安慰病人，言語要積極陽光

人在生病的時候，往往會焦躁、沮喪、情緒低落，經常心煩意亂或胡思亂想。整天面對醫院枯燥的白色，也往往會使人陷入慌亂，如果能用生動陽光的語言給對方的生活增添些樂趣和希望，他們的心情就會稍微好轉。但想要真正達到安慰病人的目的，則必須討巧，講究一些談話技巧也是有必要的。

1．交談要有針對性

一般和病人或者家屬的交談，離不開對病情和養生之術的探討，事先對病人的病況、情緒、相關疾病的保養有所了解，安慰就會更有針對性。比如，有些病人對自己所患疾病是否能治愈沒有信心，可以多介紹其他類似疾病病愈的例子，讓患者相信醫生，就可以減少憂慮；有些病人則對經濟負擔過于看重，一些實際的辦法，比如爭取醫保、單位補助、大病保險的預付等能分散病人的擔憂，也可勸慰對方“著眼健康”“不徹底治愈反而會反復花費更多費用”。如果病人只是厭煩醫院枯燥的生活，可以多講些有趣的事兒，多閑聊，也可幫對方帶些書籍、刊物、織針毛線等對方喜歡的消遣時光的物品。

2．真誠、坦率地安慰別人

病中的人情緒會更加敏感，最好不要用憐憫、緊張、隱秘的方式談話，否則，病人會以為自己的病情有什么“內情”，對病愈反而不利。誠懇地勸慰對方保重身體，技巧就在于交談時的音量要恰當，不要過低，語氣要溫和真摯而不憐憫嘲笑，用詞婉轉而不令人生疑。盡量讓患者以為你探望之后，為他感到愉快，心情輕松，真心為他病情好轉而高興，這樣更有利于減輕病人的心理壓力。

3．多談一些開心的事情

患者單位的事情、家中的事情或者他關心的事情，挑選一些輕松愉悅的講給對方聽，或者征詢患者的意見，都可以讓對方感到自己受重視，感到家庭、單位離不開自己，才能更有利于患者的恢復。很多同事在探望病人時往往會安慰對方“單位的事不用你擔心，有我們呢，你好好養病”，這樣反而讓病人覺得自己無足輕重或者自己將因為疾病而被替代，加重患者的思想負擔，于病情更加不利。

4．盡量輕描淡寫、放輕松

談論患者的病情時，要盡量輕描淡寫，放輕松點，不要語氣沉重，更忌竊竊私語，更不能與其談論有可能增加其憂慮和不安的消息與話題。可以說“多幸運呀，我也想生點小病，好好地休息幾天”或者“這點小病痛，過幾天就又能活蹦亂跳了，我們還等著你給我們唱歌呢”“你真幸運，最近我們都忙得腳不沾地了”。讓對方的心情不自覺地就輕松愉快起來。

總之，探望病人時一定要懂得什么話可以說什么話不可以說，應該怎樣說，讓對方感到更熨帖，才能達到鼓勵病人與病魔作斗爭的信心，也才能讓病人真正感激你。