聰明女人讓第一句話扣人心扉

一見如故，相見恨晚，自古以來都被視為人生一大快事。我們在社會生活中生存，往往需要同一些陌生人打交道。俗話說：酒逢知己千杯少，話不投機半句多。善于跟素昧平生者打交道，說好第一句話，不僅是一件快事，而且對于為人和處事都是最好的開端。在社交場合我們經常看到，在有一群女人的場合，有的女人一張口就能讓人屏息靜聽，而有的女人無論說多少，都顯得氣氛沉悶，引不起人們的興趣。所以說，聰明的女人總是能讓自己的第一句話扣人心扉。

與人溝通時，前3分鐘就能決定你的命運，而最初的45秒尤為重要。心理學上稱之為首因效應。在首因效應的影響下，人們根據最初接觸到的信息形成的第一印象對以后的行為活動和評價具有重要作用。第一印象一旦形成，就很難改變。因此，首因效應作用下的第一印象常常左右著對方日后對我們的看法。

心理學研究表明，外界信息輸入大腦時的順序決定著認知效果。先輸入的信息最重要，后輸入的信息相對次要。因此，當各種各樣的信息一起呈現時，人們總是傾向于重視前面的信息。大腦處理信息的這種特點是形成首因效應的內在原因。從人的思維慣性上講，人們習慣于按照前面的信息解釋后面的信息，哪怕后面的信息與前面的信息不一致，也會屈從于前面的信息，以形成整體一致的印象。

初次溝通，形象上的第一印象固然重要，但語言上的第一印象更不能忽視，所以要說對第一句話。因為，第一句話往往決定著整個溝通的結果和基調。為此，不同情況下，利用首因效應的影響，說對第一句話，就成為我們進行有效溝通的“滑板”。女人們一定要牢記，你永遠無法給別人留下第二個第一印象。說對第一句話，將直接影響著你和別人的整個溝通過程。

在這方面，“空中汽車”收音機創造公司的貝爾那·拉弟埃擁有發言權，因為他憑借自己別具一格的第一句話贏得了成功。

貝爾那·拉弟埃是一位著名的推銷專家，當他被推薦到“空中汽車”公司時所面臨的第一項挑戰就是向印度推銷汽車。這是一件棘手的事情，因為這筆交易已由印度政府補審，沒有得到批準，能否重新尋找成功的機會，靠的便是特派員的談判本領。拉弟埃作為特派員深知自己背負的重任，他稍作準備后就飛往了新德里。接待他的是拉爾少將。

拉弟埃到印度后，對他的談判對手講的第一句話是：“正因為你，使我有機會在我生日這一天又回到了我的出生地?！边@是一句非常得體的開場白，簡明扼要，同時也有著極為豐富的內涵。它表達了好幾個方面的意思：感謝主人慷慨賜予的機會，讓他在自己生日這個值得紀念的日子來到貴國，而且富有意義的是貴國是他的出生地。

這個開場白使拉弟埃與拉爾少將之間的距離更近了一步，這就是智者的表現。結果可想而知，拉弟埃的印度之行取得了成功。

從拉弟埃的故事中，女人們可以看到，說對第一句話多么重要，因為沒有人愿意花時間去了解一個陌生人。如果你無法給對方留下好的第一印象，那你或許會被對方列入黑名單。因此，女人與人溝通開口說的第一句話，一定要慎重考慮，謹慎出口。說好第一句話，就像掘井時選定的第一炮，打好了，打準了，話題才會源源而來，長談、深談才有可能進行，交情才能不斷加深。

那么，如何才能說好第一句話呢？

1．主動問候暖人心

首先，與陌生人初次結識，要用主動問候的方式，以尊敬語氣，體現出你的坦誠、真摯和熱情，神態自若，夸獎合體，而不要扭捏作態，故弄玄虛。語言作為思想感情的流露，首先要求自然真誠，以消除對方的戒備心理。比如，節日期間說“節日好”“新年好”，給人以祝賀節日之感；對德高望重的長者宜說：“您老人家好”，以表敬意。

前蘇聯女英雄卓婭就是通過她的熱情而結識了前蘇聯兒童文學作家蓋達爾的。雪后初晴的一天，作家蓋達爾正在公園里興致勃勃地堆雪人。忽然，在他身后響起了“咯吱咯吱”的踏步聲，回頭一看，一位年輕姑娘正向他走來。姑娘彬彬有禮地向他伸出右手說：“我認識您，您是作家蓋達爾，我讀過您的全部著作。”蓋達爾聽了微笑著幽默地說：“我也認識你。你或許是7年級或10年級的學生。我也讀過你全部的書：代數、物理、三角。”卓婭笑著作了自我介紹。從此，他們相識并成了好朋友。

其次是敬慕式，即對初次見面者應該表示出敬重、仰慕，這是熱情有禮的一種體現。用這種方式時要掌握分寸，恰到好處，不能胡亂吹捧，說話的內容因時、因地而異。比如，“桂林山水甲天下，我很高興能在這里見到您——尊敬的山水畫家”、“今天是八一建軍節，在這神圣的節日里，我能見到您這位為中國革命九死一生的老戰士，的確很榮幸?！?/p>

第三種方式為攀認式，這種初次見面互相攀認式的談話方式很容易讓人在短時間內產生一見如故的印象。比如：“您是體育界老前輩了，我愛人可是個體育迷，你我真是有緣啊?！?、“你是北大學生，我曾在北大進修過四年，說起來，我們還是校友呢?！?/p>

2．與眾不同的開場白

我們都知道，銷售的成功取決于見面的頭30秒鐘?？蛻舻男莫q如一扇暫未打開的門，在那門上有著一把重重的大鎖。如果話題能引起他的興趣，心門就容易打開；如果落入俗套，心門隨之就會鎖得更緊。很多業務代表的開場白一成不變：“某某小姐（先生），您好！我是某某公司的業務代表某某，為了向您提供更好的服務，公司特指派我來拜訪像您這樣高水平的客戶，方便請教您幾個問題嗎？”

有的客戶這樣的話一天會聽到很多遍，難免會產生厭倦感。所以說，第一句話、第一印象非常重要，它的好與壞，決定了我們拜訪的命運。獨特、有創意的開場白，是打開客戶心門的第一把鑰匙，也是銷售時的敲門金磚。

【案例1】白開水

夏天到了，天氣炎熱，各種飲料應有盡有。我們拜訪客戶時，就可以由此入手。當客戶詢問要喝些什么時，我們就只要一杯白開水，客戶肯定感到納悶：“那么多的飲料不要，偏偏只要白開水，為什么？”

“我們每天要拜訪好幾位客戶，如果每天都喝很多這種含糖的飲料，我這身體不得糖尿病才怪呢！”

“對啊，這些病真讓人頭痛。”

“所以，現在我們公司的重大疾病保險很暢銷?！?/p>

很自然地，就引到了我們很難啟口的“病啊、死啊”之類的話題上去了，重大疾病保險自然也就很容易讓對方接受了。

【案例2】猜年齡

客戶不僅需要保障，也需要笑聲，笑聲能幫助消除客戶的戒備心。尤其是拜訪客戶時，現場有很多人。此時的情況對推銷而言更是難上加難，一般的方法肯定很難引起大家的注意，很多業務伙伴大都選擇逃避，或者不談保險，或者就干脆一走了之。與其這樣，還不如試一試，試一下有50%的成功率，說不定，現場的每一位都可能成為我們的準客戶。