經營好自己的職場圈子

經營好你的職場圈，對于你的將來非常重要。那么，什么是職場圈呢？它包括同事圈、上司圈、下屬圈和客戶圈，面對不同的人，經營方法也不一樣。

經營同事圈子，保持彼此的尊重

贏取人心對事業發展有很大幫助，一個公司的制度無論有多完善，也需要各同事之間的配合。同事每天朝夕相處，良好的工作氛圍可讓人更安心專注地投入工作；同事間和睦融洽，上下一心，可直接推動工作的進展。怎樣與同事相處？要把握以下幾點。

（1）合作和分享。

多聽取和接受別人的意見，學會與別人分享看法，這樣可以讓你獲得眾人的接納和支持。

（2）學會微笑。

不管是做保潔的阿姨、新入職人員還是經理老板，碰面時能給以溫暖友善的笑容，必能贏取別人的好感。如果年長的同事把你當孩子看待，年輕的視你為大姐，擁有這樣親和的人事關系，你工作起來一定更加順利。

（3）善解人意。

下雨同事沒帶傘你等他一起走，你順道給他買了他工作需要的參考資料，這些都是舉手之勞，何樂而不為？以善良的心對待別人，在公司你永遠不會陷于孤立無援之境。

（4）有自己的原則而不固執。

誠懇待人，虛偽的人早晚會被識破。處事要靈活，還要有原則。不可固執，懂得在適當時采納別人的意見；不可萬事躬迎，這樣會給人懦弱、無主見，能力不足之感。

（5）不可太嚴厲，也不可過于隨意。

盡管有時你態度嚴厲只是為把工作做好，但在別人看來那卻是刻薄的表現。平日跟同事連招呼也不愿意打，只是在共同完成任務、開會或交待工作時才接觸，這樣的人又怎會擁有好人緣？不過，同事關系畢竟是微妙的，也不能認為相互很熟悉就可以隨隨便便，不拘小節，失去恭敬。

（6）勿阿諛奉承。

只懂奉迎上司一定犯“眾惡”。完全不把同事放在眼里，苛待同事下屬，無疑是在四處樹敵。

（7）不搞小圈子。

同每一位同事保持友好關系，但也要保持適當距離。盡可能跟不同的人打交道，不要被卷入幫派小圈子，這樣會縮窄你的人際網絡；避免牽涉入辦公室政治或斗爭，不搬事弄非，這樣自能獲取別人的信任。

經營上司圈，要學會了解上司的特點

即使你再熱愛你的那份工作，倘若不能與上司愉快共事，恐怕美夢就要變噩夢。怎樣與上司相處呢？這就根據上司的個人特點來行事。

先要了解上司的核心價值觀。

核心價值觀往往不太能妥協、不易改變，往往最容易引爆人的情緒。例如有的上司在意守時，有人遲到，他就會氣憤難當；有的上司注重效率，因此一旦你支支吾吾，他就可能動怒。此外，有的上司重勤儉，有人重誠實。

要多注意同事特別是老員工說的有關方面的信息，培養敏銳的觀察力，并據此來調整自己的工作態度以為配合。

其次，要洞察上司的情緒反應。

每個人都有固定的情緒處理模式，每次發作時的過程也都差不多。比如，你的老板習慣熬夜，所以早上大腦往往不夠靈光，如果這時去跟他討論難啃的工作，就容易惹來一頓臭罵，其實你可以熬一下，午餐過后他心情好了，再去敲門。

因此，要在與上司的接觸中不斷體會：什么事會讓他高興？什么事會惹他生氣？什么事又會對他產生壓力呢？當他出現異常的情緒時，他通常的處理模式為何？

一旦能夠掌握上司的情緒反應后，下次你就會知道該怎樣避開臺風尾，并采取更好的溝通方式，以免讓對方的情緒雪上加霜。

第三，要掌握上司的溝通模式。

每個人最習慣的溝通方式各有不同，要不斷掌握到與上司溝通的最佳管道，以防有溝無通。溝通模式大致可以分成三類：

視覺型：這類型說話者語速快，常用視覺詞匯，例如“看不出來……”等。他們更愿意閱讀書面數據，跟他溝通工作時，口頭溝通效果往往不明顯，最好帶上一份書面報告。此外，也要學著加快你的語速來配合對方。

