005　不經意的惡語，便能造成深深的傷害

一位老詩人正在一所大學為學生們演講。老詩人年事已高，聲音有些顫抖，他所講的那個理論也還停留在幾十年前，早已過時。出于對老人的尊重，觀眾們用心地聽著，不時報以掌聲，這時一個學生大聲說：“講的東西早就過時了！這樣的詩歌放到現代根本沒人會去看，更記不住。這些東西也只有老古董會去讀幾行！”

現場的氣氛冷了下來，老詩人的雙唇顫抖，好不容易才把演講稿讀完。觀眾們都對那個學生投以冷冷的目光。演講完畢，老詩人傷心地乘車離去，據說回家后一直很沮喪。那個學生聽說這件事后，很后悔自己的失言，他想向老人道歉，又知道道歉于事無補。只能盼望這位老詩人早日想開點。后來，老人通過別人知道了他的后悔，托人轉告他說：“不要在意這件事，我已經不去想它了，你也忘了它吧。今后說話要考慮別人的心情，不要無緣無故地傷害別人，因為你眼中的錯誤，可能是別人一輩子的堅持。”

良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。故事中年輕學生的一句話，讓年邁的詩人傷心不已。學生只是年少無知，太不會顧及別人的心情，老人最后雖然原諒了他，但內心的傷口其實并不能彌補。有時候一句不經意的話，就會毀掉他人的心情、他人的自信，甚至他人的生活，所以說話之前要多多考慮，不要口無遮攔、傷害他人的感情才好。

言者無心，聽者有意，說話時要考慮別人的心情。一句話對你而言，也許不包含判斷，不包含愛憎，僅僅是一句話而已，但在別人看來，那可能是一句讓他心里覺得別扭的諷刺，也可能是恰好觸到他痛處的挖苦，有時候還可能成為他評價你的依據。人與人交流靠的是語言，不重視語言，話拿來便說，絲毫不考慮后果，實屬不智。

言為心聲，對他人口出惡言的人，心中少了對他人的善意。一個人如果真正為他人著想，就會絲毫不考慮他人感受隨便說話。也有一種人是刀子嘴豆腐心，嘴巴厲害心腸軟，這樣的人相處久了，了解的人也會與他好好相處。但終究不如那些會在言語上多加重視、從來不出口傷人的人來得親近，和這樣的人相處，得到的是一種精神上的安慰，他們永遠會以溫和的態度與你交流，即使提出批評，也會讓你樂意接受。

作為森林之王，獅子是一個講究領導藝術的統治者，它從不讓自己的臣民難堪，即使提出批評，也會選擇最容易讓人接受的方法。

一天，山下的農民跑來告狀，說山上的猴子偷走了田里的玉米。獅子表示它會處理這件事。它讓人叫來猴子，對猴子說：“去年一年，因為我的領導失誤，森林里發生了很多事，我沒有帶著大家得到更多的糧食，導致你們一家吃不飽飯，只好去山下拿一些玉米給家里的老人填飽肚子……”

猴子沒想到國王如此體恤下情，它感動地說：“的確是我們不對，不應該去偷農夫的玉米。今年我們會更勤懇一點，不再讓這種事發生。”最后，猴子滿面笑容地出了王宮。一次“批評”，讓動物們對國王更加心悅誠服。

批評人最需要技巧，否則就是不被人歡迎的指手畫腳，還常常招來他人的抵觸心理。故事中的獅子首先檢討自己，然后再說別人的不是，用自己的誠懇換來他人的虛心，這就是會說話的人。會說話的人他們把交談當作一種藝術，注重的是溝通的效果。

耐心與平等是友好溝通的基礎，不論是夸獎別人還是批評別人，切記不要說“過”。想要夸獎一個人，用平和的語言、真誠的態度會讓被夸獎人得到信心和鼓勵，看到自己的價值和作用，這樣的夸獎人人需要、人人喜歡；如果總是夸獎，夸過了頭，就成了讓人厭煩的奉承。想要批評一個人，如果能夠推心置腹，處處為對方考慮，誠懇地與對方交換意見，自然能讓人心悅誠服；如果高高在上，就會讓被批評者產生逆反心理，甚至會把你的好心當作惡意。你開的是良藥，人家沒準當作炮彈，記恨于你。

一個有德行的人要留心自己的言語，不要說不該說的話。不該說的話有三種：流言、閑言、他人的缺點。流言就像空氣中的雞毛，你說了就再也收不回來，你也成了傳播是非的人，會遭人鄙視；閑言是無聊人士茶余飯后的談資，你也許不能不聽，但不要跟著參與，因為你并不了解事情，沒有發言的權利；他人的過錯如果在他面前說，那是批評；在人的背后說，就不是君子所為，必須避免。任何時候都要讓自己的語言符合道德規范，語言是為了交流產生，一定要把它當成維護人與人關系的工具，而不是傷害他人感情的利刃。