我國自周朝開始，周公制禮作樂，在宗法、封建、婚姻等方面，已有完善的管理制度，而能立國八百年之久。管理學(xué)就像其他很多的學(xué)科一樣，是以科學(xué)的方式建立其知識的領(lǐng)域，所以管理學(xué)講究清晰的觀念（Concept）、明確的原則（Principle）和科學(xué)的方法（Method）。在管理的領(lǐng)域中，如果管理者不能運(yùn)用管理的知識和技能，作為遵行的指標(biāo)，則只能透過嘗試錯誤方式（Tryand error），而要付出很大的代價。

當(dāng)然，管理者也不能只靠教科書的描述，去從事管理的工作。管理是一種專有技術(shù)（Know-how）。管理是管理者對一些有關(guān)管理方面知識技術(shù)的運(yùn)用，運(yùn)用之妙，存乎一心，因此，管理也是一門藝術(shù)。

有關(guān)管理的定義，歷來的學(xué)者、專家都有精辟的見解，譬如約翰·艾戴爾著《管理的智慧》一書說：“經(jīng)營管理有一種定義：決定做什么，而且將他完成。”方美智譯《超越管理迷思》一書說：“管理，從過去、現(xiàn)在到將來，永遠(yuǎn)是指同一件事——把事情完成的藝術(shù)。”彼得·杜拉克《巨變時代的管理》一書也說：“管理，就是通過他人，把事情辦妥。”

所以，管理的本質(zhì)，基本上也是實踐重于理論，它的精髓，不在知，而在行。

以企業(yè)而言，所謂管理，乃是運(yùn)用組織、計劃、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、管制等基本行動，以期有效利用人員、物料、機(jī)器、方法、金錢、市場、士氣等基本因素，促進(jìn)其相互密切配合，發(fā)揮最高效率，以達(dá)成機(jī)構(gòu)之目標(biāo)與任務(wù)。就管理實務(wù)而言，管理就是決策。

沒有管理，企業(yè)就不能生存下去。現(xiàn)代的企業(yè)，趨向大規(guī)模經(jīng)營，企業(yè)規(guī)模愈大，愈要講求管理，如果沒有嚴(yán)密的組織和分層負(fù)責(zé)的管理制度，作為規(guī)范一切人、事、財物運(yùn)用的準(zhǔn)繩，企業(yè)就無法經(jīng)營了。

王永慶《談經(jīng)營管理》一書中說：“一個企業(yè)的成敗，完全以管理品質(zhì)為關(guān)鍵，管理好就能成功，否則就只有失敗。”這是一個詭譎多變的時代，這也是一個激烈競爭的時代，今天的成功，并不保證明天依然成功，不管是個人或是國家、社會，以至于任何的企業(yè)機(jī)制，隨時都需要精打細(xì)算，不可以糊里糊涂過日子。所謂的精打細(xì)算，就是管理的要義。

知止在企業(yè)管理上的應(yīng)用

1．知止與目標(biāo)管理

盲目的前進(jìn)，只是莽夫的行為，任何企業(yè)的經(jīng)營，最為重要的是目標(biāo)的設(shè)計，經(jīng)營者必須非常熟悉自己的條件與能力，必須很清楚地了解自己所經(jīng)營的企業(yè)，要往哪里走？能往哪里去？以及自己的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和限制。企業(yè)的成敗，主要是市場的因素和產(chǎn)品的質(zhì)量。市場的需求有多少？產(chǎn)品的供應(yīng)能否符合顧客的要求？決定了企業(yè)發(fā)展的生死命脈。

知止，才不會貪求；知止，才能量力而為；知止，才能非常明確地分析市場的層面。企業(yè)的經(jīng)營，不是一廂情愿、自以為是，而是要冷靜客觀地評估、分析，除了有心，還要有力，不是看了別人賣牛肉面賺錢，自己也跟著賣牛肉面。別人賺了錢，自己未必也能賺錢。

知止與目標(biāo)管理的關(guān)系，非常密切。“知止而后有定。”企業(yè)經(jīng)營者能夠知其所止，然后才能對企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)有正確的定向，而不會好高騖遠(yuǎn)、不自量力，或是坐一山望他山，三心二意。

