善于傾聽，才能找到交流的突破口

現代社會，人際關系被提升到前所未有的高度，人與人之間的交流也日益受到重視。很多人以為順暢的溝通離不開良好的表達能力，殊不知傾聽才是展開交流的第一步。尤其是在與陌生人交流，或者交流陷入僵局時，我們更需要具備高超的傾聽能力，才能順利找到交流的突破口，從而打破僵局，使交流更進一步。

一個善于交際和溝通的人，必然有著良好的傾聽能力，也擁有一雙會“說話”的耳朵。他們從不會在溝通時不管三七二十一地隨意插話，而是能夠主動傾聽，凝神細聽，既表現出對他人的尊重，也借此更加深入地了解對方，從而為與對方的溝通奠定堅實的基礎。

即便是熟悉的人之間進行溝通，也會因為意外情況的發生導致我們隨時面對突發情況。越是面對熟悉的人，越是人多的場合，冷場也就越發顯得尷尬。在這種情況下，如果有人能站出來打圓場，緩解緊張而又難堪的氣氛，他一定能夠成為大家心目中的“救世主”，得到大家的認可和贊許。要做到這一點，離不開善于傾聽的耳朵和耐心傾聽的心靈。

在公司的年會上，入職時間不長的馬丁很低調。一則因為他在公司里還只是個無名小輩，二則因為有很多同事他都不認識也不熟悉，因而他決定采取傾聽的態度，好做到明哲保身，不至于因為言多給自己招致不愉快。

沒想到，一場宴會下來，馬丁變得非常受歡迎。很多同事都非常樂意與他交流，并且牢牢地記住了他的名字，年會后的好幾天，都有同事過來找馬丁聊天呢！作為馬丁的師傅，比馬丁早幾年進入公司的李剛對此很納悶，因而問馬丁：“你小子不錯啊，一個年會就收獲這么好的人緣，快告訴我你是怎么做到的。”馬丁笑著說：“其實，我也沒做什么，只是因為才疏學淺、缺乏資歷，因而就總是傾聽，用心傾聽。”李剛疑惑地問：“這樣就能收獲好人緣了？你確定你沒有阿諛奉承他們？”馬丁搖搖頭，說：“師傅，你還不了解我嗎，一天也說不了幾句話。不過，我在傾聽的時候總是面帶微笑，而且時不時地點點頭，或者以簡單的語氣詞給予他們回應，這樣他們就愿意繼續說下去，讓我繼續當他們的聽眾。”果不其然，在后來的日子里，有很多同事都愿意向馬丁訴說自己的事情。隨著時間的流逝，馬丁在公司里的人緣也越來越好，得到了很多同事的好評。

一個初入公司的新人都能憑借傾聽獲得良好的人緣，更何況是職場上的老職員呢！記得曾經有人說，上帝之所以讓人們長了兩只耳朵，只長了一個嘴巴，目的就是讓人們少說多聽，成為一個良好的傾聽者。也唯有做到這一點，我們才能更好地與他人交流，并成為人際社交圈中處處受歡迎的人。事例中的馬丁正是用傾聽成功打開了他人的心扉，也成功把自己推銷了出去，最終得到了大多數同事的認可和贊許，還有最寶貴的信任。

在人際交往中，每個人都想要擁有良好的人際關系，這一切都要從學會傾聽，順利展開交流開始。尤其是在面對可能發生的尷尬情況，或者是已經發生的難堪時，我們更要學會從傾聽之中找到交流的突破口，從而打破交流的尷尬境遇，使交流更加和諧順暢。現代社會，一個人不管在生活和工作中扮演何種角色，都注定了他是社會的一員。活在群體之中，免不了要與他人打交道。傾聽與交流，恰恰是人們和諧相處的先決條件，從某種意義上來說，傾聽甚至比開口說話更加重要，也更值得我們每個人關注。尤其是對于那些總是喜歡搶著別人的話頭，或者隨意打斷他人說話的人，學會傾聽更加重要。因而，從現在開始，朋友們，我們必須學會傾聽，以更好地開展人際交流和交往。