懂人心，識(shí)人性，講人情

南懷瑾先生作為一代國學(xué)大師，他浸淫于儒、佛、道之間，成為這個(gè)虛浮時(shí)代里一位曠世賢師。他常常教誨世人說：“世間最難揣摩的就是人心，與人相處的學(xué)問一生也學(xué)不盡，這幾乎成為我們處世的無間道了。”

南先生在解釋《莊子·人間世》中的“意有所至，而愛有所亡。可不慎邪？”時(shí)說：“任何一個(gè)人，都有自己的意志，他就愛好那一點(diǎn)，專注在那一點(diǎn)的時(shí)候，什么都無法改變他。所以，明知道你是為了他，但有時(shí)候他出于自己的利益需要，就忘記你為他著想了。”從中，我們不難領(lǐng)悟他所要暗示我們的道理：世上最難的事情，莫過于人與人之間的相處。不論是夫妻之間、父母之間、兄弟朋友之間，還是同事之間，都需要保持一定的距離，保持適當(dāng)?shù)木嚯x。換句話說，關(guān)系再親密，也要給彼此留出足夠的空間，所謂的親密無間，處理得不好，就有可能給雙方造成傷害，甚至兩敗俱傷。

在職場(chǎng)上，我們應(yīng)該謹(jǐn)記南先生的教誨——世上最難揣摩的是人心。職場(chǎng)是較量工作能力的戰(zhàn)場(chǎng)，更是識(shí)別人心的地方。不論你是初入社會(huì)的年輕人，還是深諳人情世故的中年人，讀懂人心，始終都是職場(chǎng)生存的必修課。“明槍暗箭”，我們都要有應(yīng)對(duì)的方法，以巧妙地化險(xiǎn)為夷。

職場(chǎng)上，我們要懂人心，關(guān)系好的，也要適可而止，保持適當(dāng)?shù)木嚯x；關(guān)系不好的，也不要處處針鋒相對(duì)。而對(duì)于那些明著一套，暗地里搞另外一套的人，我們也要有識(shí)別的慧眼。俗話說，害人之心不可有，防人之心不可無。

只有這樣，我們才能處理好與他人的關(guān)系，才能在工作中有事可做，有友可交。

在人類思想史上，一直存在一個(gè)懸案，那就是什么是人性，究竟人性是善是惡？起初，孟子提出“性善”論。孟子認(rèn)為“惻隱之心，羞惡之心，恭敬之心，是非之心，人皆有之。”由此他斷定，人性本善，并且進(jìn)一步指出：“人性之善也，猶水之就下。人無有不善，水無有不下。”對(duì)此，南先生認(rèn)為：“但以水就下，肯定人性的本善，確有待商榷的余地。”

事實(shí)上，究竟人性是善還是惡，自古爭(zhēng)辯都很激烈，至今仍未見定論。對(duì)此南先生提出了他的看法：大家所說的人性，是先天——形而上——父母未生以前的本性？（它是否存在？又是這一問題中的問題。）或者是指有了生命以后的人性……如果以有了生命以后的人性來說善惡，孟子、告子、荀子、揚(yáng)雄，乃至王陽明諸家的說法，都有理由可以成立。但可惜的是，這都是與遺傳學(xué)、心理學(xué)、教育心理學(xué)等有關(guān)的問題，至于和真正哲學(xué)的本體論，則了無牽涉。以之而言行為心理學(xué)則可；如果就以此而論形而上學(xué)，還有一大段距離，實(shí)在需要細(xì)加審思探尋。

我們暫且不去追究人性本源的善惡?jiǎn)栴}。我們所要明確的是，人生路上，在與人打交道的過程中，我們要善于識(shí)別人性。身邊的人，人性的善惡，對(duì)我們的影響是非常大的。比如，近朱者赤，近墨者黑。再如，我們的處境很多時(shí)候取決于我們身邊的人。

在我們的工作中，職場(chǎng)也是一個(gè)小社會(huì)，我們也處于不斷與人打交道的過程中。不會(huì)識(shí)別人性，勢(shì)必會(huì)影響到我們的工作，甚至我們的切身利益。舉個(gè)例子來說，作為領(lǐng)導(dǎo)，若不能識(shí)別下屬的人性，就把公司重要的甚至是機(jī)密的文件交由他保管，假如這個(gè)下屬是個(gè)靠得住的人，那可能會(huì)加深雙方的信任，因此可能獲得一個(gè)得力助手。但是，若是對(duì)方?jīng)]有職業(yè)道德，靠不住，以權(quán)謀私，就可能給公司帶來巨大的損失。

由此看來，職場(chǎng)中，善于識(shí)人性是非常關(guān)鍵的。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，若想培養(yǎng)得力的助手，就必須先識(shí)別對(duì)方的人性。而作為一名普通員工，識(shí)人性也是非常重要的。什么樣的人可以接近，什么樣的人該敬而遠(yuǎn)之，這都需要以辨別對(duì)方的人性為立足點(diǎn)。

識(shí)人性，可以從對(duì)方為人處世的方式和原則上下手，也可以從對(duì)方的言行舉止著手。一個(gè)人內(nèi)心有什么，總會(huì)或多或少地顯現(xiàn)于外表。所謂“內(nèi)誠則顯于外”說的就是這個(gè)道理。

職場(chǎng)中，除了要懂人心，識(shí)人性，還要講人情。什么是人情？南先生說：“中國傳統(tǒng)文化所謂的人情世故，人有情緒，有他的需求，凡事聯(lián)想到他人的需要，推己及人，相互諒解，互通有無，這個(gè)叫人情。譬如說，我有個(gè)朋友，彼此交情好得很，有一度他要求我為他辦什么。我就告訴他，這件事絕不可以這么做，他誤會(huì)了，跟我不交朋友，那我們交情就到這里為止。公誼私情，必須分得很清楚，應(yīng)該做就做，不該做就不做，有所為也有所不為，這便是人情世故。”

顯而易見，所謂的“人情”，是推己及人，相互諒解，互通有無，而并非有求必應(yīng)。我們說，職場(chǎng)也需要講人情。職場(chǎng)并不是沙場(chǎng)，也不是真正的戰(zhàn)場(chǎng)。大家都是為了理想、生活或者其他共同的目標(biāo)來到同一個(gè)地方，感性地說，相遇、相聚就是一種緣分。那么，在平常的工作中，或者日常的交往中，能幫忙的，我們要盡力伸手援助別人一把。而當(dāng)我們受到身邊同事的照顧、關(guān)心和幫助的時(shí)候，那份善意，我們也應(yīng)當(dāng)銘記，更應(yīng)該懂得感恩和回報(bào)。

與此同時(shí)，日常的工作和相處中，難免會(huì)產(chǎn)生這樣那樣的小摩擦，這時(shí)候，我們也不必太較真，而要相互諒解。而當(dāng)涉及某些原則問題的時(shí)候，比如同事慫恿你去盜取公司的機(jī)密文件，這樣的忙是不能幫的。這時(shí)候的人情，是講不得的。誠如南先生所言，應(yīng)該做就做，不該做就不做，有所為也有所不為。

總而言之，職場(chǎng)中，我們要懂人心，識(shí)人性，講人情，以營造和諧的職場(chǎng)，讓大家都有事可做，有友可交。