聽覺型：此類人說話語速適中，溫和有條理，喜歡用“聽起來”等字眼，例如“這個建議聽起來不錯！”等，與這樣的上司溝通，要學會用簡明扼要、條理清晰的口頭方式，效果會不錯。

感覺型：說話語速慢，喜歡用“感覺”等字眼。同感覺型的上司溝通，要懂得營造情緒氣氛，要注意察言觀色的。話慢慢說，感覺對味了，事情就會輕松搞定。

如果你不太有把握上司是哪一類型，不妨直接開口問：請問您比較希望我做口頭報告、還是書面報告呢？

此外，上司的興趣愛好、對自己的工作期望等，你也要多加了解。能掌握住以上幾項重點，與上司相處起來一定會愉快很多！

經營下屬圈，要以誠相待

上司對待下屬，要做到以心換心。最受下屬歡迎的上司是能理解他們、關心他們、幫助他們的上司，這樣的上司會得到下屬的愛戴，公司上下一心，形成強大的凝聚力。

上司如果從心底里尊重下屬，看重下屬，下屬自然會心悅誠服，賣力工作。

有一家企業新開業。一天，各部門接到電話，下班之后在貴賓廳召開員工大會。有些人感到很納悶，為什么放著會議室不去，而是去貴賓廳開會。

當全廠員工陸陸續續地走進貴賓廳時，眼前的一切使他們感到意外，只見每張桌子上都擺滿了水果、飲料。一名60歲的老警衛，看到后，以為走錯了地方，正要離開時正好碰上了老板。老板見他要走，畢恭畢敬地把他請了回來。

老板走上講臺，恭恭敬敬地向大家行禮，說：“今天，把大伙召集起來，同大家開一個聊天會。大家可以暢所欲言。提問題，講困難，說工廠的、家里的事都可以。”

員工們見老板如此誠懇，便積極發言，為工廠建設出謀劃策。

老警衛激動地說：“我這一輩子還是第一次開這樣的會，很激動人心啊，老板看得起我們，我們一定要看好這個家。”

此后，全廠上下一條心，大家都把工廠當自己的家一樣，做起事來賣力負責。這就是以心換心的結果。

當然，在日常相處時也有具體的規則注意：

一碗水端平。領導者要把持公平、公正。

放下你的架子，設法減少與下屬之間的這種無形的隔膜。

體諒就是融入。能體諒下屬，融入下屬圈子中，并樂意幫助下屬解決一些較煩瑣、較困難的工作。

巧用批評與贊美。不吝惜贊美，贊揚是對激情的一種鼓勵。批評要是善意的，要有針對性，要有的放矢，不能憑印象行事。

恩威并用。和下屬之間不要太過隨意，要保持一定的威嚴，指令才可以嚴格執行。

不能放棄溝通這個武器。讓問題在平和的氣氛中得以順利解決。

經營客戶圈，除了談生意外，還要會用“心”

與客戶打交道，不要只談買賣，對客戶要理解、體貼，讓買賣這個商業過程充滿“人情味”，使顧客產生一種親切感，在物質需求得到滿足的同時，精神上也得到愉悅。

美國有位叫瑪麗·凱的女士，曾敘述她買轎車的經歷和感受。她想買一輛黑白相間的轎車，就去汽車店挑選。在第一家店里，她很高興地說：今天也是她的生日，她想要買輛車來慶祝一下。可是推銷員沒有把她這句話當回事，她感覺被忽視了，轉身就走了。

進到第二家汽車店，推銷員對她十分熱情，向她詳細地介紹各種型號汽車的性能與價格。瑪麗·凱又提起今天是她的生日，這位推銷員請她稍候一會兒，15分鐘后，一位秘書拿來一束鮮花，這位推銷員雙手將鮮花送到她手里，并誠懇地祝她生日快樂。當時，瑪麗·凱感動萬分，覺得那束鮮花的價值簡直超過了百萬美元！于是，她很開心地購買了那位推銷員向她推薦的一輛黃色轎車，而放棄了購買黑白相間轎車的打算。這位推銷員就是后來被吉尼斯世界紀錄稱為“世界上最偉大的推銷員”的美國汽車銷售大王——喬·吉拉德。

一束鮮花成了溝通買賣雙方心靈的橋梁，使商店里充滿了友善和溫馨的氣息。更有趣的是，從此只要有朋友想買車子，瑪麗·凱都會推薦他們到這里來買，多少年后當喬·吉拉德整理他的客戶記錄時，發現有不少客戶的源頭在瑪麗·凱女士那里。

