80．“打破砂鍋問到底，直至找出滿意的答案”|追蹤思維

小孩子總喜歡不停地問“為什么”，這是孩子的天性，也是追蹤思維的原型。追蹤思維，即因果思維，是指按照原思路刨根問底，窮追不舍，直至找出自己滿意的答案。

我們在生活中需要建立追蹤思維，用心尋找那些常被人忽視的地方，以及不引人注意的線索。這種細(xì)致的觀察與思考，以及追問到底的態(tài)度，能夠幫助我們找出某些問題的最終原因，并有效地解決問題。

有一天，豐田汽車公司的一臺生產(chǎn)配件的機(jī)器在生產(chǎn)期間突然停了。經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)，問題依然是保險(xiǎn)絲斷了引起的。正當(dāng)一名工人拿出一根備用的保險(xiǎn)絲準(zhǔn)備去換的時(shí)候，一位管理者看到了，他決定通過提問來徹底來解決這個(gè)問題。

問：“機(jī)器為什么不運(yùn)轉(zhuǎn)了？”

答：“因?yàn)楸ｋU(xiǎn)絲斷了。”

問：“保險(xiǎn)絲為什么會斷？”

答：“因?yàn)槌?fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)導(dǎo)致的電流過大。”

問：“為什么會超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)？”

答：“因?yàn)檩S承不夠潤滑。”

問：“為什么軸承不夠潤滑？”

答：“因?yàn)橛捅梦簧蟻頋櫥汀！?/p>

問：“為什么油泵吸不上來潤滑油？”

答：“因?yàn)橛捅卯a(chǎn)生了嚴(yán)重的磨損。”

問：“為什么油泵會產(chǎn)生嚴(yán)重的磨損？”

答：“因?yàn)橛捅脹]有裝過濾裝置而使鐵屑混入。”

經(jīng)過不斷的追問，這位管理者最終找出了事故的真正原因。接下來，只要在油泵上裝上過濾裝置，就不會再導(dǎo)致機(jī)器超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，也不會經(jīng)常地?zé)龜啾ｋU(xiǎn)絲，繼而保證機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如果當(dāng)一個(gè)“為什么”解決后，就停止了追問和思考，認(rèn)為問題已經(jīng)解決了，那么不久后保險(xiǎn)絲依然會斷，問題還會反復(fù)地出現(xiàn)。

頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳，不是解決問題的良方，透過現(xiàn)象看到本質(zhì)才是關(guān)鍵。這也提示我們：無論工作還是生活，都要多用心，多思考，多問幾個(gè)為什么。只有這樣，才能撥開迷霧，看清問題的本質(zhì)，從而解決各種疑難問題。