滿足他的個性化需求

在芝加哥的一次商界盛會上，有人講了一個有關會計升職的故事。通過這個故事，我們可明白為人處世的重要道理。

史丹萊·阿林是一名會計，他在25歲時就已成為頗具規模的國家銀器公司的一名審計員，35歲時又做了財務主管，直到現在。阿林的成功，完全歸功于他留心關注一般人容易忽略的瑣事。

在他還是一個普通的小會計時，公司創始人約翰·帕特森想看到一種特殊形式的賬目：他想讓會計編制出一種兩倍于報紙大的賬單。但會計們認為這個主意太荒謬了，因此都拒絕照辦。但阿林卻頂住直接上司給他的壓力，把自己對這種“怪異”賬單的意見書呈給帕特森看。帕特森立即與他研究了那個意見書，阿林事業的第一步就此開始。從此，帕特森就對這個迎合他意愿的小會計關注起來。因為他抓住了一個展示才華的機會，在這個大公司的眾多年輕員工中，阿林很快就脫穎而出，并開始走上迅速升遷的道路。

因為阿林給了上司想要的東西，所以，他給上司留下了深刻的印象。

然而，現實中有多少人能注意自己領導那點期望呢？有哪個人就真正把心思用在領導身上，以實際行動迎合領導的想法呢？

小威廉·里克利最初做推銷員時，也運用了此策略去說服一個頑固的批發商。最后他不僅成功地與他簽訂了許多合同，還贏得了他的友誼。因為他注意到這個批發商的一個小習慣，而這是很多試圖接近他的人沒有發現的——這個批發商有個每天清晨就開始工作的習慣。為此，里克利就比他更早來到辦公室。每當他來上班時，里克利就站在他辦公室門口問候他。如此尊重他的習慣，讓他感到很高興。

要想深刻地影響他人，就要從他最細微的需求出發。他的希望、問題、需要都是他的興趣里最現實的部分。無論它們的表現形式如何，我們都該留意。

當然，有一點須牢記：人的欲望是多種多樣的，而且各有不同，體現出個性化的特點。聰明人總會盡力探知他人的個性化需求，無論多么細微。

因為聰明人發現，這些小事能很好地幫他們駕馭別人。通過這些小事，聰明人做到滿足他人的自尊心，從而贏得友誼與支持。