第二十四課

學說話、說好話、會說話

進入社會，一定要學會與人交流與溝通，只有通過交流和溝通，才能更好地了解對方的想法，表達自己的意愿，才能實現協作。所以，初入社會，要學會說話，要說好話，還要會說話。說話可是一本大學問，所謂“一言以興邦，一言以喪邦”，對于個人而言，說話的意義尤其重要。

A說話不在于多少，而在于把大事化小

秦于公元前221年統一六國，建立了秦國，秦始皇成為了中國第一位皇帝。但是秦國并不是一口氣滅掉六個國家的，而是在公元前221年之前的10年中，先后滅掉了北方的燕、趙，中原的韓、魏，東方的齊和南方的楚的。并且早在公元前238年，秦王就開始同李斯、尉繚等人制定了統一全國的戰略目標，從軍事組織、策略，資源配置與獲取，以及人力資源配置、薪酬激勵等方面來進行安排和部署，最終統一了六國，建立了歷史上第一個封建國家——秦國。

大事如此，小事也一樣，說話更是如此。無論是說服他人贊同自己，還是請求別人幫忙，都應該大事化小、循序漸進，這樣才能達到說話的目的。假如有人請你幫忙時，第一次便請求你搬走泰山，你肯定會覺得這個人腦子進水了，然后堅決拒絕再和這個人進行對話。然而，如果對方只是向你提出，請你彎腰撿起地上的一塊小石頭，你卻并不見得會拒絕，順手便可以撿起來。然而不要忘了，小石頭壘多了，也能變成泰山。我們在提出談話主題的時候，盡量把事情細小化，讓這些事情看起來很容易就可以完成，這樣對方既不會拒絕你的請求，又可以確保談話的順利進行，最終循序漸進逐漸達到你想要達到的目的。

細化談話目標

華羅庚，國際著名的數學大師，曾這樣說過：“要循序漸進！我走過的道路，就是一條循序漸進的道路”。中國有句俗話：一口吃不成個胖子。無論我們做什么，要達到什么樣的目的，都必須一步一步向前走。托爾斯泰也說過：要有生活目標，一輩子的目標，一段時期的目標，一個階段的目標，一年的目標，一個月的目標，一個星期的目標，一天的目標，一個小時的目標，一分鐘的目標。說話、做事都要有目標。托爾斯泰是從時間上來分配自己的目標，我們還應該從談話的性質上來劃分目標。把大目標細化，分解成一個個的小目標，這次談話要達成什么目標，下次談話要達成什么目標，通過一個個小目標的溝通和實現，來達成自己最終的談話目標。所以，要學說話，就要先學會細化談話目標。

1．學會把復雜問題簡單化。

2．換位思考提出幫助，讓談話對象感受到你的幫助而不是要求。

3．清楚表達每一個小問題，循序漸進讓對方清楚領會自己的意思。

學說話，要學會大事化小

如果有人向你提出要求，請你搬走泰山，你肯定會覺得這個人腦子進水了，然后堅決拒絕和這個人再次對話。然而，如果有人向你提出，請你彎腰撿起地上的一塊小石頭，你卻并不見得會拒絕，小石頭壘多了，也能變成泰山。所以，學說話，要學會大事化小，才容易被人接受。

B千萬別哪壺不開提哪壺

如果我們留心觀察，會發現身邊有很多這樣的年輕人，他們說話張口就來，想到哪里就說到哪里，殊不知，自己這樣，往往說不好話。更有甚者，常常哪壺不開提哪壺，凈說一些別人不愛聽的話，動輒撞上“火山口”，引起諸多麻煩。要想把話說好，千萬別哪壺不開提哪壺，每個人都有自己的敏感話題，都有不愿示人的傷口，如果觸碰到了這些話題，就會造成談話中的冷場甚至中斷。

之所以不能哪壺不開提哪壺，首先是因為會在無意中傷害到談話對象。比如一位體態較胖的中年婦女，走進一家服裝店，卻發現沒有自己能穿得下的衣服，這時候，如果促銷小姐對她說，“大媽，你太胖了，我們這里沒有您可以穿的衣服”，這位中年婦女一定心中不快，如果促銷小姐接著說，“您去老年人專柜看看吧，那里也許有適合您的衣服”，可想而知，中年婦女會多么惱火，也肯定不會再次光臨這家服裝店了。

其次，不提那壺不開的水，本身就是對談話對象應有的尊重，如果非要哪壺不開提哪壺，就會給人留下粗俗沒有涵養的印象。有些人好八卦，專好傳播小道消息，成天東家長西家短，拿別人的缺陷或隱私來取樂，這樣的人最討人厭，所謂“來說事非是，必是是非人”，就是說的這種人。有這么一個笑話，有位男同學，有一天上選修課，發現旁邊的女生很漂亮，想與之搭訕，于是就拿正在上課的教授來調侃，對漂亮女生說：“這個教授長得真奇怪，像個馬鈴薯一樣”，結果對方詫異地看了他一眼，氣憤地丟下了一句“他是我爸爸”，堅決不再理他。這個笑話就是說，不要有意去暴露別人的缺點，哪怕并不是談話對象本人的缺點，也別哪壺不開提哪壺，這不是幽默風趣，而是淺薄粗俗。

