識人之要在于小

我們很多人都無法想象，第二次世界大戰的最后階段，盟軍對德軍的決戰，這一關系到整個戰爭勝負，關系到全人類命運的決戰，與一份人格分析報告密切相關。

這是一份關于希特勒的人格分析報告，報告分析到；希特勒喜歡用長長的會議桌開會，以拉長作為主講人的他與下屬的距離；希特勒向往高鼻梁，幾次做過隆鼻術；希特勒對女性并無興趣，但是他卻做出了與當時德國的道德觀念格格不入的丑事，與他的親外甥女相愛……所有這些表明，希特勒是一個有著嚴重心理障礙，精神十分不健康的人。這份報告呈給羅斯福總統后，羅斯福立即感到，盟軍與德軍決戰的時刻到了。

這份報告的所有內容，都是希特勒的生活細節，但正是從平常的細節中，透視出了希特勒外強中干的本質和脆弱不堪的個性。在這里，由美國情報人員捕捉到的細節，成為價值非凡的資料，成為領導者決策的重要依據和參考：正所謂“知彼知己，百戰不殆”。對希特勒的正確認識，成為二戰取得最后勝利的催化劑。細節的作用可謂大矣，小處的玄機可謂妙矣！

細節見精神，小處能識人，香港領帶大王曾憲梓就是堅持這樣的識人、選人之道。曾憲梓將一把掃把斜倚在辦公室門邊，讓它對著門口不經意地倒下來。然后不動聲色地坐回他的椅子，用掃把來考察測試來應聘的人。來者有的對掃把視而不見，有的見而不理，有的則彎腰扶起。結果，主動扶起掃把并符合其他招聘條件的被選中錄用。

曾憲梓這樣分析：不扶掃把的人說明他一是不習慣為他人著想。倒在地上的掃把他看到了，他當然不會跌倒，但可能會絆倒別人。二是懶。他不會想不到絆倒別人的可能后果，但就是懶得彎腰扶起。曾憲梓對朋友說：“用這樣的細微小事來看待一個人也不是沒有道理的，有時一些不經意的細節更能說明問題，更能揭示一個人內心的東西，看出他的本質來。”他重視人的基本素質。這比轟轟烈烈的行動更重要。

實際上，小處識人，這是古往今來人們慣用的一個方法，而且是屢試不爽的一個良方。唐德宗時，三吳節度使韓混善于根據一個人的不同特點，恰當地予以使用。一位老友的兒子來投奔他，卻始終沒有發現有什么才能。一天，韓混設宴招待客人，發現老友的兒子，始終端坐在宴席上，不與任何人交談，于是就安排他看守倉庫大門，自此，他從早到晚端坐在倉庫門口，將士沒有敢隨意出入的。

就這樣，韓混從他人不注意的小處發現了一個再稱職不過的倉庫衛士。

宋朝開國皇帝趙匡胤也是識人的高手。在他伐蜀滅唐、統一天下的大業中，不能不提到一個功勞赫赫的大將曹彬。而最初趙匡胤對曹彬的認識是從一件小事開始的。趙匡胤在澶州侍奉周世宗的時候，曹彬是周世宗的親近小吏，掌管茶酒。趙匡胤曾向曹彬要酒喝，曹彬說：“這是官酒，不敢隨便送給你喝。”于是，他自掏腰包沽酒，送給趙匡胤喝。趙匡胤后來當皇帝，他對群臣說：“在周世宗的舊吏中，忠誠不欺其主的，只有曹彬一人。”因此，趙匡胤把曹彬當作心腹，讓他做征蜀軍隊的都監。曹彬果然稱職，屢建奇功，成為一代名將。

更善于識人而又有著作問世的當屬清代名臣曾國藩了。曾國藩選人之準、用人之當堪稱奇跡。當時清朝有名的督撫戰將如李鴻章、彭玉麟等都出于他的門下。《清史稿》說曾國藩“尤知人，善任使，所成就薦拔者，不可勝數。一見輒晶其材，悉當。”《見聞瑣錄》“曾文正知人”條記載這樣一件事：曾國藩見過兩個名士劉錫鴻、陳蘭彬后，說：“劉生滿臉不平之氣，恐不保令終。陳生沉實一些，官可至三四品，但不會有大作為。”后來果然言中。

曾國藩的識人之道，集中在《冰鑒》一書中，其識人的奧秘全中小處。如：他的相術口訣說：“邪正看眼鼻，真假看嘴唇；功名看氣概，富貴看精神；主張看指爪，風波看腳筋；若要看條理，全在語言中。”“端莊厚重是貴相，謙卑含容是貴相；事有歸著是富相，心存濟物是富相。”

關于識人之道，古人總結了很多方法，其中流傳最廣的當屬諸葛亮的用人七觀。即：一是“問之以是非而觀其志，”就是向他提出矛盾的觀點，看他的辨別能力；二是“窮之以辭辨而觀其變”，同他反復地辯論一個問題。看他的辨才和應變能力；三是“咨之以計謀而觀其識”，請他出謀劃策，看他審時度勢分析問題的能力；四是“告之以難而觀其勇”，把面臨的危險告訴他，看他的勇敢和犧牲精神；五是“醉之以酒而觀其性”，在開懷暢飲的場合，看他的自制能力和酒醉以后所顯示的本色；六是“臨之以利而觀其廉”，讓他有利可圖，看他是否廉潔奉公；七是“期之以事而觀其信”，和他約定某種事情看他的信用。

總之，七觀中“問”，“辨”、“咨”、“告”、“酒”等無非也是從細節察人，也離不了從小處識人。

“試玉要燒三日滿，辨才須待七年期”。認識人是很難的一件事情，即使是被譽為識人若神明的曾國藩，也由衷地對他的幕僚方宗誠說：“我之所以能夠選拔一批建功立業的良將，是有幸遇到的。盡管人們都稱頌我知人，而實際上知人是很難的，我也不敢過于自信。”

是的，知人之難，難于攻尖端。對面常見而不相識者有之；夫妻同枕共眠而不相知者有之；同事同窗熟而不知者有之；父母兄妹親而不知者有之；下級上級敬而不知者有之。知人越難，越需要知；知人越難，越離不開小；知人越難，越需要細。因為，大處識人易，而小處識人難；大是大非面前識人易，而小是小非面前識人難。

因此，可以說識人之要在于小，識人之道在于細。

（劉堅）