信任是用錢無法買到的

對商人來說，最重要的不是錢，而是信用。

——馬云

小人見利忘義，君子舍利取義。創業者必須做君子而遠小人，才能得到豐厚的回報，得人心者得天下。

誠信是馬云在招聘人才時的一道必考題。在很多人看來，像阿里巴巴這樣的公司，門檻一定很高，想要進入這樣的企業，也一定是萬分困難。但馬云并不這么想，他認為阿里巴巴的大門對人才永遠是敞開的，但前提是這個人必須是一個誠實的人。

馬云在一次業務知識考試中，發現了包括一位區域經理在內的幾個業務員交了幾張一模一樣的答卷，明顯他們在作弊。這對一貫強調誠信問題的馬云而言，無疑觸碰到了他的底線。于是，馬云立即把這些人全部開除了。

馬云曾說過：“商業社會其實很復雜，但是有一樣東西能夠讓企業家自己把握起來，那就是誠信。因為誠信，所以簡單，越復雜的東西，就越要講究誠信。”

馬云在人際交往中也一直把誠信放到第一位，他說：“對商人來說，最重要的不是錢，而是信用。”

蔡繼有是前香港新華集團董事會主席，是香港有名的海產大王。蔡氏家族主要經營出口速凍海產品，此外，還經營糧油、地產以及貿易等業務。20世紀80年代后，新華集團成為大型跨國企業，蔡氏家族的資產評估已逾30億港元。一次與日本人的海產交易奠定了集團堅實的基礎，其中，蔡繼有為建立與生意伙伴之間的友情，犧牲了很多自己的利益，從而獲得了更長久的利益。

蔡繼有祖籍廣東中山，1928年生，蔡氏祖先世代務農，因此一直比較貧窮。1959年，時年21歲的蔡繼有開始經營海產生意。他先向同鄉賒買海產品，然后運到澳門出售，再把賬款結了，從中賺取差價。

1954年，蔡繼有到澳門經商，次年，他的妻兒獲準到澳門與他團聚，一家人從澳門販些海產品到香港出售。1957年，他在香港開了“華記欄”，做起了漁欄批發生意。但直到20世紀60年代，他雖然生意做得不錯，但也不過是小富水平。

1965年，蔡氏在田灣租下了一個加工場，把貝類海產速凍后再轉售給貿易商運抵日本。兩年后，為擴大經營，蔡氏購進了“華記凍房”，并建成海產速凍業的“橋頭堡”。

為避免中間商從中賺取巨大利潤，蔡繼有決定直接和日本人做生意。而蔡繼有從未和日本人打過交道，并不確定能否成功。但他是一個敢想敢干的人，主意一定，他就拿著一袋速凍蝦樣品，徑直到了日本一家株式會社駐香港辦事處，拜見了其負責人。當這家日本公司負責人知道蔡繼有的來意后，并沒有立馬表態。

蔡繼有耐心地解釋為什么不經過中間商而直接與日本人交易，當然，日本人也明白其中的道理，這對雙方而言都有利可圖。但老練的日本商人立馬問道：“你能給我們什么優惠呢？”

“如果貴公司有意合作的話，你們可以先付80%的貨款，等貴方收到我們發出的貨物，驗收滿意后，再付余款。”

當時，只付八成的貨款已屬很優惠了，而且剩下的兩成貨款要等到對方驗收滿意后再付，足以表現蔡繼有的誠意。日本商人很高興地握著蔡繼有的手說道：“顯而易見，你給出的條件確實比別人優惠，你是誠心誠意和我們合作的。既然對雙方都有好處，我們決定和你合作！”

在做生意時，蔡繼有常常從對方的立場出發，因此，這家日本株式會社的人對他十分信任。日本人覺得蔡繼有講信用、重友情，是個難能可貴的生意伙伴，他們之間的生意也就越做越大了。這樣，蔡繼有成功地打開了產品直接銷往日本的渠道，生意越做越大。蔡氏家族在生意上步入了正軌，從此真正地發達起來。

用誠信經營的蔡氏家族得到了日本商人的認可和信任，這種信任是用錢買不到的。一個創業者要想獲得這種持久信任的人際關系，就必須要踏踏實實地依靠點滴小事樹立起自己的誠信形象。