觀察他無(wú)意識(shí)的小動(dòng)作

有一次，紐約商人普侖提斯說(shuō)起菲爾特是如何用一個(gè)實(shí)驗(yàn)來(lái)測(cè)試他的記憶力的。

年輕的普侖提斯初涉世事，膽大自信，他主動(dòng)去找芝加哥巨商菲爾特求職。菲爾特親自接見(jiàn)了他。

提起那次會(huì)面，普侖提斯回憶道：“他問(wèn)了我很多問(wèn)題，這是我沒(méi)想到的。聽(tīng)說(shuō)我曾在一個(gè)礦區(qū)做過(guò)騾夫，他竟然問(wèn)我那頭騾子叫什么？”

由此可知，菲爾特衡量人是多么仔細(xì)。

大人物測(cè)量人的性情與能力時(shí)，總有許多妙方。首先，我們有必要考察一下，領(lǐng)袖們對(duì)人做判斷的依據(jù)是什么。

墨西哥總統(tǒng)奧伯雷崗有一套衡量人的“稻草理論”，是說(shuō)只需根據(jù)風(fēng)中的一根稻草，就能對(duì)一個(gè)人作出正確的判斷。后來(lái)，他用自己的機(jī)智打敗了一個(gè)人。

眾所周知，奧伯雷崗只有一只胳膊。1928年，他遇刺身亡。他是墨西哥最杰出的政治家之一。

當(dāng)時(shí)，他是一支革命軍的將領(lǐng)。第一次會(huì)見(jiàn)他的第一首領(lǐng)加侖沙后，有人問(wèn)他感覺(jué)加侖沙怎么樣。

他回答道：“我不太了解他，不好作出判斷。但我可以說(shuō)說(shuō)我對(duì)于他做元帥的才能的印象。在小事上，他是個(gè)大人物；可在大事上，他顯得很渺小。他目光短淺，樂(lè)于占上風(fēng)，喜歡武斷?！?/p>

有人問(wèn)他：“你的見(jiàn)解很獨(dú)到，可你憑什么這么說(shuō)呢？”

他回答：“一半來(lái)自直覺(jué)，一半通過(guò)觀察一些小事得來(lái)。那天晚上我們交談時(shí)，有兩三次他停下來(lái)到外面看他的馬是否吃飽了。而事實(shí)上，有專業(yè)的馬夫替他照料，如果馬夫稱職，根本不必他來(lái)操心。這只是一件小事。類似的小事還有很多。總之，他很關(guān)注一些小事，遇到某些特殊事情，他又對(duì)其缺乏處理能力。所以，我認(rèn)為他這樣的人不能統(tǒng)籌全局?！?/p>

結(jié)果證明，這種評(píng)價(jià)是有道理的。一次，加侖沙邀請(qǐng)他去首都墨西哥城，奧伯雷崗面臨逃亡或赴約的兩難選擇中。結(jié)果，他決定去墨西哥城，那個(gè)被他的朋友稱為“死亡陷阱”的地方——因?yàn)樗私饧觼錾车臑槿?。他也知道，他所面臨的陷阱并不大，所以決定勇敢去面對(duì)。他預(yù)感到自己面臨著一個(gè)莫須有的叛國(guó)罪名。但這并不可怕，他已做好準(zhǔn)備。他要在萬(wàn)眾憤怒之時(shí)，打敗他的對(duì)手。結(jié)果，他做到了。

當(dāng)然，奧伯雷崗的“稻草理論”只是一個(gè)小策略而已，也是很多聰明人常用的一個(gè)技巧，他們以此正確地評(píng)價(jià)一個(gè)人。人們總認(rèn)為這種技巧很神秘，與直覺(jué)有很大關(guān)系。但實(shí)際上，這是大人物們注意到特定環(huán)境下人們的瑣碎小事的結(jié)果，而普通人不僅經(jīng)常忽略這些，也做不到像他們那樣的勤勉。

如果我們發(fā)問(wèn)：是什么讓他全神貫注？是什么讓他產(chǎn)生喜怒哀樂(lè)等情緒？是什么讓他驕傲？我們就開(kāi)始真正了解這個(gè)人了。那么，我們就可以了解：在特定的情況下，他的感覺(jué)怎樣？會(huì)采取什么樣的行動(dòng)？

假如史密斯身處困境，他是否會(huì)驚慌失措？他是否會(huì)為自保而推罪于他人？還是正好相反，他會(huì)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任嗎？當(dāng)然，我們不能斷定史密斯會(huì)怎么做。可是，如果參照以往此類事件發(fā)生時(shí)他的舉動(dòng)，就會(huì)對(duì)我們了解他起到重要的參考作用。

和任何人一樣，史密斯也有自己的情感表達(dá)方式和行為習(xí)慣，或者說(shuō)風(fēng)格。我們稱此習(xí)慣或風(fēng)格為個(gè)性。人們往往通過(guò)這幾個(gè)方面表現(xiàn)出個(gè)性：動(dòng)作、姿勢(shì)、變幻的面部表情、語(yǔ)言、聲音等。有時(shí)，某人也許并沒(méi)表現(xiàn)出明顯的喜怒哀樂(lè)，但通常會(huì)在下意識(shí)的動(dòng)作中流露出他的真實(shí)情感。生活中，有很多人都慣于隱藏自己的天性和情感，但他們那些下意識(shí)的小動(dòng)作往往會(huì)泄露他們的秘密。

我有一位旅行家朋友，每當(dāng)這位朋友生氣時(shí)，他就會(huì)打呵欠，或是裝作打呵欠。而另外一位商店店員，在他很煩惱時(shí)，卻會(huì)哈哈大笑或微笑。還有的人在煩悶時(shí)喜歡把手放在衣袋里。