看醫院與護士“斗法”

人的一生所立的言論大多會從記憶中消失，

唯獨為別人的成功發出的喝彩永遠回蕩；

人的一生所得的榮譽大多會從流年中退色，

唯獨為別人的成功付出的心血永恒鐫刻。

霍華·布南在他的著作《動亂》一書中，曾提及一個事例：達拉斯的拜洛醫院曾面臨一個窘境：每逢周末，值班護士總是不夠，因為護士們不希望犧牲和家人團聚的時間。

醫院管理層經過調查發現，大多數護士喜歡上周一至周五的正常班，但有些護士，尤其是家中孩子比較小的或者單親媽媽，卻希望正常上班時間能在家休息，可以多一些時間照顧孩子。

那么，有沒有合適的解決方案呢？

管理層絞盡腦汁，最后終于想出了一個辦法。由于周末上班視為加班，值班12個小時以24個小時計算，所以院方決定付給只在周末上班的護士全額薪水（相當于每周工作44個小時的全薪），單親媽媽和家里孩子還小的護士都欣然接受，其他的護士也很高興，因為她們不必在周末值班了，可以和家人在一起。

這真是一個皆大歡喜的方案，周末值班的護士是贏家，正常班的護士是贏家，醫院和病人也是大贏家。在某種程度上說，真正的成功不是非要拼個你死我活，分個高低上下，輸贏只是暫時的分界，多贏才是長久之策。

有人曾經說過：“我有一個信念，你好我不好的時候，我肯定不讓你好長久；我好你不好的時候，我知道我好得不踏實。”所以，我們都在追求多贏。當抱持這個信念的時候，鼓掌就是最好的表達方式。當你把掌聲給愛人的時候，你的愛人會對你更好；當你把掌聲給孩子的時候，你的孩子學習會提升；當你把掌聲給同事的時候，你的同事會感覺更溫暖；當你把掌聲給領導的時候，你的領導會覺得沒白對你好；當你把掌聲給敵人的時候，你的敵人會化敵為友。

有人問：“多贏跟口才有什么關系？”

當你變得更開朗、更熱情的時候，口才自然就變得很好。如果你不愿意跟外界溝通，我相信你也講不出來什么有影響力的語言。你的臉冷若冰霜，照鏡子的時候你看到的是什么？同樣也是冷若冰霜的臉。其實，別人就是你的鏡子，別人都在用你的方法對待你。

我們常說，方法總比問題多，只要去想，總能找到好的解決辦法。最好的方式就是眾人皆贏。凡事考慮多方利益，這樣能夠最大程度上提高工作的效率與員工的主動性，這不僅是一種管理技巧，也適用于各種事件和各種環境。

當我們遇到問題時，首先要厘清問題的癥結，然后問自己：“答案是否就在問題中？”結果也許會令你驚訝。

心靈悟語

找到讓雙方或者多方都受益的方案，你會發現這件事會出奇的順利。