做最好的投資——感情投資

人都是有情感的，情感是每個人都存在的一種心理活動，正是由于人們都有情感，才產生了人與人之間的相互影響和交流。人的某些行為都是在情感的支配和影響下產生的，情感也起著重要的橋梁作用，它可以促進人們之間的交往，協調和改善人際關系，維持彼此關系的穩定與和諧。交往中，時刻保持親切的話語、溫和的笑容、善良的調侃，都是以情動人，使人心悅誠服。“動之以情，曉之以理”，就是用充滿感情的方式打動別人，用講道理的方式告訴別人。說服一個人心甘情愿地為你效勞，最好的辦法就是用情去打動他。

吳起是何等聰明的將軍，不需要威逼利誘，就可以讓士兵心甘情愿地為他在戰場上奮勇殺敵，勇往直前，甚至不惜犧牲自己寶貴的生命。他的秘訣就是“動之以情”，他身為主將，卻沒有高高在上的架子，而是與士兵們同甘共苦，時刻讓士兵們覺得將軍是和他們同在一起。吳起親自為一小卒吸吮流膿，更是深深打動了小卒的心，在一個普通的士兵眼里，將軍對自己的關心讓他覺得沒有什么比這更好的殊榮了。士兵在那刻已經暗暗下定決心，為了將軍不惜肝腦涂地。

當雞蛋掉在石頭上時，雞蛋很容易破碎；當皮球掉在石頭上時，它會彈起而保持完好無損。為什么會出現這么大的反差？這是因為皮球對強大的外力能以柔韌化之，而雞蛋卻不能，所以才有“以卵擊石，自不量力”的說法，而這其中蘊含的就是以柔克剛，以情動人的道理。所謂以情動人，就是耐心、信心、恒心、毅力的比較。在這些方面，誰占了上風，誰就是真正的勝利者。做到“虛懷若谷”，對自己充滿信心，勝不驕、敗不餒。

棉所特有的就是柔軟，它比石頭還剛硬，用的就是以柔克剛之道。而石頭是堅硬的，如果以硬碰硬，石頭也算不上最具攻擊性的。而棉卻不一樣，無論怎么發力，它都能以力還力，使自己毫發無損，這不能不說是它的過人之處。當然，人亦如此，最能攻入他人心里的，無疑是情，情亦可動人，又可傷人，殺傷力都是巨大的。我們不妨學一學棉物以柔克剛之道，巧妙地以情動人，以情感化他人，這樣，說服他人就顯得容易多了。

“四兩撥千斤”這個成語講的正好是以情動人的道理。俗話說：“百人百心，百人百性。”有的人性格內向，有的人性格外向，有的人性格柔和，有的則性格剛烈。古往今來，我們不難發現，大凡剛烈之人容易被柔和之人征服利用。人與人相處，應己之長，克其之短。

面對剛烈火暴之人，我們最好的方式就是以情以柔之姿去避其鋒芒。這就恰似細雨之于烈火，烈火熊熊，細雨蒙蒙，雖然說不能當即將火撲滅，但是卻很有效地控制住了火勢，并一點一點地將火熄滅。生活中，以情動人無疑是最好的說服他人的方式。

孟子曰：“天時不如地利，地利不如人和。”這里的“人和”就是關系、感情，孟子早在幾千年前就知道了感情的重要性。實際上，人際關系的實質就是一種情感互動，人們能從人與人的交往中得到溫暖、友情和愛，從而對生活充滿熱情。每個人都需要愛和感情的慰藉，感情投資正是通過滿足人們人性的需要、感情的渴望而進行的投資。古往今來，無論是英雄豪杰還是企業成功人士都十分注重感情投資。

胡雪巖說：“欲無辦大事之難題，必先傾全力做到圓世道、圓身心。”在胡雪巖的眼里，處理好人際關系是經商成功的一半。在這個處處需要人情的社會，人與人之間的關系大多是靠情來維系的。這就需要人們不自覺地進行感情投資，“沒有春風，喚不來秋雨”，就是這個道理。作為一個企業的管理者，如果有人問你：世界上什么投資回報率最高？你會如何回答？日本麥當勞的社長藤田田的答案是：在所有投資中，感情投資花費最少，回報率最高。

藤田田成功的秘訣就是對自己的員工進行感情投資，每個員工都希望自己能夠得到上司的肯定，如果受到了來自上司的關心，他就會受寵若驚，發誓加倍地努力工作。而藤田田正是洞察了員工這樣的心理，感情投資換來了員工們的積極性，也保證自己企業的成功。感情投資所產生的巨大創造力，是其他任何投資都無法比擬的。有人說過：“世界上最難征服的是人心，世界上最易打動的也是人心。”感人心者，則莫乎于情。

每個人都有愛的需要，感情投資正是通過滿足這樣的需要，針對感情的饑渴而進行投資，是迎合別人內心的渴望，因此，感情投資也是一種最有效的投資。

看似不經意的問候，其實都是平常生活中對他人的感情投資，一句簡單的問候就會讓他人對你產生信任之感。當你需要幫助的時候，你平時的感情投資就會換來莫大的幫助。你希望別人怎么對你，你就以怎樣的方式對別人。如果你在銀行開個賬戶，會把你平時閑散的資金儲蓄起來，以備不時之需。你儲蓄的越多，你的財富就越富足。同樣的道理，也可以為你的感情開個賬戶，為了維系你們之間的關系，而存入真誠的關懷、親切的問候。你的感情賬戶存得越多，你們之間的感情就越深厚，那么你得到的回報就越多。

平時熱情得體的言談舉止，哪怕是對他人的一句贊美或一個微笑，都是我們有意識或無意識地在進行著感情投資。我們付出了真實的感情和友誼，必將收獲無限的感情和友誼，也會獲得更多的回報。

生活中，學會關愛他人，善待他人，幫助他人，感染他人。一次真誠的探望，一束漂亮的鮮花，一條溫馨的信息。看似你很平凡的舉動，都將在他人的情感上引起不平凡的震撼。人是感情的動物，你在感情的賬戶上儲蓄，就會贏得對方的信任。那么當你遇到困難時，就可以通過這種信任換來鼎力的幫助。