稅務官的道歉

每一個人都希望得到別人的尊重，你給他人以尊重，他人便會給你以尊重。

每一次面對人生的挑戰，哈佛大學的學子愛默生總是對自己說：“對人不尊敬，首先就是對自己的不尊敬。”帶著誠摯的尊重待人，必然會得到他人的尊重，帶著誠摯的尊重去辦事，往往也會有意想不到的收獲。

哈佛女教授瑟琳娜講過發生在自己身上的一個真實故事。有一次，她為了一筆稅收跟政府的一位稅務官爭論了大半天。她認為多征收的一筆所得稅是不合理的，但稅務機關不這樣認為，瑟琳娜只好親自登門理論。

那位稅務官是個禿頭的中年男性，得知瑟琳娜的來意后，態度非常傲慢，根本聽不進瑟琳娜的任何解釋。雙方僵持了5分鐘后，瑟琳娜決定改變話題，用另一種語氣和他說話。

“先生，比起其他需要你處理的重要而困難的事情，我想這實在是不足掛齒的小事。我也研究過稅務問題，但那是書上的死知識，你的知識全是來自實際工作的經驗。有時我真想有份像你這樣的工作，那樣我就會學到很多東西。我真羨慕你啊！”瑟琳娜知道，每一個人都希望得到別人的尊重，你給他人以尊重，他人便會給你以尊重。剛才是自己強硬的態度傷害了稅務官先生的自尊，這才導致他態度傲慢。

果然，這番話起到了神奇的作用！稅務官有點意外地睜大了眼睛，他在椅子上伸直身子，并把椅子向瑟琳娜那邊挪了挪。他花了很多時間談論他工作上的細節、他處理過的案子和稅務方面的工作，接著又談起他的孩子。瑟琳娜一直都在耐心地傾聽著，她突然意識到所有人都和她一樣，有一樣的生活、一樣的瑣事和煩惱，職業并不能改變內心。

臨告別的時候，稅務官說要再研究研究瑟琳娜的問題，過幾天再通知結果。從稅務官微笑的臉龐上，瑟琳娜知道自己的目的達到了。

3天后，瑟琳娜接到電話，那筆所得稅決定不征收了，瑟琳娜也和稅務官一家成為好友。當他們聊起首次見面的情形時，稅務官為自己的傲慢不停地向瑟琳娜道歉。

心靈感悟

予人自尊，予己幸福。你若發出尊重的訊號，別人又怎會苦苦相逼？事實上，這位稅務官員需要的只是一種自尊感。瑟琳娜小姐愈是與他爭論，他就愈是想擴大自己的權利，以滿足他的自尊感；一旦瑟琳娜小姐承認他的重要，辯論便立即停止，因為他的自尊心得到了滿足，他立刻就變得友善起來。

人生忠告

孩子，你需謹記：人生在世，誰也不可能如大海孤島，都要與他人相處，都希望做一個受人尊重和歡迎的人。要實現這一想法，首先就應該學會真誠地尊重他人。一個真正懂得尊重他人的人，自然能獲得他人的尊重。