讓對方盡情發(fā)泄，然后再把它忘掉

下次有人跟你作對時(shí)，要切記一點(diǎn)，控制自己的情緒，讓對方盡情發(fā)泄，然后再把它忘掉。

——馬云

對他人的成見往往來自于對他人的畏懼，而畏懼他人源于一種很嚴(yán)重的自卑。只要你能學(xué)會正確評價(jià)他人，就能克服對他們的恐懼。

馬云是一個(gè)性情中人，在《贏在中國》節(jié)目中，他曾向一位選手坦言，他自己不愿意和不喜歡的人相處。但是，為了大局著想，也為了實(shí)現(xiàn)自己的夢想，他會選擇與自己不喜歡的人和諧相處。

我們可以通過以下兩種方法正確評價(jià)別人，并克服對別人的恐懼。

第一，客觀地看待他人。

在與他人相處時(shí)，以下兩點(diǎn)要謹(jǐn)記于心：首先，別人都是重要的，每一個(gè)都是重要的角色；其次，要記住，你也很重要。所以，當(dāng)你遇到任何人時(shí)，必須認(rèn)為你們兩人都很重要。

曾有一位經(jīng)理打電話請教成功學(xué)家拿破侖·希爾，他剛聘用了一位希爾推薦給他的年輕人。

經(jīng)理問他：“你知道那位年輕人是憑哪一點(diǎn)打動我的嗎？”

“哪一點(diǎn)？”

“在自我表現(xiàn)上，他顯得與眾不同。大部分的求職者在進(jìn)入我的辦公室時(shí)都有些惶恐，他們所回答的都是自以為我想要聽的答案。對我來說，他們?nèi)狈χ饕姟５牵@個(gè)年輕人卻是個(gè)例外。他尊敬我，同樣的，他也尊重他自己。更不簡單的是，他發(fā)問的次數(shù)幾乎和我問他的次數(shù)一樣多。他是一位有所作為的男子漢。”

這種看重雙方的態(tài)度能幫助你保持平衡。不必把別人看得比自己重要，即使他們看起來可能很有分量。

第二，學(xué)會諒解別人。

你總會遇到辱罵你、對你咆哮、挑你毛病或者是令你被動的人，如果你毫無準(zhǔn)備，這些就會打擊你的信心，使你崩潰。

下午五點(diǎn)多，柜臺上正忙著為新顧客登記，其中一人在報(bào)出姓名后，柜臺服務(wù)員就很快答道：“是的，R先生，我們已經(jīng)為您準(zhǔn)備了您預(yù)訂的一間單人間。”

“單人間？”對方大叫，“我訂的是雙人間。”

柜臺服務(wù)員很有禮貌地說：“先生，我再檢查一遍。”在核對訂房信息后，他說：“很抱歉，先生。您的電報(bào)里指定要一間單人間。當(dāng)然，如果我們還有空余的雙人間的話，我一定會為您安排，但現(xiàn)在確實(shí)沒有多余的雙人間了。”

對方開始破口大罵：“你知道我是誰嗎？我會想辦法讓你被開除的，你等著瞧吧！”在咒罵聲中，年輕的柜臺服務(wù)員只能竭盡所能地安慰道：“先生，非常抱歉，但我們確實(shí)是按照您的指示來辦的。”

最后，這位顧客發(fā)火了：“你們旅館的服務(wù)員這么糟，你即使讓我住，我也不會住了。”

說完，那位顧客怒氣沖沖地走了。

下一個(gè)顧客接著走向柜臺，他以為柜臺服務(wù)員剛受到這么惡劣的責(zé)罵，一定會很消沉。但令他吃驚的是，對方仍然很熱情、愉快地招呼著下一位顧客特羅斯：“晚安，先生。”當(dāng)處理特羅斯的房間手續(xù)時(shí)，特羅斯說：“我很欣賞你剛才的表現(xiàn)，你很擅長控制自己的脾氣。”“先生，”他說道，“我實(shí)在沒必要為那種人而生氣。你知道，其實(shí)我不過是只替罪羊。這位可憐的家伙可能和太太有嚴(yán)重的摩擦，或者是生意垮掉了，或者他感到不如意，而這正好發(fā)泄了他的情緒。我只是給他機(jī)會讓他得到一些滿足感。其實(shí)，就像大多數(shù)人一樣，他可能是一個(gè)很好的人。”

下次有人跟你作對時(shí)，要切記一點(diǎn)，在這種場合取勝的方法就是：控制自己的情緒，讓對方盡情發(fā)泄，然后再把這件事忘掉。