開放性提問，提高聽眾參與的積極性

我們都知道，演講其實就是與聽眾的交流，而任何交流都是雙向的，一個人要想在演講中獲得聽眾的認同，首先就要讓聽眾對你的演說內容感興趣。一個真正的演講高手似乎總能營造出愉快的溝通氛圍，其實，這是因為他們善于提問來挖掘聽眾的興趣，聽眾一旦愿意聽你說話，便會認同你，接受你。但事實上，提問也并非一件易事，因為我們的提問只有在發揮積極的作用下，對方才愿意回答。而這就要求我們多提積極的、開放的問題。因為通常來說，只有開放性的問題才能讓聽眾回答的范圍越來越廣，也才能產生積極的效果。

一個剛來到澳大利亞的中國留學生遇到了這樣一件事。

一天，他在街上閑逛，這時，走過來一個金發小姐，問道：“您是中國人？”

“嗯，”他下意識地回答了一聲。

“那么，我能問您幾個問題嗎？”

“但是我并不懂英語。”他打著手勢，裝作并不懂的樣子。

“請放心吧，只是四個問題。”金發小姐對他微笑了一下，然后問了一連串的問題：“您是學生還是工作了？您最想做的事是什么？將來想從事什么工作？對未來有何打算？”

聽到金發小姐的提問，他所有的疑問都消除了，他心想，在這樣陌生的一個城市中，竟然還有人關心他的工作、生活，甚至未來，于是，他也很誠懇地回答了金發小姐的問題：“我還是學生，但我同時也在打工，每天，我都感到很壓抑，我沒有朋友，因此，我希望和別人交往。在未來嘛，我當然希望從事我喜歡的工作并取得一定的成就。”

“您渴望交朋友、渴望讓自己的生活豐富起來，也渴望成功，那么，您是否想過，您可以選擇一個媒介去幫您實現，對于這一點，我就能告訴您。”

他感到十分驚奇，“她怎樣幫助我實現？”于是，他在金發小姐的帶領下，來到了她的辦公室。接下來，金發小姐告訴他，她的工作是幫助那些有困難的人，根據他們的具體情況，為他們推薦他們需要的書籍，并且，這里的書籍還可以享受九折優惠，最后，這位留學生不得不買了金發小姐推薦的一本書。

在這個案例中，金發小姐成功推銷出自己的書，就是因為她善于提問，她先用一連串的問題吸引留學生，而這些問題絲毫沒有涉及推銷，并且是從關心留學生的角度提出的，因此，很快便消除了留學生心理障礙。然后，她再適時地引入銷售問題，讓留學生產生繼續想知道的愿望，隨后，金發小姐成功推銷出書也就成了一個事實。

同樣，這一方法也可以被運用到演講中。的確，開放性的問題因為具有很大的回答空間，所以能激發聽眾的說話欲望，進而讓聽眾參與到談話中，在聽眾感受到輕松、自由的說話氛圍后，便會對你的演講產生興趣。

通常來說，開放性的提問方式有一些典型問法，比如，“為什么……”“……怎（么）樣”或者“如何……”“什么……”“哪些……”等。具體的問法就像案例中一樣，需要我們認真琢磨和多實踐才能運用自如。

當然，在提開放性問題的時候，我們還需要注意以下幾點：

1．提出的問題要輕松自然

以輕松的話題開頭，最好不要直接涉及演講的主題。當然，以這種問法開頭，要求我們在交談中占有主動地位，這樣問的目的在于一步步引導對方，在對方肯定了我們所有的問題后，自然會得出積極的結論。

2．別否定聽眾的回答

演講中，如果你提出某個開放性問題后，聽眾的回答你不認同，你甚至特別想說服聽眾接受你的觀點，此時，你最好不要馬上就否定他的觀點，說他的觀點是錯誤的、荒謬的，否則你不會獲得你想要的結果。相反，機智、委婉地說出你的觀點，然后將聽眾引導到其他話題上來，從而讓他們忘記自己原來的觀點，這是能將話題繼續下去的明智之舉。

3．避開聽眾的忌諱

事實上，每個人都有自己的忌諱，人人也都討厭別人提及自己的忌諱。我們在提開放性問題的時候，最好避開這類話題，以免傷害別人的自尊心。

聽眾都喜歡那些輕松、和諧的演講環境，而你是否能達到演講目的，也與客戶是否愿意互動有直接的關系，我們多提開放性的問題，能使聽眾產生回答的興趣，從而愿意繼續聽下去，何樂而不為呢？