【3211】溝通的藝術

（陳建偉著，中華工商聯合出版社，23.2萬字，2017年4月第1版，35元）

△共十章：關于溝通；從我做起；安全的氛圍；發出正確的信息；準確接收；恰當的反饋；幾個棘手的問題：屁股決定腦袋、積習難改、高語境與低語境、無法改變的性別；非語言溝通；從觀點到行動；改變你的生活。

○美國石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或者咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格來購買這種能力”。可見，溝通有多么重要。

○一個人每天花費50%—75%時間在溝通上。

○良好的溝通離不開七大要素：信息源、信息、通道、目標靶、反饋、障礙以及背景。

○一個人不能騎兩匹馬，騎上這匹，就會丟掉那匹。聰明的人會把分散精力的事情置之度外。

○信息要直接、要即時、要有激勵性。

○心理學家羅洛·梅認為：成熟的人十分敏銳，就像聽交響樂的不同樂章，不論是熱情奔放，還是柔和緩慢，他都能體察到細微的起伏。

○“冷漠是最好的懲罰”。

○卓別林：“學會說‘不’吧！那你的生活將會美好得多”。

○做出決策的四種方法：命令的方法、投票的方法、統一的方法、咨詢的方法。

○“聰明的人不是會干活的人，而是會讓別人干活的人”。

○夫妻間最基本的溝通方法：多說好話、相互尊重、適當的距離感、明白說出你的需求。

（2017年9月24日晨0:10閱畢）