腳下的堅冰，終究要自己破

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我曾經到一個朋友的公司臨時幫忙，參與策劃一套圖書。短短一周，就發現一個姑娘的處境十分不妙。這個姑娘的職位是后勤，由于工作性質的關系，她與公司里的每個員工都有頻繁的互動。據我觀察，她幾乎是沒有一天不出錯的，不是忘記接收別人傳給她的文件，就是沒有及時處理郵件，再不就是對賬單寫錯了，發貨單填錯了……

因為她的工作與所有人都有銜接，所以她的紕漏總是會影響到他人。比如對賬單填錯了，總賬的數額對不上，其他發行人員就得配合她一張一張地檢查，有時候甚至要重新核對整整一個季度的賬。有時候還會填錯發貨單，客戶收到錯的貨物，找到發行員，發行員找到庫管，庫管再找到她，發現問題又出在她這里。

一來二去的，既增加了別人的工作量，還影響了整個團隊的工作進度。去找老板反映的人越來越多，不知道為什么，老板總是袒護她，比如她忘記接收文件，老板就會說：“既然是這樣，以后你發完文件再向她確認一次。”這話說的，好像忘記接收文件不是她的錯，而是因為發文件的人沒有及時確認。大伙兒覺得正義得不到伸張，先是怨聲載道，后來發展到指桑罵槐，甚至摔鼠標發泄怨氣，到最后，似乎氣氛突然平靜下來了，再也沒有人跟她說話了，她成了辦公室的公憤級人物，大家飯局不叫她，春游也不帶她，所有的交流僅限于網上，發了文件就在QQ上不停地發抖動，一直抖到她接收了為止。

我在一旁冷眼旁觀，在這種被封殺的處境里，她的處理方式也比較奇葩。有時候她為了訂一張機票，會打整整一下午的電話，給航空公司的訂票中心打，給各大訂票網站打，甚至給旅行社打。她用這種方式向大家表明，我很忙，你們不理我，我還沒空搭理你們呢！午休時間，她常常在茶水間里講手機，與朋友閑聊，為約在哪里吃晚飯能商量一個小時，下班時間一到，就拎著包昂首挺胸地走了。

我去問老板，也就是我的朋友，明明這個姑娘不能勝任，為什么還總是袒護她呢？朋友說，在他們公司，后勤的工作確實比較煩瑣，這位后勤做了整整七年，才算精通了所有業務，再來一個新人，還要重新學習、適應，也許還不如現在這個呢，所以他還想給她點兒時間。

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職場、冷、暴力——當原本毫不搭邊的三個詞湊到一塊兒時，殺傷力極大。

據一家招聘網站調查，職場中，近70%的人遭遇過冷暴力，有20%的人不堪忍受而辭職。職場冷暴力一直是某些公司離職率居高不下的罪魁禍首。

70%的人都遭遇過，這冷暴力還真是夠冷的。

職場冷暴力常見的表現形式有：態度疏離、拒絕交流、交流時冷嘲熱諷、工作中不合作。它使人在心理上壓抑郁悶，卻難以被外界察覺。形式比較隱蔽，破壞力卻極大。而且越是在高收入、高學歷的白領群體中，職場冷暴力越是常見，因為這類人更加注重精神上的認同。

在職場中遇到每種困境，解決方案都不一樣，而面對職場冷暴力，則要有熱反應，積極想辦法應對，才能早日“解凍”。也就是說，萬一不幸被冰封雪藏，只能自己想辦法奮力破冰而出，絕不能指望別人良心發現主動向你伸出橄欖枝。

一般來說，冷暴力雖然冷，但不會是無緣無故產生的。追根溯源，只有弄清原因才能有的放矢地制訂解決方案。本著勇于自省的原則，先要檢討自身的問題，被冷暴力也不一定全是因為同事苛刻，可能自己確實存在某些不足。

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對于上文中提到的這個姑娘來說，要想從冷暴力中解脫出來，當務之急不是改善人際關系，而是提升個人能力。仗著老板寬容，采取這種以冷制冷的態度絕對是要不得的。我們都知道，無論什么事情，都是做得越好，麻煩越少。自己強大才能讓對手忌憚，這是個顛撲不破的千古真理。先要強身健體，才能增強免疫力。自己像個破雞蛋似的，一身都是縫，怎么能怪蒼蠅來叮？與其浪費一下午的時間打無效電話，還不如沉下心來好好鉆研業務。要想改善處境，沒有其他捷徑，只有努力、努力、再努力，重要的話說三遍！

如果工作做得很漂亮，還是被孤立，那就得想其他的辦法了。既然人際關系是個網，那么這張網上就有很多個點，并非是一對一的關系。不要幻想著與整個集體對抗，老祖宗通過寓言就告訴過我們，掰斷一根筷子比掰斷一把筷子要容易多了，他們要是抱團兒對付你，你就要想辦法“逐個擊破”。“團結就是力量”的反面就是“人多，破綻就多”，可以從比較容易“下手”的同事開始，找到突破口，改善你與同事間的關系。

面對冷暴力，一走了之是逃避問題的“鴕鳥心態”，困守亦非良策。不要抱怨，你所要做的就是努力提升自己，在升級打怪的過程中，不斷升級裝備，提高戰力指數，積極想辦法自救，然后從對手的薄弱環節入手，逐步瓦解他們的冰雪陣營。