我們應該用心對待每一位客戶。喬·吉拉德曾提出著名的250定律。他認為在每位顧客的背后，都大約站著250個人，這是與他關系比較親近的人：同事、鄰居、親戚、朋友。如果一個推銷員在年初的一個星期里見到50個人，其中只要有兩個顧客對他的態度感到不愉快，到了年底，由于連鎖影響就可能有5000個人不愿意和這個推銷員打交道，他們都會口耳相處一件事：不要跟這位推銷員做生意。而如果你贏得了一位顧客的好感，就意味著贏得了250個人的好感。

人與人之間的聯絡是以一種幾何級數來擴張的。每一位客戶背后都有許多親朋好友，而這些親朋好友又有一定數目的親友，用心對待每一位客戶，對于你客戶群體的擴展具有很大意義。

以上列舉的幾種是最常見的職場圈子，當然還有其他關系的圈子，這里就不再贅述。

職場圈從來都錯綜復雜，建立以自己為中心的職業圈，不同圈子之間可能相互獨立，也可能相互聯系。游刃有余地適應各種圈子的游戲規則和人際關系，那么圈子帶來的則工作內高效和工作之外的愉悅。

第九節　　組建你的親友圈子

人際交往的實質是什么？可以說就是利益交換，——當然，還可以叫做雙贏，這和人要吃飯、雞要啄米一樣簡單。中國人大多崇尚“君子之交淡如水”，往往很多人都忌諱將利益和朋友聯系起來，以為如果承認了利益是友誼的前提，就會被貼上“勢利”的標簽。

其實，不得不承認，我們大部分朋友都是在謀取共同利益的過程中結交的，利益越一致，關系越深厚。盡管人與人之間有各種矛盾，但利益的凝聚力會使雙方去磨合、修復，自動尋求平衡。

一個人要交些什么樣的朋友呢？不妨這樣告訴你，三教九流的朋友都可以交，只要不違反大的原則。談得來，交得上，就好像十八般兵刃，到時候不定就用上了哪般。

胡雪巖喜歡交朋友，官場上的、商場上的、洋場上的，黑白兩道上，三教九流中，無所不交，無處不友。在他的朋友中有個叫劉不才的。在別人眼里，此人絕對是一個不可救藥的敗家子，嗜賭如命，家傳的一個規模不錯的藥店被他輸得精光。但胡雪巖看到的卻是他的另一面：第一，他賭得再狠，手上的幾張祖傳秘方卻決不會當賭注押上，這說明他心里存著振興家業的念頭；第二，雖然吃喝嫖賭樣樣都來，但是絕不抽大煙，這說明他還沒有墮落到自暴自棄的地步。就憑著這兩點，胡雪巖不但看出劉不才有本事，還覺得他有志氣：“人雖然爛污，只要不抽鴉片，就不是無可救藥”，“他會玩便是用得著的地方。”于是，胡雪巖讓他充當了一名特殊的“清客”，專門培養他，用來和達官闊少打交道。劉不才后來果然不負眾望，成長為胡雪巖手下一名得力干將。

人與人的價值取向、生活方式、性格愛好可能不同，但這并不妨礙他們建立朋友關系。好的朋友尤如資本金，對我們來說是多多益善。那么，如何交朋友呢？

一是要真心，虛情假意交來的只能是同樣性質的友誼。

二是要有時間去“泡”。我們不妨引用時下流行語：“工作是干出來的，鈔票是掙出來的，友誼是泡出來的。”有了意向相對一致的圈子，經常發起或組織在圈子里的各種社會活動，然后，朋友又會帶來朋友，彼此那么一“泡”，又會結識更多的朋友。

三要大度，懂得付出。

“海納百川，有容乃大”，沒有足夠的氣量和胸懷，交不到知心朋友。圈子的建設，組織各類活動，都需要有人奉獻精力、時間、金錢，那些凡事不出力，喜歡吃現成飯的人很難獲得圈子里大多數人的尊重。只有你懂得奉獻，具備容人之量，才能使朋友由衷地尊敬和擁護你。