2．知止與系統(tǒng)管理

企業(yè)的經(jīng)營，不外是對人的管理、對事的管理、對物的管理。談到管理，最重要的是要有制度，有制度才能講品管、講效率。在人的管理方面，當(dāng)然是分工合作，分層負(fù)責(zé)，各盡其能，各負(fù)其責(zé)。一個企業(yè)的經(jīng)營，就像一部機(jī)器的運(yùn)作，大零件、小螺絲釘，各有其功能和價值。在事的管理方面，要簡單、明確。老子說：“少則得，多則惑。”又說：“天下多忌諱，而民彌貧；朝多利器，國家滋昏；人多伎巧，奇物滋起；法令滋彰，盜賊多有。”經(jīng)營企業(yè)就像治理國家要像老子所說：“我無為而民自化，我好靜而民自正，我無事而民自富，我無欲而民自樸。”

知識就是權(quán)力、知識就是財富，知止才能有度，知止才能知道人生的有限，知止才能集中精力、財力、人力、物力，做到企業(yè)順利的經(jīng)營，也才能建立良好的制度，而有效率的管理。

經(jīng)營企業(yè)如果沒有良好的系統(tǒng)管理，就像一個人沒有好的規(guī)矩、好的習(xí)慣，一定生活混亂、麻煩四起。企業(yè)經(jīng)營應(yīng)具備有效的系統(tǒng)管理，就像一個人養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，凡事得心應(yīng)手、應(yīng)付自如。

當(dāng)然，系統(tǒng)的建立，并不是一成不變，企業(yè)經(jīng)營過程中如果遇到了困難，則要不斷做檢討、做調(diào)整，原有的系統(tǒng)程序，發(fā)現(xiàn)失效的地方，便立即更新、改進(jìn)。止學(xué)并不是告訴我們停滯不前，一方面固然是止其所止，一方面則是止止不止，要因應(yīng)時代、社會等主、客觀因素的變化，隨時作調(diào)整、因應(yīng)。

3．知止與價值管理

時代在變、社會在變，沒有一個時代比現(xiàn)在變的這么多、這么大、這么快，很多的企業(yè)經(jīng)營的起起伏伏，就像是“眼看他起高樓，眼看他宴賓客，眼看他樓塌了。”世事無常，企業(yè)的經(jīng)營，一定要配合時代、社會的步調(diào)，不斷地突破創(chuàng)新，不可以執(zhí)迷不悟、固守窠臼。

變是世界唯一不變的道理，企業(yè)經(jīng)營在價值管理方面也要機(jī)動調(diào)整。任何企業(yè)的發(fā)展，總是從規(guī)劃開始，擬定經(jīng)營目標(biāo)、設(shè)立公司、建構(gòu)廠房、募集員工、執(zhí)行計劃、評估考核、檢討修正，從年度工作目標(biāo)，每季、每月業(yè)績考核，都必須非常嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)確、踏實。知止的研究，有助于企業(yè)經(jīng)營者，在價值管理方面，提示知止才能集中目標(biāo)，知止才能有所節(jié)制，知止才能懂得割舍。利取其大者，害取其小者，壯士斷腕，丟車保帥，知其所舍，才能悠然自得，才能在復(fù)雜變幻的競爭環(huán)境里脫穎而出，求得勝算。

4．知止與危機(jī)管理

世事難料，天有不測風(fēng)云，人有旦夕禍福，這兩年的國際金融風(fēng)暴，影響之多、之大，是大家始料所不及的，許多的大公司、大工廠應(yīng)聲倒閉，許多的雇工、家庭瀕臨失業(yè)困窘、無以生計。企業(yè)經(jīng)營的危機(jī)管理，就是遇到任何緊急危險狀況能夠謹(jǐn)慎戒惕、機(jī)智靈巧地處理。

中國自古賢君在位，都是以憂勞為勸、逸豫為戒。《易經(jīng)·乾卦》：“九三，君子終日乾乾，夕惕若厲，無咎。”“九三”是乾卦的第三爻，居下卦之極，象征事業(yè)小成。一個安于小成的人，在事業(yè)小有成就的時候，往往志得意滿、驕矜淫逸，耽于享受，荒弛墮落。《易經(jīng)》的作者告訴我們，有德的君子，在小有成就的時候，不能自滿，而要繼續(xù)奮勉不懈，終日勤勞，到夜晚還心存戒惕，仿佛大難臨頭。唯有如此，才能免除禍咎。

