第一要?jiǎng)?wù)是“取信于人”

子曰：“人而無(wú)信，不知其可也。”這句話(huà)的意思是說(shuō)：人如果不講信用，真不知道怎么才行。這不僅要求我們要講誠(chéng)信，也告訴我們要相信別人。

對(duì)于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，這也是一個(gè)不容忽視的重要的用人準(zhǔn)則。要成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要主動(dòng)相信自己的職員，更要讓自己的員工或是下屬相信自己，即“取信于人”，只有這樣，才能有效帶領(lǐng)職員，指揮職員。否則，將可能出現(xiàn)職員與自己處處作對(duì)的情形。

正如子夏所說(shuō)：君子信而后勞其民，未信則以為厲己也；信而后諫，未信則以為謗己也。其中的“君子信而后勞其民”講的就是管理下屬的方法。首先取得下屬的信任，才好安排他們的工作。

對(duì)此，南懷瑾先生說(shuō)：“一個(gè)君子，要指揮下面的人，需要他們做事的時(shí)候，必須先要建立起來(lái)他們對(duì)自己的信念，當(dāng)他們對(duì)自己有了信念，然后要他們做事，雖然沒(méi)有告訴他們所以然，他們?nèi)詴?huì)做到。當(dāng)部下對(duì)自己還沒(méi)有信仰的時(shí)候，要求他們過(guò)多，他會(huì)以為是找他麻煩……”

的確如南懷瑾先生所說(shuō)，倘若一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者不能幫助自己的下屬樹(shù)立起一種信仰，那么他在上面講話(huà)，下面就可能是反對(duì)聲一片。這樣的情形可能也發(fā)生在我們自己身上。比如，有的領(lǐng)導(dǎo)本身就常常是說(shuō)一套做一套，所以，當(dāng)他在臺(tái)上高談闊論，強(qiáng)調(diào)言行要一致的時(shí)候，坐在臺(tái)下的你即使口上不說(shuō)話(huà)，心里也可能會(huì)說(shuō)他“虛偽”。再比如，若是每次要求加班的時(shí)候，老板都答應(yīng)給你加薪，結(jié)果發(fā)工資的時(shí)候，卻沒(méi)有任何表示，問(wèn)及的時(shí)候，總是敷衍你，甚至矢口否認(rèn)。那么，下次他再讓你加班的時(shí)候，你還會(huì)像之前一樣心甘情愿嗎？

出現(xiàn)以上兩種情形，都是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者本身無(wú)法“取信于人”，在“信”這一點(diǎn)上，不能做到“立”。這是作為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者的大忌。后果便會(huì)如南先生所說(shuō)的“要求他們過(guò)多，他會(huì)以為是找他麻煩”。這樣一來(lái)，無(wú)論是對(duì)工作，還是對(duì)上下級(jí)之間的關(guān)系，都會(huì)產(chǎn)生不利影響。

所以，一個(gè)聰明和成功的領(lǐng)導(dǎo)者要會(huì)“立信于人”、“取信于人”，以便創(chuàng)造和諧的工作氛圍和良好的人際關(guān)系。這樣一來(lái)，對(duì)于下屬來(lái)說(shuō)，他們?cè)敢庀嘈蓬I(lǐng)導(dǎo)，并且服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮；在工作中發(fā)揮主動(dòng)性和積極性。而對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，不僅能在下屬中樹(shù)立良好的口碑，還能帶領(lǐng)下屬們?nèi)〉脴I(yè)績(jī)，甚至凝聚一股力量，與下屬打成一片，成為一個(gè)和睦的大家庭。

有一位很有才能的青年，剛開(kāi)始在一家大企業(yè)做翻譯工作，但是領(lǐng)導(dǎo)不信任他，所以一直得不到重用。為了證明自己的能力，他辭職后去了一家民營(yíng)公司。

從平常的言談中，老板發(fā)現(xiàn)他是一個(gè)極具開(kāi)拓性意識(shí)的人，不僅有才華，而且有很強(qiáng)的實(shí)踐能力，很欣賞他。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的觀察，老板覺(jué)得這位年輕人非常值得信任。于是，在平常的工作中，總是手把手地教他業(yè)務(wù)來(lái)往的技巧，給他很多鍛煉和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也漸漸放心讓他去處理一些很重要的業(yè)務(wù)。

這讓這位青年備受感動(dòng)，從此，他非常信任自己的老板，在工作上也更加積極。

一天，老板告訴他最近有一個(gè)談判進(jìn)展得很不順利，成功率只有30%到50%，問(wèn)他有沒(méi)有興趣去談一談。

這位青年一聽(tīng)，立即著手準(zhǔn)備材料，拿出自己全部的精力和那股拼搏的精神，很快熟悉了公司產(chǎn)品的性能和特點(diǎn)，為商務(wù)談判打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

這天，去談判的路上，正好老板臨時(shí)有更重要的事情，不得不離開(kāi)。老板臨走時(shí)告訴他說(shuō)，你先去，能談就談，不能談就只做禮儀上的交往，不要給自己壓力，也不要急于求成。

等老板辦完事回來(lái)與他會(huì)和的時(shí)候，他已經(jīng)把合同拿到手了，老板非常高興，沒(méi)想到這么難啃的“骨頭”被這位年輕人輕易地解決了，從而消除了他的這塊心病。

這位青年能大顯自己的身手，離不開(kāi)老板對(duì)他的信任；而這位青年能夠成功消除老板的心病，更離不開(kāi)他對(duì)老板的信任與感激。正是因?yàn)槔习迥軌颉叭⌒庞谌恕保裕@位青年才會(huì)更加認(rèn)真地、積極地為公司出力。否則，就會(huì)如南先生所說(shuō)的那樣，這位青年可能會(huì)認(rèn)為是老板在找他的麻煩。

所以說(shuō)，要實(shí)現(xiàn)好的管理，領(lǐng)導(dǎo)首先要“取信于人”。但是，如何才能取信于人呢？

對(duì)此，日本最佳電器公司實(shí)行的“金魚(yú)缸”式管理不失為一個(gè)值得借鑒的方式。這種管理方法，就是把企業(yè)各級(jí)管理者的經(jīng)濟(jì)收入和費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)如實(shí)地向職工們公開(kāi)，管理者自覺(jué)接受職工的監(jiān)督，像“魚(yú)缸”一樣透明。

這樣一來(lái)，不僅能督促領(lǐng)導(dǎo)潔身自好，更能獲得職工的信任。無(wú)論是從短期效果還是從長(zhǎng)期效果來(lái)看，都是有利于企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的。

由此可見(jiàn)，若想在職工心中樹(shù)立威信，讓職工聽(tīng)信于你，支持你的領(lǐng)導(dǎo)，服從你的指揮，第一要?jiǎng)?wù)就是“取信于人”。如此一來(lái)，不僅會(huì)成為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者，也會(huì)如南先生所說(shuō)，成為一個(gè)君子。