找出他真正值得贊美的地方

貝特福特是洛克菲勒的老朋友之一，也是幫助他創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)石油公司的重要人物。一次，因?yàn)檫^(guò)度擴(kuò)張，貝特福特慘遭事業(yè)上的“滑鐵盧”。但之后發(fā)生的事情讓他十分驚訝。

事情是這樣的：

一天下午，貝特福特剛離開百老匯路27號(hào)，就注意到洛克菲勒和普拉特兩位先生在他后面的不遠(yuǎn)處。他沒有止步，因不想碰觸自己的傷疤。但他們把他叫住了，洛克菲勒輕拍了一下貝特福特的背，誠(chéng)懇地說(shuō)：“太好了，貝特福特，我們剛才聽說(shuō)你在南美的事業(yè)。”

貝特福特原想他們或許聽到些誤傳，一定會(huì)責(zé)備他，于是他忙說(shuō)：“這次確實(shí)損失很大，就算竭盡全力，也只收回60%的投資。”

“這已經(jīng)很不錯(cuò)了，多虧你的決斷，才為我們創(chuàng)造了如此棒的成績(jī)，很多時(shí)候我們還不如你呢。”

這就是洛克菲勒，在別人感到要受責(zé)備時(shí)，他不但不去責(zé)備，反而找出一些值得贊美的地方來(lái)。

想讓下屬忠貞不貳，這種贊美無(wú)疑是最有力最有效的方法了。這種贊揚(yáng)能讓對(duì)方及時(shí)改正，樹立必勝的信心，鼓舞人不斷努力。只要你能及時(shí)且恰如其分地頌揚(yáng)下屬，讓他感覺到信任，成功的信心自然會(huì)產(chǎn)生。

施瓦布曾經(jīng)這樣說(shuō)過(guò)卡內(nèi)基：“他經(jīng)常會(huì)握一下你的手，鼓勵(lì)你一下，贊美你幾句。我曾經(jīng)和世界上的許多偉人打過(guò)交道，還沒見過(guò)一個(gè)不贊美別人，只一味批評(píng)他人，就可以發(fā)展自己的事業(yè)，或者可以建立起偉業(yè)來(lái)的人……如果是這種人的下屬，你一定會(huì)竭盡全力，以報(bào)其知遇之恩的……這個(gè)道理卡內(nèi)基先生很早就明白，而且正是因?yàn)樗志诖说溃拍艹蔀樯虡I(yè)巨子。”

卡內(nèi)基的學(xué)生施瓦布認(rèn)為，贊美下屬可以調(diào)動(dòng)超強(qiáng)的動(dòng)力。那時(shí)，施瓦布剛剛就任一家造艦廠的總經(jīng)理，為調(diào)動(dòng)起員工的工作熱情，他廣泛贊揚(yáng)各個(gè)層面的人，從經(jīng)理到鉚釘工人，無(wú)所不至，得到贊揚(yáng)的人對(duì)此比對(duì)金錢還要珍視。

結(jié)果只用了短短的27天，“伏靈號(hào)”軍艦就宣告竣工，打破了甘登造船場(chǎng)的所有紀(jì)錄。

面對(duì)成績(jī)，他把所有參與的工作人員都召集起來(lái)，發(fā)表了一篇充滿熱情的慶功演說(shuō)，給每人頒發(fā)一枚銀質(zhì)獎(jiǎng)?wù)拢€宣讀了威爾遜總統(tǒng)親自寫的嘉獎(jiǎng)信。接下來(lái)，他從自己口袋里掏出一塊金表，作為紀(jì)念，親手交給了負(fù)責(zé)監(jiān)理的湯姆·梅森……他就是這樣，依靠與員工間的親切接觸、贊譽(yù)、重視等，成就了自己的事業(yè)。

《芝加哥日?qǐng)?bào)》的出版者沃爾特·斯特朗說(shuō)，在他的保險(xiǎn)柜里，珍藏著3封短箋，是他的前任，也是共事20年的同事維克多先生寫給他的。“在這些短箋里面，是他對(duì)我過(guò)去工作的肯定——也許這種賞識(shí)并非必需，但對(duì)我意義重大。我很珍視它們。”

有些高級(jí)職員不輕易贊揚(yáng)人，但他們對(duì)于行事穩(wěn)重的社會(huì)名流還是以自己的策略進(jìn)行贊揚(yáng)。《星期六晚報(bào)》的出版者賽勒斯·克提斯對(duì)于批評(píng)和贊揚(yáng)都很謹(jǐn)慎。

如今的大人物們都有了新的認(rèn)識(shí)，他們不再相信批評(píng)和威嚴(yán)就一定能成就偉業(yè)。他們也不再囿于那些陳舊的管理模式：如果下屬想得到上司的贊揚(yáng)，一般是想多拿薪水。小蘭德是雷明頓·蘭德公司的總經(jīng)理，他說(shuō)：“贊美不會(huì)增加企業(yè)的成本，反而能帶來(lái)更多利潤(rùn)。”

對(duì)于某種人，是不適合贊美的，就是那些本來(lái)就自以為是，一聽到上司的贊美就忘乎所以的人。其實(shí)，這種人最后往往輸?shù)煤軕K。對(duì)于這種人，就應(yīng)嚴(yán)厲對(duì)待，對(duì)他的贊美應(yīng)持保留而謹(jǐn)慎的態(tài)度。只有這樣，才能有效制止他的驕傲自滿，促進(jìn)他奮發(fā)圖強(qiáng)。

此外，還有一點(diǎn)需牢記：當(dāng)一位領(lǐng)袖為眾人所憎恨時(shí)，他往往能壓抑自己，去贊美下屬。當(dāng)一個(gè)自己并不喜歡的人稱贊自己時(shí)，我們對(duì)他的厭惡自然也就會(huì)禮貌地停止了。人同此心，心同此理。真正的領(lǐng)袖不會(huì)因任何情況退縮，因?yàn)橼A得下屬的好感是他首要的目標(biāo)。

波特是著名的公益活動(dòng)家，他制訂了六條管理工人的規(guī)則，或者叫方法，其中一條是：“要當(dāng)眾對(duì)某位所做的事給予充分的贊美。”

希爾和哈里曼是美國(guó)兩大實(shí)力最強(qiáng)的鐵路建筑家。他們平時(shí)看上去十分嚴(yán)厲，但也經(jīng)常夸獎(jiǎng)下屬。希爾十分重視自己的下屬，而且對(duì)他們寄予厚望。而哈里曼最大的特點(diǎn)，是善于挑選各種人才，并對(duì)其予以無(wú)盡的贊美。