在“E妹”（電子郵件的俗稱）幾乎完全取代傳統(tǒng)信件的今天，電子郵件中的禮儀問題似乎并未受到應(yīng)有的重視，使用者在求快的同時，往往忽略了其間的文化內(nèi)涵。其實(shí)，電子郵件作為傳統(tǒng)信札的變種或替代品，也有許多需要下番工夫研究的規(guī)矩。

既然求快，前提必是簡潔。因此，電子郵件適合提綱挈領(lǐng)的表達(dá)，不能使用含糊不清的標(biāo)題，比如《嘿！》、《看看給你的東西》、《好消息》之類，不然很容易被接信者以為是垃圾郵件打入冷宮。

重要信件一定堅(jiān)持一人一信原則，試想，誰愿意在閱讀一封重要郵件時先去查看同時收信的幾十個郵箱名稱或者原件中的主題、地址和日期呢？

回信尤需技巧。回復(fù)郵件最好只將相關(guān)問題復(fù)制至回件后再附上答案，盡量不用“回復(fù)”鍵，因?yàn)槟菢訒箒硇胖腥績?nèi)容出現(xiàn)在回件中，給收信人徒增閱讀篩選量，也容易將最想表達(dá)的意思淹沒其中。

要不要抬頭和落款是困擾很多發(fā)件人的問題。他們認(rèn)為，電子郵箱不就是寄、收信人的“身份證”嗎，還有什么必要再去稱呼對方和信尾簽名？此言差矣，既然是傳統(tǒng)信札的替代品，就具有與其相同的屬性。鴻雁傳書時代，信封上同樣有收信人和寄信人姓名，但誰會不在內(nèi)文中不署對方稱呼和自己落款呢？同理，電子郵件也是這樣，在郵件中注明收信者及寄件者大名是禮節(jié)體現(xiàn)，絕非畫蛇添足，它表達(dá)的是寄件者專注地向收信者在敘述一件事情，征求一個意見或是請求一次支持，一抬頭，一落款，尊重與熱情盡在其中。

除一般交際外，目前，商務(wù)電子郵件使用最為廣泛，數(shù)量最為巨大，其間的禮儀問題也越來越受到重視。

商界有句流行語是“在商務(wù)交往中要尊重一個人，首先要懂得替他節(jié)省時間”。所以，商務(wù)電子郵件切忌長篇大論，重點(diǎn)不清，更不能使用生僻字、異體字，給對方增加閱讀難度；引用數(shù)據(jù)、資料時，最好標(biāo)明源頭出處，以便收件人核對。