帶鬧鐘的推銷員：

引發(fā)消費(fèi)者信賴感

你聽說過帶鬧鐘的推銷員嗎？他就是齊藤竹之助。

齊藤竹之助每次登門推銷時(shí)總是隨身帶著鬧鐘，會(huì)談一開始，他便說：“我打擾您10分鐘。”然后就將鬧鐘調(diào)到10分鐘后的時(shí)間。時(shí)間一到，鬧鐘便自動(dòng)發(fā)出聲響，這時(shí)他便起身告辭：“對(duì)不起，10分鐘時(shí)間到了，我該告辭了。”如果雙方商談順利，對(duì)方會(huì)建議繼續(xù)談下去，他便說：“那好，我再打擾您10分鐘。”于是，他又將鬧鐘調(diào)了10分鐘。

一部分顧客第一次聽到鬧鐘的聲音很是驚訝。他便和氣地解釋：“對(duì)不起，是鬧鐘，我說好只打擾您10分鐘，現(xiàn)在時(shí)間到了。”

齊藤竹之助以時(shí)間感來博得對(duì)方的信賴，給人一種說到做到的感覺。

現(xiàn)代營銷充滿競爭，產(chǎn)品的價(jià)格、品質(zhì)和服務(wù)的差異已經(jīng)變得越來越小。推銷人員也逐步意識(shí)到競爭核心正聚焦于自身，懂得“推銷產(chǎn)品，首先要推銷自我”的道理。要“推銷自我”，首先必須贏得客戶的信任，沒有客戶的信任，就沒有展示自身才華的機(jī)會(huì)，更無從談起贏得銷售成功的結(jié)果。很多時(shí)候，我們販賣的不是商品，而是信賴感。

怎樣才能真正獲得客戶的信任呢？請(qǐng)你真誠地將客戶視為朋友，真切地關(guān)注他們的內(nèi)心世界，唯有這樣，才能使他們敞開心懷與你溝通。

事情就是這么簡單，你越是想讓他成為業(yè)務(wù)往來上的客戶，越是達(dá)不到這個(gè)目的，倒不如拋開這個(gè)念頭，坦然與他交心。俗話說“先做朋友，后做生意”就是這個(gè)道理。當(dāng)然，這是獲得信賴的一種途徑。

推銷員最重要的是贏得顧客的信賴，不管采用何種方法達(dá)此目的，都要從一些微不足道的小事做起。莎士比亞說：“最偉大的愛情用不著說一個(gè)愛字。”套用莎翁的話，最偉大的推銷員也用不著說：“我是非常守信用的。”推銷員的一舉一動(dòng)、一言一行都能表明自己是否值得信賴。有時(shí)，哪怕是一個(gè)極不起眼的細(xì)節(jié)，也可能使你信譽(yù)倍增。

齊藤竹之助的保險(xiǎn)公司規(guī)定：推銷員必須每天在固定時(shí)間打電話報(bào)告工作情況。對(duì)此規(guī)定，有些人很不以為然，他們覺得受到了限制。然而，推銷員中有一個(gè)人十分“服從命令”。有一次，在規(guī)定匯報(bào)的時(shí)間里，他正好在與客戶商談，而且談判正處于高潮，他實(shí)在無法抽空去找公用電話，而且他也知道附近沒有公用電話亭，于是他很有禮貌地對(duì)客戶說：“我可以借用一下電話嗎？公司規(guī)定我這個(gè)時(shí)間匯報(bào)工作。”

第二天，他到公司上班，同事告訴他那個(gè)客戶已打來電話，說從未見過像他這樣遵守公司規(guī)定的推銷員，說他是位很難得的推銷員，還說決定和他成交。

這位推銷員聽后驚奇萬分，因?yàn)楫?dāng)時(shí)他只是個(gè)初出茅廬的新手，口才也欠佳，只知道公司有什么規(guī)定就應(yīng)該遵守，沒想到會(huì)因此得福。

其實(shí)，這原本就是意料之中的事，因?yàn)樗囊慌e一動(dòng)贏得了顧客對(duì)他的信任。在對(duì)方的心中，他是一個(gè)可靠的人、一個(gè)可以信賴的人。