12．領導理智處理問題是工作的基本之術

欲否定先商討；欲拒絕先支持；

欲指責先自責；欲阻止先溝通。

明朝成祖時期，廣東布政使徐奇進京朝見朱棣皇上，順便帶了一些嶺南的藤席準備饋贈給朝廷中的官員。不料，京城的巡邏官把藤席截獲，并將徐奇饋贈禮品的人員名單呈給了朱棣皇帝。

成祖皇帝反復看了名單，發現其中唯獨沒有太傅楊士奇的名字，覺得有必要問個究竟，于是召見了楊士奇。楊士奇解釋說：“當初徐奇受命赴廣東任布政使，臨行前眾官員都作詩為他送別，所以徐奇這次回京特用藤席回贈。當時臣正好有病在身，沒有贈詩給徐奇，不然的話，我這次也在饋贈之列。今天眾官員的名字雖然都在名單上，但他們不一定會接受，再說藤席乃嶺南特產，徐奇饋贈藤席只是為了表達謝意，不會有別的目的。”

楊士奇這番話講得自然得體，朱棣皇上對他的疑惑打消了，也原諒了徐奇，燒掉了名單，不再過問此事，警示了群臣。楊士奇深知皇權是至高無上的，“君疑臣必死”的道理，故意將自己牽扯進來，說明自己與別人沒有什么不同，從而贏得皇上的信任。