讓別人喜歡你的心理策略

真誠地關心別人

為什么要通過讀本書來學習如何贏得朋友呢？為什么不向世界上最善于交友的人學習這種技巧呢？他又是誰？當你明天走到街上時，你也許會遇到他。當你走到距他10英尺之內的地方時，他就會開始搖尾巴。如果你停下來輕輕地撫摸他，他就會異常高興地跳起來，向你表示他是多么的喜歡你，而且你也知道，在他這種親熱表現的背后并沒有其他的目的：他并不是想將一塊地產推銷給你，也不是要和你結婚。

你是否曾靜下心來想過，狗是唯一不需要為生活而工作的動物呢？母雞需要下蛋，母牛需要產奶，金絲雀必須唱歌，而狗只需要把它的愛給你，就可以生活無憂。

當我5歲的時候，我父親花50美分給我買了一只小黃毛狗。它是我童年時代的快樂源泉。每天下午大約4點半，它就會坐在院子前面，用它那美麗的眼睛靜靜地望著小道，只要一聽到我的聲音，或看見我提著飯盒穿過矮樹林時，它就會像箭一般，氣喘吁吁地跑上小山，又跳又叫地歡迎我。

蒂比和我做了5年的好朋友。然后，在一個悲慘的晚上——我永遠也不會忘記的晚上——在離我10英尺遠的地方，它被電擊死了。蒂比的死是我童年時代的悲劇。

蒂比，你從來都沒有讀過心理學，你也不必去讀，你可以通過你的直覺知道這點。如果你真的關心別人，那么你在兩個月內所交到的朋友要比一個總想讓別人關心他的人在兩年內所交的朋友還要多。讓我再重復一遍：如果你關心別人，你在兩個月內所交到的朋友會比一個總想讓別人關心他的人在兩年之內所交的朋友還要多。

但是你和我都知道，有的人就是一輩子都難以醒悟過來，總是想讓別人對他們感興趣。

當然，這種方法是行不通的。因為別人并不在意你。他們對我也不關心。他們只關心自己——無論是在早晨、中午，還是晚上。

紐約電話公司曾對電話中的談話內容做過詳細研究，以了解哪些詞在電話中最常使用。你已經猜到了，那就是“我”、“我”、“我”。在500次電話談話中，這個詞曾被用過3990次。

當你看一張你也在其中的團體照片時，你會先看誰呢？

我曾在紐約大學選修一門關于短篇小說寫作的課。上課時，一家重要雜志的一位編輯為我們上課。他說當他每天拿起桌子上堆著的幾十篇小說的任何一篇，只需要讀完幾段，就能感覺出作者是否喜歡別人。“如果作者不喜歡別人，”他說，“別人也不會喜歡他的小說。”

這位資歷很深的編輯在他的講課中曾停下來兩次，為他所講的那些大道理道歉?！艾F在我告訴你們的，”他說，“和你們的牧師告訴你們的一樣。但是請記住，如果你要做一個成功的小說家，你必須關心別人?！?/p>

如果寫小說是這樣的話，那么在待人接物方面就更應該如此了。

當塞斯頓最后一次在百老匯演出時，我曾去他的化妝室待了一整晚——塞斯頓被認為是“魔術之王”。他周游世界40年，一再創造出各種幻象，令觀眾如癡如醉，使人驚奇不已?？偣灿谐^6000萬的人掏錢觀看他的表演，而他也得到了大約200萬美元的收入。

我請塞斯頓先生將他的成功秘訣告訴我。當然，他的學校教育與此毫無關系，因為他在幼年時就離家出走，成了一個流浪兒，沿途搭乘貨車，睡在草堆上，一路上乞討為生，靠坐在車上觀看鐵路沿線的標識而學會了認字。

是他的魔術技巧高人一籌嗎？不是。他告訴我：關于魔術的書已經有幾百種，而且有幾十個人知道的魔術同他一樣多。但他有兩點是其他人所沒有的。首先，他在舞臺上能夠展現自己的個性。他是一位表演天才，了解人類的天性。因此他的每個手勢、每種聲調、每一次提起眼眉，都是提前演習好了的，而他的每一個動作也都配合得不差分秒。但除此之外，塞斯頓還有一點就是對人有熱情。他告訴我，許多魔術家時會對他們自己說：“好，那里是一群笨蛋，一群鄉巴佬。我可以把他們騙得團團轉?！钡诡D卻完全不同。他告訴我，每次上臺時，他都會對自己說：“我很感動，因為這些人來看我的表演。是他們使我過上了舒適的生活。我一定盡力為他們演出最好的節目。”

他說他每次走到臺前時，總會對自己說：“我愛我的觀眾。我愛我的觀眾?！笨尚?？荒誕不經嗎？你怎么想都可以。但我只不過是不加評論地把有史以來最著名的魔術家所用的方法告訴了你。

這也正是西奧多·羅斯福深受愛戴的秘訣之一。即使他的仆人也敬愛他。他的男仆詹姆斯·阿莫斯曾寫過一本關于他的書，名叫《西奧多·羅斯?！腿说挠⑿邸?。在那本書中，阿莫斯提到了一件很具有啟發性的事：