再次，哪壺不開提哪壺，還會失去別人的信任，對未來的人際關系產生負面影響。人際交往是一件非常微妙的事情，如果連自己的嘴巴都管不住，哪壺不開提哪壺，說明這個人嘴巴不嚴，做事不牢。同時，哪壺不開提哪壺，還會得罪人，談話對象也許當時并不會駁斥你，也不會惱怒，但是說不定哪一天，被你說話冒犯的那個談話對象，就會站出來報復你。

“直率”不是你口無遮攔的擋箭牌

剛剛進入社會的年輕人，大都“性格直率”、“口無遮攔”，然而事實上，與人交流，一定要注意避開雷區，千萬別哪壺不開提哪壺，別說你直率并不是你口無遮攔的理由，不提那壺不開的水，本身就是對談話對象應有的尊重。很多人就是因為哪壺不開提哪壺，與無意中得罪了談話對象，這樣的例子在現實生活中頗為常見。所以，為了避免對自己未來的人際交往帶來不良的影響，為了避免給談話對象留下不好的印象，還是不要哪壺不開提哪壺。

如何避免哪壺不開提哪壺

a.說話前要三思，要認真斟酌一番，盡量避免和談話對象談到以下內容：年紀、體重、健康狀況、晉升途徑、性生活、收入、薪酬、開銷等。

b.避免有爭議性的話題，比如宗教、政治和哲學等，除非你很清楚對方的立場，否則談話中應該避免涉及這些。

c.不要談及談話對象的過失或不幸，比如失業、裁員、離婚、嚴重的疾病等，若對方主動說起來，要表現出關心和同情，但千萬不要為了滿足自己的好奇心而去追問對方不想說的事情。

C會說話，還要會“認輸”

以前，有一位酷愛下棋的將軍，自認為棋技已經達到了最高水平。一天，他想找朋友來對弈，卻沒約到一個人。這時，將軍家里的一名清客自告奮勇，愿與其切磋棋藝。將軍自視甚高，根本沒把門客放在眼里，可沒想到剛走了幾步棋，清客就表現出咄咄逼人的凌厲之勢，將軍就被逼得心神大亂，額頭上冒出汗來。看到將軍焦急慌亂的神情，清客格外高興，心想這次可以表現一下了，于是使出殺手锏，一步棋便將對手將死。從來沒輸過的將軍哪里受過這種打擊，怒火中燒，站起來轉身就走。結果沒多久，將軍便找了個借口將清客掃地出門了。門客本以為贏過將軍，嶄露才能，便能得到賞識，從此青云直上，沒想到卻得到了這樣的結果。

紐約市中區人事局最得人緣的工作介紹顧問是露絲，但過去的情形卻與此相反。在她初到人事局的一兩個月中，露絲連一個朋友都沒有。為什么呢？這恐怕要“得益”于她每天的表現：在同事面前，她總是使勁吹噓自己在工作介紹方面的成績、新開的存款戶頭，甚至生活中的每一件事。

“我做得難道不好嗎，我對自己的工作深感驕傲，”露絲對激勵大師拿破侖·希爾說，“可我的同事不但不分享我的成績，還表情怪怪地走開。我渴望他們能喜歡我，我真的希望與他成為朋友。”“那你可以嘗試一下，不要再談你的成績，即使你的業績再好，也不要隨便說出來。”在聽了拿破侖·希爾提出的一些建議后，露絲和同事在一起時，開始少談自己而多聽他們說。幾個月后，露絲高興地對拿破侖·希爾說“我發現，他們也有很多事情要吹噓，把他們的成就講給我，比聽我吹噓更讓他們心滿意足。現在當我們有時間在一起閑聊時，我就請他們把他們的歡樂告訴我，好讓我分享，而只在他們問起時我才輕描淡寫地說一下我自己的成就。”

成全別人的好勝心

法國哲學家羅西法古說：“如果你要得到仇人，就表現得比你的朋友優越吧；如果你要得到朋友，就要讓你的朋友表現得比你優越。”為什么這么說呢？其實，人的心理都是一樣的。當有人高高在上時，我們需要仰視，必然會有壓力感；而當自己在高處或與別人處于同等高度時，俯視或者平時就舒服得多。在談話中，適當讓別人體會到優越感，對方心理愉悅了，他們就樂意跟你成為朋友；但如果在談話中處處爭強好勝，給人壓力感，那么別人就不愿意與你過多地交往。所以，會說話，就要學會成全別人的好勝心。

“認輸”才是大格局

每個人的能力都是有限的，生活中沒有全能冠軍，成功者不會在不必要的地方逞強爭勝。當然，學會“認輸”，并不代表一味退讓，不表現自己的真實本領，假如是重大的或重要的是非問題，自然應當不失掉原則地論個究竟。但在日常的談話中，就不必耗費精力，時時處處爭搶第一了。