憂患意識并不是消極的憂慮災(zāi)難的來臨，而是積極的防患于未然的心理準(zhǔn)備；憂患意識并不是被動地等待命運(yùn)的安排，而是主動地盡其所能的努力作為；憂患意識并不是一時的、短暫的恐慌情緒，而是持久的、不變的戒惕心理；憂患意識并不是居安思危而已，而是進(jìn)一層要求臨危而懼；憂患意識并不是強(qiáng)調(diào)“憂”、“患”，而是強(qiáng)調(diào)“敬”、“慎”。知止與危機(jī)管理的關(guān)系，是在強(qiáng)調(diào)知其所止，謹(jǐn)慎小心，才不會出差錯。

5．知止與人性管理

尊重人性，是管理之本，管理從最基本上說，就是對人的管理。和諧的人際關(guān)系，是事業(yè)成功的基礎(chǔ)，不管是個人的立身處世或是跨國大企業(yè)的經(jīng)營管理，如果人事不安定，經(jīng)營一定會出問題。企業(yè)的成功，不是只靠個人或少數(shù)人的聰明才智建立起來的，而是整體企業(yè)員工通力合作打造出來的。

企業(yè)能多了解人性，才能對錯綜復(fù)雜的人際關(guān)系和員工的行為與動機(jī)，進(jìn)行有效的引導(dǎo)和管理，進(jìn)而根據(jù)企業(yè)每一個階段的發(fā)展目標(biāo)，界定不同的員工管理方式，所以，所謂人性管理，就是對員工的合理要求。

知止與人性管理的關(guān)系，在于強(qiáng)調(diào)人生是有限的，每個人的才華、能力是各有所偏，企業(yè)對于員工，要能用其長處，也要忍其短處。尊重是人生的第一課，每個人立身處世要從看重自己、尊重別人開始。用人唯才，企業(yè)經(jīng)營最重要的是人，不是資金，事業(yè)是由人做出來的，資金只是媒介。所以企業(yè)經(jīng)營的核心價值，就是人性管理。人的問題解決了，世界的問題就解決了。

知止是研究一個人如何立身處世、如何行止進(jìn)退的學(xué)問，攸關(guān)一個人的修身、齊家與創(chuàng)業(yè)。企業(yè)的經(jīng)營，猶如人生的經(jīng)營，知止的研究對企業(yè)經(jīng)營也很重要。老子說：“知足不辱，知止不殆。”一個不知足的人，貪得無厭，往往自取其辱；一個不知止的人，沖過了頭，就會頭破血流，釀成生命的危險。開車的人不懂得剎車，遲早會鬧出事故。不管是小心開車，不要撞到人家，或是不要被別人撞到，關(guān)鍵的剎那，就是要緊急剎車。

很多人時常感嘆人生很苦、很累，人生其實不必這么苦、這么累。如果覺得人生太累，不妨停下來休息一下，想一想自己為什么要這么累？也看一看別人為什么不必這么累？再聽一聽學(xué)者、專家的意見如何才不必這么累。知止的研究就是讓大家靜下心來思考。說人生無常，卻也是人生之常，在無常的人生中，人要如何自處？要知足、知止。要學(xué)習(xí)放下，放下煩惱，放下痛苦，放下驕傲，放下自卑，放下猜忌，放下恐懼，放下執(zhí)著，放下自私，放下依賴。放下不是放棄，而是生命的提升。行囊太重，如何能行的遠(yuǎn)、行的輕松愉快呢？

我們常常是自己捆住自己，放掉那些把我們拉進(jìn)不快樂的關(guān)系和事件中的所有執(zhí)著；放掉那些讓我們的心靈陷入疲憊、厭倦、自私自利的痛苦想法和感覺。我們只有把造成痛苦、不快樂的因子解除了，我們才能得到美滿幸福，我們不能一方面不放下痛苦的因子，一方面希望得到快樂。

放下是為了空出空間接納更有價值的東西，知止是為了欣賞真正的人生風(fēng)景。我們往往因為不知止，而陷于迷亂、迷惘、迷惑、疑慮、疑忌、疑懼之中。知止，是生活美學(xué)最重要的一環(huán)。

企業(yè)的經(jīng)營，一樣可以借重止學(xué)的研究得到好處。企業(yè)的經(jīng)營重點，包括目標(biāo)管理、系統(tǒng)管理、價值管理、危機(jī)管理、人性管理，都與止學(xué)思想有非常密切的關(guān)系。老板是企業(yè)的靈魂，如果企業(yè)經(jīng)營者精研知止，深得其中三昧，不只有助于個人的修養(yǎng)，亦必有助于企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營。