學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，增強(qiáng)說(shuō)服力

一提起要說(shuō)服某人，我們一定會(huì)趕緊抻抻舌頭，想著它又要派上大用場(chǎng)了。的確，說(shuō)服他人必須有著很好的口才，然而，只有很好的口才并不能徹底解決問(wèn)題。很多人一上來(lái)就滔滔不絕地說(shuō)，導(dǎo)致聽(tīng)話的人如墜云里霧里，根本不知道發(fā)生了什么事情，甚至?xí)a(chǎn)生莫名的反感。常言道，好鋼用在刀刃上。如果說(shuō)了很多話，卻都不在點(diǎn)子上，那么這些話就會(huì)變成廢話。與其如此，不如先做好傾聽(tīng)的工作，為把話說(shuō)到點(diǎn)子上作好準(zhǔn)備，也許一句金玉良言就抵得上十句啰啰唆唆呢！

曾經(jīng)有個(gè)人每次說(shuō)話都被人拒絕，對(duì)方不是表現(xiàn)出厭煩，就是粗暴地說(shuō)一句“閉嘴”。他很苦惱，不知道自己好心好意的，到底是哪里做錯(cuò)了。后來(lái)，他經(jīng)常長(zhǎng)時(shí)間地反思，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題所在：原來(lái)，他只會(huì)自說(shuō)自話，從來(lái)不曾留意別人想聽(tīng)什么，或者對(duì)什么話題感興趣。這樣一來(lái)，他無(wú)疑相當(dāng)于一個(gè)聒噪的知了，在每個(gè)人心煩意亂的盛夏依然不停地吵鬧。如何能讓自己的話變成夏日里的徐徐涼風(fēng)，吹到人的耳畔呢？前提就是傾聽(tīng)。俗話說(shuō)，“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒。”當(dāng)然，我們不是要說(shuō)惡語(yǔ)，而是要把話說(shuō)到他人的心里去，讓人感到妥帖舒服。尤其是在說(shuō)服他人的時(shí)候，如果能夠把握對(duì)方心理，說(shuō)服力就會(huì)大大增強(qiáng)。

小張準(zhǔn)備辭職，今天剛剛把辭職報(bào)告交給頂頭上司李。小張的工作表現(xiàn)一直不錯(cuò)，李很納悶他為什么要辭職。接下來(lái)，就是例行的談話。李讓秘書(shū)把小張叫進(jìn)來(lái)，和小張進(jìn)行了一番真誠(chéng)的溝通。

李問(wèn)：“你工作很好啊，為什么要辭職？”

小張說(shuō)：“謝謝您一直以來(lái)的照顧，我覺(jué)得自己需要換換環(huán)境。”

李說(shuō)：“如果你只是單純地想換個(gè)環(huán)境工作，公司有很多分公司，你可以申請(qǐng)調(diào)到分公司去。你是遇到什么困難了嗎？”

小張為難地說(shuō)：“一直以來(lái)，我和妻子分居兩地。孩子小的時(shí)候還好，由老人幫忙帶著，妻子也沒(méi)有那么累。現(xiàn)在，孩子上小學(xué)了，妻子不但要工作，還要給孩子輔導(dǎo)作業(yè)，實(shí)在忙不過(guò)來(lái)。因?yàn)殚L(zhǎng)期分開(kāi)，我們的感情也越來(lái)越淡薄。我想，工作和家庭，我只能選擇其一。”

李明白了小張辭職的原因，想了想，說(shuō)：“小張，你覺(jué)得如果你們一家三口都在這個(gè)城市生活，你還會(huì)想辭職嗎？你辭職的話，我真的覺(jué)得很惋惜，畢竟你在公司工作很長(zhǎng)時(shí)間了，眼看著就該晉升了。我也愿意為公司培養(yǎng)一個(gè)人才出來(lái)。我想，你可以讓你妻子辭掉工作，帶著孩子來(lái)這里與你團(tuán)聚，公司會(huì)安排合適的職位給她。”

聽(tīng)到這里，小張的眼睛里閃出光芒。的確，李說(shuō)得很對(duì)，他在這個(gè)公司堅(jiān)持這么久，就是希望有朝一日能夠出人頭地。他趕緊說(shuō)：“真的嗎？太感謝您了，這么體恤下屬。我想，我會(huì)慎重和我妻子商議的。”

李說(shuō)：“那你的辭職信就先暫存在我這里，你正常上班吧，等和你愛(ài)人商量好了，再來(lái)找我就行！”

李說(shuō)服小張幾乎沒(méi)怎么費(fèi)勁，因?yàn)樗龊昧藘A聽(tīng)的工作。在傾聽(tīng)小張?jiān)V說(shuō)的時(shí)候，他知道小張辭職的真正理由其實(shí)是兩地分居。實(shí)際上，對(duì)于一家上市公司而言，安排一個(gè)員工家屬的就業(yè)是不成任何問(wèn)題的。這樣一來(lái)，不但留住了小張的人，也留住了小張的心。這就是傾聽(tīng)的魔力。

傾聽(tīng)不僅是一種能力，也是一種美德。善于傾聽(tīng)的人總是有著包容之心，能夠?qū)捄竦貙?duì)待身邊的每一個(gè)人。與其不停地聒噪和爭(zhēng)吵，我們不如靜下心來(lái)，聽(tīng)聽(tīng)別人是怎么說(shuō)的。這樣不僅是自尊，也是尊重他人。溝通是一項(xiàng)終身技能，是能夠使人的工作成果、生活的幸福度都大幅提升的能力。掌握溝通的技能，無(wú)異于向著成功邁出了第一步。不過(guò)，這第一步邁得成功與否，很大程度上取決于傾聽(tīng)的能力。好的傾聽(tīng)者，能夠從別人的話語(yǔ)之間洞察他們的內(nèi)心，從而決定自己的說(shuō)服方向和策略，自然事半功倍。否則，就會(huì)導(dǎo)致事與愿違。由此可見(jiàn)，傾聽(tīng)是多么重要啊！