合乎人情的做法得人心

普利策是《紐約世界報》的老板，曾經還是《圣路易郵報》的主筆和老板。他對待報社的記者們，就好像對待自己的孩子一樣。換一句話說，那些記者們后來對這位因患眼病而雙目失明的上司，也像孝子敬奉慈父一樣孝敬他。

有一次，一個記者去參加一個教會的布道會，在這期間，一個勸道者低著頭對他說：“你不到前面來聽嗎？”

那個記者回答道：“很抱歉，我是一名記者，我是到這里來奉公行事的?！?/p>

那個勸道者又說道：“有什么事能比天主的公事還重要呢？”

記者微笑著回答道：“可能是這樣，但對我來說，普利策比天主更重要?！?/p>

當你對別人好時，他們就會死心塌地地替你工作，甚至比你自己更熱心、更努力。如果你結交的好友越多，就越能擴大你人格的影響力。相反，如果你的敵人很多，也就會使你變得更渺小。因為得到朋友的衷心幫助是提高個人工作效率最重要的一部分。

那些真正的領袖，他們總是千方百計地避免給自己樹立敵人，或者盡量少犯錯誤，以避免讓職員或工人懷恨在心。

沃克萊先生是鮑爾文火車頭工廠的總經理。他說：“我從事工作這么多年來，從來沒有恨過別人，或是想報復某人。如果某人做了對不起我的事情，我也不會記恨他，而是會選擇把事情和他談清楚，或者設法不再見他。”

克勞利是紐約中央鐵路局的前總經理。他認為，即使一個人在某些事情上很明顯地做錯了，但是，一個聰明人絕不會做出“痛打落水狗”的行為，而是適當地給他臺階下，因為每個人都有自尊，如果你過分地損害他的面子，那么他遲早會找機會報復你。只有那些沒有任何經驗的掌權者，才會嚴格執法，卻不注意這種嚴格的處分對于被處分者會產生多么惡劣的影響。

克勞利在任某段段長期間，差點出了一次大事故。當時，兩個工程師犯了一個大錯誤。由于他們的疏忽，兩列火車幾乎迎頭撞上了。

造成這么嚴重的后果，他們倆的責任是無可推諉的。上面領導已經下達命令，要馬上開除這兩個失職的工程師，但是克勞利卻有不同的想法。

克勞利這樣反駁道：“像這樣的情況，我認為應當考慮一下。當然，他們的行為應當受到嚴厲的懲罰。你可以嚴厲地處罰和教訓他們，但綜合來看，他們這些年創造了無數的好成績，為鐵路事業的發展立下了汗馬功勞。僅僅由于這一次疏忽，就全盤否定他們之前的功績，這對他們來說，就太不公平了。你可以懲治他們，但是不可以開除他們。如果你非要開除他們不可，那么，把我也一起開除吧?！?/p>

在克勞利的堅持下，這兩個工程師被留了下來，并且一直都在那里工作。從那以后，他們更加忠誠于克勞利，工作效率自然更高了。

讀了上面的故事，我們就知道他們為什么對克勞利如此忠心耿耿了。因為克勞利給他們幫忙的同時也幫了自己一個忙。他本可以小氣、刻薄、嚴厲地對待他們，甚至開除他們，他們也無話可說，因為他們犯錯了，這無可厚非。然而，如果他這樣硬心腸地“秉公執法”，毫無疑問，他會失去兩個忠心的助手。正因為克勞利選擇了合乎人情的做法，所以，才得到了這兩個有力的助手。