尊重你的每一位員工

如果說員工表現不好，老板應該先反省自己，這就是尊重員工的體現。

——馬云

馬云對公司的技術人員十分尊重。他說：“因為我不懂技術，而我的同事們都是世界級的互聯網頂尖高手，所以我尊重他們，我很聽他們的。他們說該這樣做，我說好，你就這樣做吧。但如果我很懂技術，就很可能挑毛病。這樣，我就會天天跟他們吵架，吵技術問題，浪費掉了思考發展問題的時間。”

對待工程師，馬云的態度向來就是尊重且不干預。在公司開始僅有三四位工程師的時候，馬云如此，到后來公司發展到擁有500名技術人員的時候，馬云依然如此。在他眼里，公司的技術人員一直是一個另類群體，他尊重和寬容他們，給他們特殊的政策和待遇，為他們的發展開拓了廣闊的空間。

不同于行政或者其他崗位的人員，技術人員的工作是設計研發和創新性的工作。所以，他們在工作中常常會出現失敗，而這種失敗有時候甚至會給公司帶來巨大的損失。這時候，領導者不應該對其大發雷霆或者將其開除，而是要以寬容的態度去對待他們。要知道，任何研發性工作都是失敗多成功少，無數次的失敗才能換來一次成功。如果因為失敗就對他們大加斥責，這顯然是無視了研發的客觀規律的表現。如果公司因為研發失敗或者遭受損失而將相關人員辭退，那么就意味著前期的投入打了水漂。之后，這樣的事還會發生，周而復始。

事實上，尊重下屬是領導激勵下屬的一種方法。當然，馬云尤其強調尊重公司的技術人員，不僅是為了鼓勵他們，還為了留住這些所有互聯網公司最需要也最稀缺的人才，只有這樣，公司才得以不斷發展下去。

對于領導者來說，尊重下屬的表現就是理解并寬容他們。下屬說話做事，由于其所站角度的原因，可能存在一定的片面性。這時，領導者應該把這種情況視為正常，并且要善于從中看到下屬的良好出發點和善意性的動機，而不是全盤否定。

在馬云的觀念里，如果說員工表現不好，老板應該先反省自己，這就是尊重員工的體現。當然，馬云不是為了尊重而尊重。他認為，只有尊重員工，才能了解其需求，也只有解決員工的需求，才能使員工盡最大努力地為公司創造價值。顯然，在某種意義上，尊重也是一種激發員工工作動力的手段。對此，馬云有一番精辟的論斷，他說：“有幾個問題，在每個老板招聘的時候都要明晰。如果你對客戶、產品沒有夢想，覺得自己的產品就是一個簡單的產品，那么就無須寄希望于員工有夢想。員工的夢想很現實，就是要生存。”

“如果員工工作拖沓，要求加工資，那么問題不是出在員工身上，而是出在老板身上。老板沒有珍惜員工，員工自然不會珍惜產品。我們必須明白，你的價值和產品是你的員工制造出來的，而不是你一個人的功勞。所以，你要讓員工感受到作為人的尊嚴。”

“事實上，老板要反思自己是否傾聽過員工的想法。如果員工基本的生活保障都無法得到滿足，這份工作并沒有為他帶來榮耀、成就感和很好的收入，員工是不可能為你驕傲的。所以，我覺得問題在老板身上。只有你真正尊重員工，員工才會真心服務好客戶。”

“關于是否要漲工資的問題，工資是一定要漲的。這樣才能讓他們相信公司是對社會有貢獻的，對客戶也是有貢獻的，而自己對公司是有貢獻的——這樣的員工容易管理。”

從馬云的這番言論中可看出，他之所以要老板反思，是希望老板能夠為員工創造一個無后顧之憂的工作條件，然后把員工的工作熱情激發出來，從而使他們為工作做出更大的貢獻。

現實中，很多創業者總是感慨員工難管。其實，很多時候，根本原因還是在于創業者的心態。換句話說，就是創業者與員工之間缺乏人與人之間應有的“真誠”。

很多創業者懷有這樣的心態，在他們眼里，員工就像傻瓜一樣被他利用。但生活中，“傻瓜”畢竟只占少數，大多數人還是很聰明的。創業者不能一廂情愿地把別人都當成傻瓜，糊弄過去就行了。因為時間一長，領導的用心就會被下屬發現。長此以往，企業將會喪失戰斗力。如果創業者不想一直停留在“小業主”的狀態，那么，就必須以一顆真誠的心去尊重下屬，多換位思考，站在下屬的立場上思考問題。就像馬云說的那樣，老板要多反思。唯有真誠，才能使溝通有效進行；唯有真誠，才能使合作長存；唯有真誠，才能使企業的團結和凝聚力長久下去。