用最少的投入獲得最大的回報

生活中我們常常遇到很多不如意的事情，所謂不如意事情十有八九，如何面對那些不如意的事情呢？是積極的解決，還是破口大罵、與麻煩制造者大吵一通，或者是拼個你死我活呢？至于做生意，更是商海多陷阱，防不勝防。對待那些不如意的事情，猶太人的方式就是相信要和氣生財，對待不如意的事情，要堅持禮讓，理智地處理不愉快的事情，要有化干戈為玉帛的精神，因為做生意不是找氣生，而是為了賺錢，賺錢無非就是用最少的投入獲得最大的回報。

有一個顧客平時比較喜歡到迪特毛料公司購買布料，但是有一天他突然遇到了一件令他尷尬的事情，本來那天因為老板的夸獎，他心情很高興，可是突然一張賬單讓他陷入了無比的尷尬之中，這家迪特毛料公司給他寄來了15美元的賬單，他想了半天，也沒有想起自己是在何時何地欠了該公司的15美元錢。要知道，15美元不是大數目，但卻關乎著一個人的信譽！他想也許是該公司的電腦出了問題，錯寄給他，于是他就把這件事情放在腦后。可是沒想到正是因為他的不在意，讓他后來的生活變得不平靜起來，由于他的不聞不問，迪特毛料公司的員工以為賬單不管用，于是就給他沒完沒了地打電話，催促他還錢，弄得他很沒面子。

最后有一天這位顧客忍無可忍，憤怒地沖進了猶太人迪特先生的辦公室，向他說自己并沒有欠他們公司的錢，而公司卻沒完沒了地追問他要錢，給他帶來了無盡的煩惱。他還發誓說以后再也不花一分錢購買迪特公司的東西，并把這件事情告訴自己的左鄰右舍以及親朋好友，讓他們都不買迪特毛料公司的布料。

這在一般人看來，顧客似乎有些無理，遇到這種事，有人就會盡力推脫，而迪特先生讓他耐心地說了個痛快，然后對他說：“我要謝謝您到芝加哥告訴我這件事，你幫了我一個大忙。因為如果我的員工打擾了你，他們就可能也打擾了別的好顧客，那就太不幸了。相信我，我比任何人更想聽到你所告訴我們的話?！?/p>

這個顧客做夢也沒有想到會聽到這些話。迪特還跟他說，“先生請放心，我們的職員每天要分析幾千個賬目，而您只需要看看您的賬單就行了，比起他們來，您不大可能出錯。既然你不希望再到我們這買毛料，我就向你推薦一些其他的毛料公司。”

顧客聽了以后，果然氣消了，冷靜下來一想，自己也有許多沖動的地方，大老遠趕到公司總部，就是為了出出這口氣，結果老板又是這樣的和氣，因此，他靜下心來說：“好吧，那我就再訂一些吧?！?/p>

結果，這個顧客又簽下了一筆比以往都大的訂單。以后他和迪特先生還成了莫逆之交。兒子出生后，他甚至給兒子起名為迪特。后來他一直是迪特公司的朋友和顧客，直到去世為止。

由此可見，品德對于商人來講絕不是可有可無的東西。我們千萬不要總是找別人的毛病，有時候需要自我反省，我們自己是否存在著缺陷，我們是否還能做得更好呢？