“有一次，我妻子問總統鶉鳥的事。她從來沒有見過這種鳥。他給她作了詳細描述。過了沒多久，我屋里的電話響了（阿莫斯和他妻子住在牡蠣灣羅斯福住宅的一間小屋里）。我妻子去接電話，打電話的是羅斯福先生本人。他說他打來電話，就是要告訴她，在她的窗外正好有一只鶉鳥，如果她向窗外面看的話，也許可以看見它。許多這樣的小事情都展現了他的特點。無論他什么時候經過我們屋，雖然看不見我們，但我們總是能聽見他‘哦，哦，哦……安妮！’或‘哦，哦，哦……詹姆斯！’的招呼聲。那是他經過時對我們的友善問候?！?/p>

作為仆人，怎么會不喜歡這樣的人呢？誰會不喜歡羅斯福這樣的人呢？

也正是以這種對普通人的關懷，新澤西州查特漢市一位銷售代表愛德華·賽克斯重新贏得了一筆生意。賽克斯說：

“許多年前，在馬薩諸塞，我為強生公司前去拜訪一位客戶。這是一個住在印姆的雜貨店經銷商。每次我去這家商店時，總是先和店伙計說幾句話，再和店主談訂單的事。有一次，我正想和店主談訂單，他突然讓我走開，還說他再也不想買強生公司的東西了，因為他覺得強生公司幾乎將全部精力放在了食品店和折扣店上，這對小雜貨店造成了損害。我趕緊離開了，進城兜了幾圈。后來我決定再返回去，因為我至少得向店主解釋一下我們的情況?！?/p>

“我回來后，像平時一樣先和店伙計打了個招呼。我走近店主時，店主笑著歡迎我回來，并且給了我比平時多兩倍的訂單。我驚訝地看著他，問他我離開的幾個小時發生了什么事情。店主指著賣冷飲的店伙計說，我走之后，店伙計說我是少數向他和其他店伙計打招呼的推銷員。他告訴店主，如果有某人值得與其做生意的話，那就是我了。店主覺得也對，決定成為我忠實的客戶。我永遠都不會忘記，真心關注別人會是推銷員應擁有的最重要的品格——對任何人都一樣，不只是就這件事來說如此。”

我從個人的經驗中也已經發現，一個人憑著對他人的真誠關心能夠獲得即使是最忙的人的注意，占用他們的時間，并贏得他們的合作。讓我舉例說明。

許多年前，我在布魯克林文理學院開設了一門小說創作課。我們打算邀請一些知名而且十分忙碌的作家，例如凱瑟琳·諾里斯、凡尼·赫斯德、伊達·塔貝爾、亞爾伯特·德恩、盧伯特·休斯到布魯克林來為我們傳授經驗。我們給他們寫信，說我們仰慕他們的作品，并深切地希望獲得他們的指導，學習他們成功的秘訣。

每封信都由大約150名學員簽名。我們說我們知道他們很忙——忙得沒有時間準備演講稿。所以我們在信里面附上了一份問卷，好讓他們介紹他們自己及他們的工作方法。他們喜歡我們那樣做。誰會不喜歡呢？所以他們都特意從家里趕到布魯克林，來給我們提供幫助。

用同樣的方法，我曾邀請到西奧多·羅斯福總統任期內的財政部長萊斯利·肖，塔夫脫總統任期內的司法部長喬治·威格薩姆，還有威廉·拜倫、富蘭克林·羅斯福以及其他許多名人來給我班上的學員演講。

如果我們想要交朋友的話，我們就應該去為別人效勞——去做那些需要花時間、精力、奉獻和思考的事。當溫莎公爵還是威爾士王儲的時候，就計劃周游南美。他在出發以前，花了好幾個月的時間學習西班牙語言，這樣他才能夠用當地語言演講。南美人也因此而喜歡他。

許多年來，我一直都在打聽我那些朋友的生日。怎樣才能做到這點呢？盡管我根本就不相信星相學，但我總是會先問對方，是否相信一個人的生日與性格有關。然后我就會請他將他的生日告訴我。例如，如果他或她說11月24日，我就會反復地說“11月24日，11月24日”。等他轉過身時，我會立即記下他的姓名和生日，然以再謄到我的日歷上，到時它就會提醒我。到了某個人生日那天，我會給他寫信或發電報。他們多么興奮?。∥铱峙率沁@個世界上唯一記住他生日的旁人。

如果我們想要交朋友的話，就要用生機和熱情去應對別人。當別人給你打電話時，你也應該同樣如此。你和他說話的聲音要表示出你多么喜歡他給你打電話。許多公司訓練他們的接線員，要求他們接電話時語氣要透出關心和熱情，讓打電話過來的人感覺到公司對他們的關注。明天我們接電話時，也要記住這一點。

這種哲學在商業中管用嗎？當然管用。對別人表達你的真誠關注，不但可以讓你交到許多朋友，還可以為你的公司增加客戶的忠誠度。紐約的北美國家銀行的一份出版物中，刊登了一位儲戶梅德蘭·羅斯黛的來信：

“我真希望您能知道我是多么欣賞貴公司的員工。他們每個人都這么熱情有禮，助人為樂。當我在排了長長的隊之后，會有一位員工來向我親切地打個招呼，這令人感到很愉快。”

“去年，我母親生病住了五個月的院。我那時經常遇到貴公司的一位員工瑪麗。她很關心我的母親，問了她的病情?！?/p>

羅斯黛是否和這家銀行繼續往來呢？這實在是不用懷疑了。

如果你想讓別人喜歡你，或者想培養真正的友情，或是既幫助別人又幫助自己，那么就要牢記第一項規則：真誠地關心別人。