044　以小搏大，贏得人際——杠桿原理

交際細(xì)節(jié)

同事在西服上別了一個(gè)小小胸飾，假如你發(fā)現(xiàn)后及時(shí)地稱道，說不定會因?yàn)檫@點(diǎn)小事而使他對你異常有好感；一貫對你冷漠的某人忽然對你笑臉相待，這也許是你們改善關(guān)系的一個(gè)良好開端……不要小瞧了這些交際細(xì)節(jié)，它往往是交際大變化的前兆，是不費(fèi)吹灰之力便可取得交際成功的良好機(jī)遇。

杠桿效應(yīng)

人們發(fā)明了杠桿，用以撬動重物時(shí)節(jié)省力氣。古希臘科學(xué)家阿基米德有這樣一句流傳千古的名言：“假如給我一個(gè)支點(diǎn)，我就能把地球挪動！”剪刀雖短小，卻可以剪斷繩索；杠桿雖單薄，卻可以撬動巨石。這些物理學(xué)上的發(fā)明都啟示著人們：巧妙利用一些傳導(dǎo)過程，就可以省力地發(fā)揮以小搏大的效果。

以小搏大

萬事中都存在一個(gè)潛在的傳導(dǎo)過程，一點(diǎn)小事做好了，會讓外界形成對你的良好預(yù)期；但是如果做壞了，可能就會在人們對你的評價(jià)中打折扣。杠桿原理指出：在大千世界中，原因和結(jié)果、投入和產(chǎn)出、努力和效益之間，本來就是不平衡的。以小搏大，巧妙利用杠桿原理才是聰明人。

贊美他人

每個(gè)人都有使他們沉醉的閃光點(diǎn)，可能非常小，小得只有他本人心里清楚，甚至連他本人也沒發(fā)現(xiàn)。這些自得小作有可能是擅長做一道美味的糖醋魚，亦或擅長折疊各種各樣的紙飛機(jī)等。假如你對這些小小的優(yōu)點(diǎn)予以稱贊，肯定會令對方興奮的，要知道，從獲得人緣這個(gè)角度來說，稱贊小小優(yōu)點(diǎn)比夸獎(jiǎng)人人皆知的優(yōu)點(diǎn)更有效果。

小處做大

小處可做大文章。專心去挖掘和贊美他人的自得小作吧，別看其小，其實(shí)在小處做大了，也是一項(xiàng)了不起的交際功夫，并且這項(xiàng)功夫并沒有多少人能把握。假如你有了這套功夫，便能夠使你在平地里硬是筑起一座人緣大廈。

記住隨意話語

每個(gè)人的話語并非句句金科玉律，句句擲地有聲，有些話說過了不多久，言者就會忘了，或者不再去留意它了。這種隨意話語很有文章可做。假如你適時(shí)適地提起對方以前說過的話，他一定會因?yàn)槭艿侥愕闹匾暥d奮萬分，認(rèn)為你是一個(gè)細(xì)心的人，一個(gè)能有大作為的人，一個(gè)非常關(guān)心他人的人。

讀故事，懂心理——修飾自己

與別人交談時(shí)，你不妨興奮時(shí)就揚(yáng)起眉毛，嚴(yán)厲時(shí)就瞪大眼睛，疑問處率直詢問，聽完后簡要復(fù)述。這樣的話，你就會給人留下頭腦靈活，擅長交際的好印象。假如你節(jié)奏勻稱，舉止緩慢，動作莊重，穩(wěn)若泰山，那么就會給人產(chǎn)生氣度不凡、從容鎮(zhèn)靜的印象。對于別人的邀請，假如你能拿出筆記本，認(rèn)真地記下約會時(shí)間和地址，那么別人就會認(rèn)為你是個(gè)講信用的人。假如你把約會時(shí)間8點(diǎn)30分改成8點(diǎn)35分，別人就會認(rèn)為你是個(gè)繁忙而且有本領(lǐng)的人。這些都是交際細(xì)節(jié)，因?yàn)槟慵右孕揎棧栽鲚x了你的交際形象。小處不可隨便，這很可能關(guān)系到你是否獲得成功，是否免遭失敗。

有一位售貨員非常受顧客的歡迎，經(jīng)她手賣出的商品要比其他售貨員多得多。為什么會這樣呢？原來她非常注重修飾交際細(xì)節(jié)。比如，人家要買一斤巧克力，她總是抓9兩左右的巧克力上秤，然后再一粒一粒地添，直至足秤為止。而其他的營業(yè)員，總是先抓超過一斤的東西上秤，再殘酷地一點(diǎn)一點(diǎn)地往外拿。顯然，這位優(yōu)秀售貨員的做法令人感到愉快。因此，她獲得了顧客的一致贊揚(yáng)，不但獎(jiǎng)金多，而且還獲得了所在城市勞動模范的榮譽(yù)稱號。

修飾此類的交際細(xì)節(jié)，就是潤滑每日生活的齒輪，從而使你事事順意；就是給你插上騰飛的翅膀，從而助你成功；修飾你的交際細(xì)節(jié)，就是錦上添花。

重視細(xì)微之處吧，里面大有交際文章可做！