會說話的人，走到哪都有機會

公司剛喬遷到新裝修好的辦公樓，大家都在盤算著給自己找個好的位置。分配好辦公室以后，小顏勤快地拿過鑰匙自告奮勇先去開窗通風，然后，她順手把自己的東西放在最里面墻角的桌子上，面對著門的位置。誰都知道，那個位置是整間辦公室里最好的。

可是，按照不成文的規定，大家一般還會坐原來的位置。別人好說，以前坐這個位置的張姐能樂意么？她可不是什么好說話的人，再說，即使她嘴上沒吭聲，心里難保不會有意見。

所以沒等她開口，小顏主動說：“張姐，我想著您眼睛近視度數挺深的，工作間隙多往遠處看看，對保護視力比較好，咱們這個高層的風景還不錯，所以特意把窗邊的位置留給您。您要是不喜歡，咱們就還換回來?！?/p>

張姐想了想，也就不管窗邊會漏進來風和灰塵，愉快地答應了。

另一次，由于領導著急等著要材料，小顏死活找不到自己的工作U盤，一抬頭看到隔壁小馬的桌子上正好放著一個，就拿起來救急。然而等她用完想要道歉并且道謝時，小馬臉一下子黑了，當著整個辦公室的人大聲質問她：“你這人怎么這樣，問都不問就隨便拿人家的東西用？你爸媽從小沒教過你嗎？”

只見小顏臉不紅心不跳地安撫：“小馬真對不起啊，咱們同事這么久了，我是啥人你們都很清楚對不對。這事兒是我不對，要不是看到是咱們公司發的工作U盤，應該不會有你個人信息，再急我也肯定不會動的。但不管怎樣都是我的錯，肯定沒有下一次了。我就喜歡你這樣的人，有什么話明明白白說出來，不藏著掖著，真性情，特別適合做朋友。以后我要是有什么做得不好的地方，你一定要繼續給我指出來，我先謝謝你了哈。”

一番話說得小馬不好意思起來，反過來跟她道歉：“沒事，是我小題大做了，今天心情不大好。我的話說得有點重，你別往心里去啊。”

“瞧你這話說的，本來就是我做得不對，你不怪我就謝天謝地了，我還能記恨你不成？”

倆人愉快地握手言和，沒能看到“好戲”的吃瓜群眾也暗自贊嘆小顏的口才與情商。

話，每個生理功能正常的人都會說，但是那些會說話的人，總是能把話說得讓人舒服，把話說得擲地有聲，因此他們的話往往更有力量，能夠影響更多人，不管何時何地都不會缺少機會。

所謂的會說話，要求角色感、對象感、時機感都非常強，他們知道對于什么樣的人，在什么樣的場合，什么樣的時間，說什么樣的話效果最好。

我的一位朋友高總，是一家中型企業的經理，手下有若干主管。有一次，一位主管非?？鄲赖馗麉R報，說之前的某個項目出了點問題，雖然責任主要是對方的，但需要派人過去處理，部門里最合適的人選就是參與了該項目并且資格最老、現在也最閑的大林。

于是，主管找大林談話，從“處理這件事更能鍛煉并且提升你的能力，我肯定會在領導面前為你美言，有助于你的職業發展”，到“就算你幫大家的忙了，咱們部門整體業績有保障，大家的年終獎才能更高”，大林始終不為所動，一個勁兒地強調自己身體不好，工作很忙，走不開等等，反正就是死活不肯去。

主管決定放棄了，他實在拿大林沒辦法，作為一畢業就進公司的元老，大林比自己還要大上十歲?？墒撬矊嵲诔榈舨怀鋈耸?，否則就會影響到現在的項目進度。于是，主管找到高總訴苦，希望他能從別的部門找人過來支援。

聽完主管的訴求以后，高總又叫了幾個人過來談話，大致弄清楚了到底怎么回事。原來，大林自認為學歷一般年齡已大升職無望，但自己是老資格也沒什么人敢欺負，就希望在這家福利待遇不錯的公司待到退休，所以凡事能推就推，一切出力不討好的事堅決不干。這也就是為什么大家都那么忙而只有他那么閑。

于是，高總的處理方法是，找來大林告訴他，所有人都很忙，這趟差他必須出，否則他的年終獎一定會受到巨大影響。而且經濟形勢這么嚴峻，不能為公司創造效益的人就是多余的，這樣的人早晚要被淘汰。

這話說得毫不客氣，明里暗里全是威脅。大林心里必然非常不舒服，但他還是乖乖答應了，并且圓滿完成任務，沒有出現主管所擔心的“不情不愿去做會敷衍塞責”。

我們之所以要“會說話”，終極目的不是為了讓所有人都高興，而是為了達成自己的目標和愿望。只不過，讓別人高興了，更有助于我們實現愿望，如此而已。所以，不要本末倒置。該說漂亮話的時候別吝惜，該說難聽話的時候也別不好意思。

說到底，言語是你的工具，盡管是極其重要的工具，但終究目的才能證明手段是正確的。

成功雖有套路，但這些套路運用之妙，存乎一心，你得用心思考分析，才能得其精髓。

首先，一切的一切，都要圍繞著你的目標展開。你說這些話，是為了達成什么目的？只是單純為了愉悅彼此，建立融洽的關系？還是為了讓他答應你的要求？又或者是為了批評對方以后不犯類似錯誤？弄清楚你的終極目的，才能確保你沒有白費工夫。

然后，在此基礎上，盡可能站在對方的角度去思考問題，說出他想聽的，他需要聽的，而不是你想說的話。比如，夸一個女同事工作能力強未必沒有夸她充滿魅力更能討她歡心；對一個不求上進的人大談使命感和責任感，不如給他危機感。

這也就意味著，并不是所有的話都能讓人舒服。比如批判別人、勉強別人、談判時你的討價還價、傳達壞消息等等，在這些情形下，不管你是不是愿意承認，對方都極有可能認為你和他是對立雙方，會不自覺地充滿敵意。這時候，一方面要牢記目標，另一方面要換位思考，在保證二者的基礎上，還要盡可能用語言營造一個融洽的氛圍，讓對方放下戒心，把壞消息、難聽話進行適度包裝。然而該柔則柔，該剛則剛，需要堅持的時候寸步不讓。這樣恩威并施，才能真正把語言變成老虎的翅膀，為你帶來更強的能力，更多的機會，更好的運氣。