另外，想擁有牢固有效的人際關系網還要重視三個基本圈子。

走活你的親戚圈子。

許多圈子是慢慢建立的，但親屬圈卻幾乎是與生俱來的，一降生就意味著加入了這個圈子。

親屬圈這個以血緣關系為紐帶的圈子，因其自然屬性而具有相對的牢固性。在過去十分注重宗族關系的年代里，一個人的崛起往往伴隨著的是一個家族的隨之崛起。比如，曾國藩得勢，曾家也因此成為了權傾一時的名門望族。

當然，還有一些人并沒有得力的親屬關系，但他們卻懂得攀親。比如，東來順的創始人丁德山原是一介平民，毫無政治背景，但他卻十分乖巧，懂得利用官僚的權勢來達到目的。他認了宮中一個有權勢的魏姓太監做干爹，因此能在北京東安市場后占一塊空地搭棚做生意，也因為有了這一把保護傘，說話辦事硬氣了，生意越做越大。

其實，即使在宗族觀念逐漸淡化的今天，裙帶關系網仍然在政治或商業關系中占據一角。利用親屬圈子去做一些違法亂紀之事，當然是應以為恥的，但如果能在法律、道德允許的范圍內，讓親屬圈子為你的發展提供助力，這也是無可厚非的。不過，這也有一個前提，就是親戚再親也得走動，互相疏遠得罪的后果往往比之陌生人還要陌生。

重視你的同學圈子。

同學是一種重要的資源，研究成功者的案例，我們不難發現幾乎每個成功者身后都可以清楚地看到其同學的身影，有的是少年時代的，有的是大學時代的，還有各種成人班如進修班、研修班的同學。

從經濟學角度看，只要能給人帶來效用的都是人生的財富。金錢能給人帶來效用，但還有許多東西，譬如愛情、友情、親情都能帶來效用，有時甚至高于金錢的效用。而同學之情，因為純真，因為曾經傾注的激情，因為是理想種子最初萌芽的見證，因為曾在共同的砥礪中共同成長，所以顯得格外珍貴。

同學是具有共同知識、共同文化、共同背景的一群人；在這個相互競爭的世界，這是一種稀缺的、難得的人際網絡，因此也最有可能成為同舟共濟的命運共同體，成為事業上互相幫助的加油站。

今天的“同學會”、“校友會”盛極一時，可以說這是源于商業時代合作博弈的強大需求。例如，某位同學有困難，同學都伸手支援，但送物送錢未必是最好的幫助，遞個信息，介紹個關系，給個機會也許更為實惠。

現在我們可以看到林林總總的商學院，從北大光華管理學院到哈佛商學院。在看重商學院教學實力、功課實用性、文憑號召力的同時，也許其中遍布的商界關系網，比其他更讓人感到驚喜吧。

同學圈子這個無形資產具有巨大的效用，這個圈子的力量是不可小覷的。

組建你的同鄉圈子。

當今社會人口流動性很大，很多人都離開家鄉，去異地謀生或求學。剛進入一個陌生環境，拓展人脈網絡有些難度，這時就不妨從同鄉關系入手，打開局面。

中國人有著強烈的鄉土觀念，其表現之一就是對同鄉人有一種天生的熱情，尤其是在異地之時，這種同鄉感情就愈發強烈。

大學里經常見到有某地學生組織有同鄉會性質的“聯誼會”，有人覺得這些人落后狹隘，后來發現有些教師也參與其中，更覺不可思議。但后來事實證明，他們那“抱成團”的宗旨確實給大多數同鄉帶來“實惠”，解決了不少難題。再后來，這種同鄉會性質的團體幾乎到處可見。它的形式雖是松散的，但“親不親，故鄉人”，這種同鄉觀念有一定的凝聚力，它要求成員在“對外”上保持一致性，對內互相提攜，互相幫助，抵御困難和外來的威脅。

中國歷史上最成功的兩大商幫——晉商和徽商，不管走到哪兒，都是老鄉成群結伙。在很長一段時間內，中國幾乎所有商業繁盛之地，其最惹眼、最氣派的建筑不是徽商會館，就是晉商會館。會館者，老鄉交游約會之館也。正是同鄉間互為犄角，互相支援，才成就了晉商與徽商歷史上的輝煌。

如今，一個人要外出創業，老鄉眾多仍然是最有利的條件之一，近年來各地同鄉會風起云涌的原因也正在與此吧。善加利用這一圈子，對你的生活和事業一定會有所助益。