事實,能讓自閉的他主動
對于自閉類型的人,說多少都是無異的,因為他們的耳朵就像有過濾功能,會自動把他們不想聽到的話屏蔽在外。那么,如何才能讓他們打開心扉,接受外界的信息呢?與其說,不如做。當他們的眼睛看到活生生的事實,他們就會主動燃起心中的欲望,變得更加自覺。要想說服這樣的人,顯然口才是第二位的,第一位的是真誠,是擺在眼前的事實。千萬不要喋喋不休地說服他們,幻想著總會有一句話進入他們的耳朵。要知道,一旦他們意識到你的溝通是以說服他們為目的,他們的心門也會隨著耳朵關閉起來,不再接收你的任何信息。
在新房銷售現場,銷售情況非常火爆,然而,徐雪面對的這個客戶有些冷漠。他對大廳里熙熙攘攘的人群根本看也不看一眼,完全沉浸在自己的世界里。即使徐雪煞費苦心,他也充耳不聞,只是時不時地問徐雪:“這個房子得房率是多少?”“小區綠化率是多少,離公交車站有多遠?”原本,徐雪訓練有素的那套銷售說辭,到了這個客戶這里,完全行不通。眼看著溝通無法順暢地進行下去,徐雪簡直要抓狂了。
突然,她腦中靈光一閃,想到了一個好辦法。她帶著客戶往樣板間走去,決定先引導客戶看樣板間。在看樣板間的過程中,徐雪說:“這個108平方米的三居雙衛戶型,是最受歡迎的。”顯然,客戶表現出濃厚的興趣,問:“為什么呢?”徐雪說:“您看看就知道了,我們這個戶型是三開間朝南,采光非常好。而且兩個衛生間都是明衛,房間里絕對不會有異味。”客戶這才問:“我如果想買這種戶型,需要怎么辦手續?”終于等到客戶問這個問題,徐雪的心里樂開了花。她對客戶說:“這樣吧,咱們去會議室,我給您詳細講一講辦手續的過程,這樣您就心中有數了。”
因為客戶是自閉型性格,根本不在乎徐雪說什么,也不在乎售樓處里有多少人,所以徐雪根本無法按照普通的銷售策略展開營銷。情急之下,她只得先帶客戶去看樣板間,讓寬敞舒適的樣板間吸引客戶,讓客戶主動提問:如何辦理買房手續。當客戶問到如何辦手續時,徐雪知道自己的營銷策略已經獲得了成功。
生活中,并非每個人都很健談,有不少人都守在自己的世界里,不愿意過多地與外界交流。然而,他們只是自閉型性格,并非絕對的自閉,所以我們常常有機會與他們溝通,甚至需要說服他們。遇到這種性格的人,我們只需要施展“誘惑”,讓他們主動出擊就好,沒有必要喋喋不休地試圖用語言說服他們,因為一旦他們不愿意聽,你說再多的話也都會被拒之門外。
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