用話語暗示打消他人的疑慮

在日常交際中，由于我們的一些話語或者行為，有可能會(huì)使對方心中充滿疑慮，這時(shí)候如果不及時(shí)打消對方的疑慮，交流就無法繼續(xù)進(jìn)行下去。當(dāng)然，我們可以通過言語暗示把自己的想法傳遞給對方，使對方能夠打消心中的疑慮。一般而言，每個(gè)人對于自己心中的想法都有保密的沖動(dòng)，他們不希望自己的心思被別人看穿。鑒于對方這樣一種心理，即便我們猜中了對方正在焦慮的事情，也不能直接說出來，而是巧用話語暗示，正所謂“曲徑能通幽”。

李娜小姐因公出差，在火車上與一位男士坐在了一起。火車開了沒多久，男士就主動(dòng)打招呼，李娜覺得自己一個(gè)人挺悶，于是就和他攀談了起來。兩人就一些話題聊了起來，可是，聊著聊著，那位男士竟然將話題一轉(zhuǎn)，貿(mào)然發(fā)問：“你結(jié)婚了嗎？”李娜頓時(shí)心生厭惡，遲遲不回答，男士見李娜突然變得不高興，顯得有點(diǎn)不知所措。為了打消男士心中的疑慮，李娜解釋說：“先生，我聽人說過這樣的話：‘對男人不能問收入’，所以剛才我并沒有問你的收入；‘對女人不能問婚否’，所以你這個(gè)問題我不能回答了。請你諒解。”那位男士聽李娜這樣一說，尷尬地笑了笑，就不再說話了。

面對男士的唐突問題，如果李娜保持沉默，就會(huì)顯得不太禮貌。為了打消對方心中的疑慮，也為了給對方一個(gè)臺(tái)階下，李娜巧妙用語言暗示出自己拒絕回答問題的真實(shí)原因，同時(shí)，這也使男士意識(shí)到自己言語的失禮之處。

在日常交際中，我們該如何巧妙運(yùn)用話語暗示來達(dá)到自己的目的呢？

1．巧妙引用第三方的話

銷售員在向顧客推銷產(chǎn)品的過程中，當(dāng)他說自己的產(chǎn)品是如何如何好的時(shí)候，對方通常都會(huì)懷疑他所說的話以及其產(chǎn)品質(zhì)量。這時(shí)候，不妨換一種方式來說這件事情，就可以大大消除顧客的疑慮。巧妙引用第三方的話，向?qū)Ψ秸f出產(chǎn)品的評價(jià)，這就是打消顧客疑慮的好方法。比如，你可以這樣說：“我的鄰居已經(jīng)用了三四年了，仍然好好的。”言語中暗示出產(chǎn)品質(zhì)量絕對能過關(guān)，雖然鄰居并不在旁邊，但這已經(jīng)有效地打消了對方心中的疑慮。

2．暗示對方的疑慮是沒有必要的

針對部分客戶的“保險(xiǎn)是騙人的勾當(dāng)”這樣的觀點(diǎn)，銷售員可以解釋物價(jià)改革的必要性以及影響當(dāng)前物價(jià)的各種因素，并進(jìn)一步分析保險(xiǎn)帶來的利益：“即使物價(jià)會(huì)有所上漲，有保險(xiǎn)總比沒有保險(xiǎn)好。而且我們公司早已考慮了這些因素，顧客的保險(xiǎn)金是有利息的。當(dāng)然，我這么年輕在您面前講這些，實(shí)在有點(diǎn)班門弄斧，還望您多多指教……”通過語言暗示對方的疑慮是沒有必要的，從而影響他人的心理變化，達(dá)到說服他人的目的。

3．通過比較來暗示

銷售員在推銷產(chǎn)品的過程中，可以把退款保障期定為競爭對手的兩倍，立即突顯出自己的“競爭力”。比如，“產(chǎn)品在銷售之后28天內(nèi)，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，我們承諾百分之百全額退款，而一般的產(chǎn)品退款保障期只有14天……”通過比較暗示出產(chǎn)品的優(yōu)勢特點(diǎn)，打消對方心中的疑慮。