換位思考，學會揣摩對方的心思

在生活中，要學會站在對方的角度對問題進行換位思考，然后選擇對方最容易接受的方式與之交流，這樣會更容易實現融洽的溝通。換位思考，站在對方的角度看問題，就是在你不清楚他人內心的真實想法時，你身臨其境地把自己當成對方去設想一下，設身處地地想象一下你自己若是對方會怎么做。人的想法和需求往往是由其身份和所處的環境決定的。進行換位思考，人可以更好地理解對方的需求，從而促成彼此之間的有效溝通。

王老師在課堂上總能用最有效的方式讓學生們理解新學的知識。她說：“我沒有什么秘訣，學生們喜歡聽我講課，是因為他們對我講的課感興趣。我總是這樣問自己：‘如果我是學生，我最希望老師怎么講課？’我在這個問題的思考上所花的精力，要比我在熟悉教材、進行備課上所花的精力多得多?！?/p>

你是否發現，王老師用了一個詞“如果”？如果說王老師講課有過人之處，那就是他會“站在對方的角度看問題”。我們如果不知道如何使別人感到高興的話，不妨設想一下：“假如我是他，我希望別人怎樣做，我才會感到愉快？”我們若是不知道怎樣使別人喜歡自己的話，不妨設想一下：“如果我是他，我會對什么樣的人產生好感呢？”在與人交往時，凡事多問幾次“如果我是他，……”，那么我們就不難了解對方的想法了，也會比較容易贏得他人的尊重和好感。

除此之外，不管是在生活中還是在工作中，人都不可避免地會碰到別人給出難題的情況，這時候人也可以站在對方的角度，換位思考如何“以其矛攻其盾”，給對方出乎意料的回擊，來輕松化解自己的尷尬。

有一次，英國前首相丘吉爾在訪美時，一位反對他的美國女議員對其進行攻擊：“若我是您的妻子，我就會在您的咖啡里下毒藥。”面對這樣的挑釁，丘吉爾并沒有勃然大怒，而是不露聲色地回答說：“若我是您的丈夫，我一定會喝下這杯咖啡。”

還有一次，由于在二戰期間，丘吉爾曾多次發表演說，主張與蘇聯共同抵抗德國納粹的侵略，在記者發布會上，一位記者尖聲問道：“您為什么要替斯大林說好話？”這個問題涉及兩個不同體制的國家，對此，丘吉爾從容地回答說：“假如希特勒侵略地獄，我也會為閻王爺說好話的?！?/p>

從上述兩個例子中能夠看出，丘吉爾的高明之處在于他沒有直接闡述自己的觀點，而是換了個角度思考問題，以巧妙的回答對“攻擊者”予以回擊，既不失幽默，又耐人尋味。可見，換位思考，可以讓自己的說理更為充分、有力，這種解決問題的方式也更有效果。

理解了換位思考的說話藝術，下次，當有人對你大發雷霆而你很難接受，正準備與他爭論一番前，不妨在內心問一下自己：“我對他生氣的原因是什么呢？如果我是他，我會怎么說、怎么做？”這樣換位思考之后，也許你就會改變主意。反過來，當你準備因為對方的錯誤對其嚴厲指責時，你最好也先仔細想想：如果換成是我，就一定能比他做得更好嗎？一個人若是能夠做到換位思考，站在對方的角度看待問題，就能夠以更好的方式與別人進行交流，也更能得到別人的認同和尊重。