1　善解人意者受人歡迎

通俗一點來說，在與人交往時能“想對方之所想，急對方之所急”，便是善解人意。

善解人意的人有時聽見對方說了上半句話，就可以知道下半句話是什么，除此之外，還能體會到對方想要表達的是什么潛臺詞，是否掩蓋了真實感情，等等。在善解人意者面前，對方不用擔心出糗，因為他們很會替對方著想，甚至有時候連對方想不到的地方都能想到，不會給人難堪，反而會適當?shù)亟o人找臺階，維護對方的面子。

那么，這樣的“心有靈犀一點通”是否只存在于戀人或親人之間呢？不，這可不一定。

法國巴黎有一家獨具特色的拉·維耶酒店，這家酒店很小，但有個最大的特色，就是不向顧客提供菜譜。這里的女主人會為每個顧客量身打造菜肴，會幫助顧客決定該吃什么東西，目的是讓每個顧客都能吃到適合自己的食物。

愛彌爾最近在減肥節(jié)食，但她也想吃點可口的東西，這天，就在朋友的建議下來到這里。果然，這里的服務讓她驚訝極了，女主人沒有給她推薦小牛肝、牛排之類的食物，因為它們的蛋白質含量比較高。她給愛彌爾做了幾道清爽的素菜，十分美味，當愛彌爾吃得高興打算點甜點時，被女主人拒絕了，她說道：“不不，那些東西對你沒有好處。想吃甜點的話，不如改一天中午來，我親自給你做！”

這個女主人的確就像一位母親，客人來到這里像是回到了家里，不需要點菜，因為女主人自然會幫他們決定，燒什么菜顧客就吃什么，而且會滿意而歸。有些顧客還是常客，其中有一位中年顧客在她的店里已經(jīng)吃了二十五年的午餐了。

一位新顧客連續(xù)幾天都看到這位中年顧客，走過去好奇地問：“為什么您能在這里吃了這么多年的飯菜，都不會膩的嗎？”

“哈哈，怎么會！”中年顧客笑著說：“有的人每天在家吃飯，也不見得會膩呀？這里讓我覺得是家庭的菜肴，自然不會覺得膩。不過，還有其他的原因吸引了我。你不會知道，我第一次來這里吃飯時其實剛剛被炒了魷魚，當時太倒霉了！那個月的薪水被我那個可惡的上司扣了不發(fā)，我當時一肚子都是委屈，心情非常苦悶，無意中走進了這個小酒店。你猜發(fā)生了什么？噢，我怎么也想不到居然會被女老板狠狠罵了一頓，因為我在外頭買了一些劣質酒帶進來，因為怕店里的酒很貴！但是她罵我不是因為我私自帶了酒進來，而是因為我那時候的臉色非常不好，她就對我喊道，這位先生，你的肝臟不好呀！怎么還能喝酒呢，不想要命了嗎，不想好好工作了嗎？不想過上美好幸福的日子了嗎？哈哈，我被她罵得愣住了，結果，她給我換了一瓶對肝臟有保護作用的酒，還沒有收我的錢！老板娘真是個好人啊，還看出來我心情不好，她一個陌生人這么關心我，我當時心情好多了，吃了很多，很快就振作了！”

新顧客點點頭說：“嗯嗯，老板娘是挺善解人意的。我是一個好朋友介紹來這里的，他當時正和自己的妻子鬧離婚，心情特別糟糕，那天，酒店里有一道菜剛好和他妻子常常做的菜一樣，吃了之后心里五味雜陳，但發(fā)覺味道確實很好。老板娘問他菜的味道怎么樣，他說非常不錯。我的朋友那天回家之后，意外發(fā)覺妻子也正好在做那道菜，忍不住想對比對比，吃了感覺很好，就開心地對妻子說‘味道很不錯’，他妻子當即就流下了眼淚。我的朋友那時才意識到，他從結婚以來還是第一次夸獎妻子，妻子就是覺得他不夠理解自己才想離婚的。但這次之后，兩人和好啦，真是一件妙事！”

中年顧客聽了之后大笑起來，抬起頭對老板娘喊道：“噢，今天的菜也很好吃，謝謝了！我最近買到一本好菜譜，明天帶給你好嗎？看看能不能再增加一些新菜式。”

老板娘高興地說：“那真是太棒了，要知道你們是越來越難伺候了，不多準備些新菜式可不行，哈哈哈！”

在這個小酒店，老板娘和客人們就像一家人那么熟悉，所有來過的顧客都記住了她的善解人意，喜歡來這里吃飯。

要做到善解人意其實不容易，但這位老板娘卻做到了，還能讓大部分客人都滿意。所謂的“眾口難調”，在能體察他人情緒和切實需要的人面前，原來根本不算什么難題呀！

和珅是大家都熟悉的清朝名人，他八面玲瓏，是個得寵的臣子，清代筆記中有一則故事記載了他如何猜中乾隆命題的事情。當時，北京鄉(xiāng)試要出《四書》的考題，依照慣例，都要由皇帝欽定，主要程序是由內閣先呈遞《四書》一部，讓皇帝命題，然后把書發(fā)還給內閣。

有一次，乾隆命題之后，命內監(jiān)將《四書》送還給內閣，恰巧那天和珅在那里，就隨口問了句：“內監(jiān)，皇上出了什么題目呀？”太監(jiān)當然不能多言，想了一會只說：“圣上手批了《論語》第一本，待盡批完畢，欣然而笑。”

和珅自顧自地琢磨了起來：“如果是第一本，那這一回陛下有可能批的是‘乙醯’這一章吧，因為乙醯兩字中含有‘乙酉’，而今年是乙酉年。”

和珅回去后就對他的弟子們說：“你們抓緊時間，趕快把‘乙醯’那章多準備準備。”

結果真被他猜中了！這年的鄉(xiāng)試考題正是“乙醯”一章，雖然他泄露考題有些不對，但畢竟是他自己猜到的呀！只能說和珅這個人太了解乾隆的心思了，對于他的情緒和習慣都太過熟悉了，只要乾隆一發(fā)脾氣，或者在思考時有個什么動作和表情，他就能推測出乾隆心里的想法，著實了得。

從某種層面上來說，和珅絕對是個非常善解人意的臣子，難怪乾隆那么器重他。這與一般的曲意迎奉還是有所不同的，因為每一次和珅都能說在點子上，說到乾隆心里去，他“將心比心”說出來的話顯然是很讓乾隆受用的，而不會讓乾隆只感覺是得到了奉承。

在官場上善解人意的人顯然很受歡迎，那么在其他領域呢？其實也不外如是。

啟示

于一個人善于體察他人的心善解人意的關鍵之處，在境、情緒和真實想法。當對方需要幫助時，善解人意者不用對方開口就會如及時雨一樣提供幫助，自然能令人心生感激，由衷地記住這份恩情，還降低了防備之心。當遇到有的人窘迫時，善解人意者看出了氣氛的尷尬，會立刻講一句解圍的話，如此又多了一個朋友。其實就是對方需要什么，就給予他什么，當然，這種給予不一定是物質上的關心，最主要的還是精神和心理上的安慰、鼓勵和疏解。

那么，如何提高自己體察他人的能力，成為一個善解人意的人呢？這不是一朝一夕可以練成的功夫，首先要讓自己具有極好的認知能力，并在日常生活中多接觸不同類型的人，善于觀察、善于聆聽，當經(jīng)驗積累得多了，體察他人情緒的能力自然就提高了。