如何化解他人的敵意

激發起他的自尊心

鮑爾文機車公司的一個重要工程，因為一個一意孤行的愛爾蘭老婦人而受到阻礙，她把雄心勃勃的撒默爾·夫克蘭的計劃徹底打亂了。當年，夫克蘭還只是這家公司的小職員，成為經理是后來的事。

當時，在夫克蘭的建議下，公司買了一塊地，想建起一所辦公場所。但在這塊土地上，有100多家住戶，接到公司通知后，他們答應搬遷。但后來在一位愛爾蘭老婦人的煽動下，一些住戶改變主意，拒絕搬遷。

面對這種情況，夫克蘭對上司說：“如果動用法律強迫他們搬遷，肯定會拖上幾個月，但我們需要盡快破土動工。用不明智的方式來驅逐他們，定會招致許多仇敵……興建此樓是我的建議，我請求將此事交由我來辦理。”

夫克蘭這次行動的難點也是關鍵之處，就是那個一意孤行的愛爾蘭老婦人。

這天，老婦人正坐在巷子里的一個門檻上。她看見夫克蘭后對夫克蘭說：“你在這里走來走去想干什么？”口氣很不友善。

頭戴舊草帽，身穿舊襯衫的夫克蘭，像工人一樣將兩只衣袖一直卷到臂膀上。見老婦人問他，就走到她面前，嘲弄地說：“你一個人這么坐著，什么也不干，不覺得丟人嗎？像你這么有能力的人，就該勸大家搬出去，住更好的房子。”

這就么幾句話，夫克蘭重重地打擊了老婦人的囂張氣焰，使自己處于主動位置。此后，她成了那里最忙的女人，力勸大家搬離那個地方。夫克蘭輕松地把事情搞定。臨別時，老婦人對夫克蘭說：“為你幫忙是我的榮幸。”

那么，夫克蘭是用什么方法來對付這個難纏的老婦人的呢？其實很簡單，他只是勾起了她的興趣而已。但這種方法的效果卻出人意料的好。幾分鐘之內就讓一個煽動起事者變成了熱忱的擁護者，從而順利解決了問題。這與富蘭克林將自己的反對者變成終生的朋友一樣，原因在于激發了對方的自尊心。他首先是尊重老婦人的人格，十分誠懇地請她幫忙，然后還恭維她的領導才干，讓她感覺到了自己被尊重，而且很重要，領導這方居民的事情非她莫屬。

激起他人的自尊心，這是讓人喜歡并積極支持我們的良策。反過來說，如果你想樹敵，傷害他人的自尊心也是最有效的。遺憾的是，很多平庸之人遇事只想著用權勢或暴力來解決，殊不知這只能導致失敗。以權威力量來屈服他人的做法，只能傷害對方的自尊心，是要不得的。

比如，現在的歷史學家普遍認為，威爾遜總統的事業之所以失敗，是因為他犯了兩個明顯的錯誤，使他的支持者感到自尊心受到了傷害。

1918年11月，威爾遜在休戰條約簽署后大獲全勝，全世界為之傾倒——美國的兩大黨聯合擁戴他，他的一舉一動都為世人所矚目。但一年后，威爾遜聲譽掃地，完全失去人們的信任。

上議院否決國聯和《凡爾賽和約》是他的一個失敗，比這更慘的是他個人和政治生命中的兩次徹底失敗，而這應該說完全是咎由自取。威爾遜的第一大錯誤是，在休戰條約簽署之前，他簽發了一封致命的信：他命令選民只能選擇民主黨議員。當然，這打擊了那些忠心擁戴他的共和黨人。這就給他的對手可乘之機。結果，共和黨在上議院的獲得多數席位。事隔不久，他又犯了第二大錯誤：他不顧朋友的勸阻，沒有安排一個上議院議員或者一個重要的共和黨人，如魯特、塔夫脫等人進入和平委員會。這對于共和黨和上議院來說都是一個重大的打擊。眾所周知，上議院的權力很大，只有上議院批準，威爾遜希望通過的條約才能生效。事實上，他在第一次世界大戰中樹起的權威完全是和平委員會幫他奠定的。因而在國內，他為自己廣泛樹敵。連民主黨人都不想再支持他，執掌著上議院大權的共和黨人更是如此。可見，威爾遜幾乎是自己點火毀滅了自己。

作為一個領袖人物，威爾遜的錯誤應引以為鑒，即千萬別傷害他人的自尊心。夫克蘭與威爾遜相比，一正一反，前者因滿足了對方的自尊而獲得擁護，后者因傷害了對方的自尊而失去了朋友和民心。

所以，那些大人物能手握重權，使無數人甘心臣服而追隨左右，都是因為他能充分尊重人，并給人以足夠的自信。