不要總是把情緒寫在臉上

如果你對自己的喜怒毫無掩飾，別人一看就知道你心里在想什么，有心人只要套一套話，你就有可能把事情的來龍去脈說出來，不論在商務(wù)場合還是在人際交往中，這都是比較犯忌的。這種人看似心直口快，但說難聽一點就是對情緒秘密缺乏把關(guān)力，將給別人留下“辦事不牢靠”的印象。

有一家公司佯裝招聘一位經(jīng)理，其真正的目的是想通過招聘的幌子收集關(guān)于其他公司的運作情況。一次，一位經(jīng)理坐在了老板的面前，老板先是簡單地介紹了一下自己公司的情況，然后便直入主題，要求對方說說他先前都做過什么，是怎么做的，以前的公司是怎么運作的。這位經(jīng)理畢竟是過來人，他很快就識破了老板的意圖，但是沒有立即表示自己的真實想法，而是依然不露聲色地與老板交談。

見無法從這位經(jīng)理口中得到相關(guān)信息，于是老板提出要給這位經(jīng)理一個月的試用期，前提是讓他擬定一份詳細(xì)的工作計劃。這位經(jīng)理表面上欣喜答應(yīng)，但心里卻在嘀咕：“又在玩什么把戲？”

由于這位經(jīng)理把自己的情緒掩飾得天衣無縫，所以，老板還以為自己玩轉(zhuǎn)了這位經(jīng)理。結(jié)果，這位經(jīng)理在第二天便去了其他公司應(yīng)聘，并順利地被錄用了。

如果這是一位心直口快的經(jīng)理，他很可能一五一十地把自己的工作情況和先前公司的營運情況都抖摟出來。表面上看，他是誠實的，其實公司最不需要的就是這種“辦事不牢靠”的人?？陕斆鞯慕?jīng)理卻很快地看出了老板的意圖，并善于掩飾自己，既給了老板面子，又能體面地離開。

在很多場合，具有這種掩飾功夫都很重要。人際高手往往可以做到該哭就哭、欲怒則怒的地步，他們這種變臉的功夫可說已出神入化了。對于普通人而言，如果你做不到這一點，至少要學(xué)會在必要時掩飾自己的情緒，隨時能把哭臉、怒臉轉(zhuǎn)變成笑臉，以笑臉來面對外面的世界?；蛘撸瑢W(xué)會用臉色來表達(dá)某些你不愿意用語言表達(dá)的意思。

美國俄亥俄州的著名演說家海耶斯，三十多年前還是一名初出茅廬、畏首畏尾的實習(xí)推銷員。一次，一位老練的推銷員帶著他到某地推銷收銀機。

這位推銷員并不像電影明星那樣有堂堂容貌，他身材瘦小，紅彤彤的臉卻帶著幾絲幽默感。當(dāng)他們走進(jìn)一家小店的時候，老板粗聲粗氣地說：“我對收銀機不感興趣。”海耶斯聽后心里很不舒服，心想，還是到其他店試試吧。沒想到這位推銷員非但沒有感到意外，而且還順勢坐在一張椅子上，格格地笑了起來，店老板也一時不知所措。在老板正要進(jìn)一步發(fā)問時，推銷員站了起來，微笑著說：“對不起，我忍不住要笑，你使我想起了另一家商店的老板，他跟你一樣也說對收銀機沒興趣，但后來卻成了我們的忠實客戶?！?/p>

老板有些不解：“是嗎？”

一旁的海耶斯聽店老板這么一說，心里稍微輕松了一些，但是讓他沒有想到的是，這時推銷員卻突然變得嚴(yán)肅起來，與店老板講話的語氣就像是要債似的。他展示完樣品后，列數(shù)了其優(yōu)點，每當(dāng)老板說自己不感興趣時，他總是會說一些幽默的話。旁邊站了許多人，海耶斯一直擔(dān)心自己會不會被人看笑話，或是被趕出去，沒想到，老板的態(tài)度很快就轉(zhuǎn)變了，他的確想弄清楚收銀機的功能是否會像推銷員所說的那么好。

不一會兒，他們就把一臺收銀機搬進(jìn)了店內(nèi)，這時，那位推銷員又以專家的神色與口吻講述了其具體的使用方法，整個過程張弛有度。

最后，老板甚至有些欣賞這位推銷員，不但看推銷員的臉色說話，而且還主動遞上名片，希望與推銷員建立一種聯(lián)系。事后，海耶斯怎么也弄不清楚這位推銷高手是怎么“擺平”老板的。推銷員不緊不慢地說：“與這些家伙打交道，你要學(xué)會完全掩飾自己。說實話，在聽到他的那句‘我不感興趣’后，我的心里也很無奈，但是我不會讓他感覺到我的想法……”

有人說，做推銷工作就得臉皮厚，那也未必，如果只是臉皮厚，但厚不出名堂，厚不出效果來，那也會厚得很難堪。真正聰明的推銷員更善于活用臉面，如果說得再準(zhǔn)確一些，就是善于掩飾自己。

其實，現(xiàn)實中的每個人，不論他做什么，都是在“推銷”自己，與人交往是為了盡可能地讓別人認(rèn)可自己、接納自己、賞識自己；做一件事情是為了表現(xiàn)自己、證明自己。其間，如果你不善于掩飾自己，那么，你很可能會成為他人眼中“感情用事的人”，這樣的人誠實而不可靠，中聽而不中用，不論在職場還是人際關(guān)系中，都不會受人歡迎。