感謝不可說過頭：

疏遠(yuǎn)心理易造成

在現(xiàn)代人際關(guān)系中，人們?cè)絹碓街匾暩鞣N各樣的禮儀規(guī)范。重視禮儀原本是社會(huì)文明發(fā)展到一定程度的標(biāo)志，但如果在很多不必要感謝對(duì)方的情況下，過度使用“謝謝”，反而會(huì)拉長(zhǎng)與人的心理距離。

多數(shù)人認(rèn)為“感謝”是一種禮儀，但說無妨，多多益善。但是，如果在職場(chǎng)生活中過度頻繁地使用“謝謝”一詞，卻會(huì)產(chǎn)生負(fù)面效果。比如，當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)在交代下屬一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，為照顧對(duì)方的情緒，總以“麻煩你幫我完成這件事情，謝謝”的形式指示，容易讓下屬輕視上級(jí)的權(quán)威，減少對(duì)事情的重視程度，以至于影響指示事項(xiàng)的完成效果。

心理學(xué)家通過調(diào)查表明，通常情況下，女性較男性更喜歡說“謝謝”。這源于女性從小就在學(xué)習(xí)如何能取悅對(duì)方的溝通方法，以及對(duì)于他人的恩惠，必須表示感謝，并銘記于心。由于男性血液中仍存在動(dòng)物世界中弱肉強(qiáng)食的本能，他們會(huì)認(rèn)為強(qiáng)者支配弱者是天經(jīng)地義的事情。因此，在男人的世界里，上級(jí)對(duì)下級(jí)幾乎不使用“感謝”一詞。

對(duì)施予恩惠者表示“感謝”是合乎情理的禮貌行為。但職場(chǎng)中，人與人之間是相互協(xié)作的工作關(guān)系，很少發(fā)生施恩和受惠的情況，“感謝”一詞不宜多說。如果女上司對(duì)男下屬過度表達(dá)“感謝”，很有可能會(huì)遭到男職員的輕視。

崔淑媛今年36歲，未婚，長(zhǎng)相漂亮，身材苗條，是一家大型廣告公司的創(chuàng)意總監(jiān)，同時(shí)也是公司內(nèi)職位最高的女上司。按說她這樣的條件和氣質(zhì)，加上超強(qiáng)的工作能力，下屬們都應(yīng)該尊重她，況且她是一個(gè)女士。尤其是在這個(gè)男性下屬多達(dá)20余人的部門中。

然而，部門的男下屬們似乎并不尊重這位女上司。下屬們說起崔總監(jiān)都有一個(gè)共同的感受，那就是她的行為過于矯揉造作。最明顯的表現(xiàn)是，她每次向下屬交代工作時(shí)，都會(huì)習(xí)慣性地說一句“謝謝”，甚至有時(shí)候在短短的幾句話中，夾雜著幾個(gè)“謝謝”。例如，詢問助手某個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展情況時(shí)，她往往說“麻煩你告訴我某個(gè)事情的具體情況，謝謝！”在聽完匯報(bào)之后，她就會(huì)說一句：“這樣啊，謝謝！”

讓人無法理解的是，當(dāng)下屬職員并未按照她的吩咐去工作時(shí)，她卻以“辛苦你了，謝謝，但是這項(xiàng)工作還有待努力”的形式應(yīng)對(duì)，這令下屬難以把握上司的態(tài)度，究竟是如何評(píng)價(jià)自己的工作的。

總之，崔總監(jiān)總是習(xí)慣性地在結(jié)尾多加一句“謝謝”，常令下屬職員困擾，上司為什么要對(duì)自己表示感謝呢？時(shí)間一長(zhǎng)，大家似乎明白了這只是她的一個(gè)習(xí)慣而已，并沒有真心要感謝的意思。既然不是表達(dá)感謝，卻口口聲聲說“謝謝”，于是，大家都覺得崔總監(jiān)是一個(gè)做作的人。

崔總監(jiān)的這種態(tài)度，直接導(dǎo)致她本人無法受到下屬職員正常的尊重。不僅如此，有些男下屬還把女上司的感謝誤解為她因?yàn)樽陨砟芰Σ?，所以才處處低聲下氣地討好下屬。其?shí)，女上司對(duì)男下屬表示的“感謝”，并非真正意義上的感謝，而是站在照顧對(duì)方情緒的層面上使用的女性慣用語(yǔ)而已。然而，這對(duì)于男性職員來，就很難領(lǐng)會(huì)其真正含義。

因此，女上司若要向男下屬有效執(zhí)行自己的想法，就要直截了當(dāng)?shù)亟淮甘尽Ｈ纭安邉潟倪@一部分還欠缺一點(diǎn)兒，你再重新修改一下”或“請(qǐng)你把負(fù)責(zé)的那件事的具體進(jìn)展情況向我匯報(bào)一下”等。

男性習(xí)慣于直接式的表達(dá)方式，這種明朗化的表達(dá)方式更容易令他們接納。

一般來說，每個(gè)人都具有渴望付出與得到相等的心理，當(dāng)自己以這種形式對(duì)待對(duì)方之后，也希望對(duì)方以同樣的方式對(duì)待自己，也就是同樣對(duì)自己表示感謝。大部分人不會(huì)向?qū)Ψ奖硎咀约旱母兄x之意，從而令表示“感謝”者認(rèn)為對(duì)方的這種態(tài)度是無視自己的存在，但又不能因此而公開表示不悅，只能是借題發(fā)揮或者為難對(duì)方，從而引發(fā)更大的矛盾沖突。

因此，要在職場(chǎng)中取得成功，必須正確適度表達(dá)謝意，切莫濫用“感謝”一詞。具體可以從以下幾個(gè)方面注意：

1．有節(jié)制地說感謝

過分考慮對(duì)方的立場(chǎng)，將很難受到與職位相符的待遇。無論下屬職員做什么，濫用“感謝”一詞，無異于降低了自己的價(jià)值。有時(shí)說話需要節(jié)制，尤其注意，男性對(duì)于“謝謝”一詞，不會(huì)作為女性的習(xí)慣用語(yǔ)而接受，而是直接領(lǐng)會(huì)，從而理解為對(duì)方“缺乏能力”。

2．正確鼓勵(lì)下屬職員

鼓勵(lì)下屬也要注意表達(dá)方式，否則有不真誠(chéng)之嫌。比如，某公司工作人員正在準(zhǔn)備與客戶簽合同，但該客戶突然打來電話要取消訂貨。由于涉及物量巨大，大家都不知所措，十分著急。此時(shí)，一位下屬職員通過與該企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通，終于圓滿化解了此次合同取消的危機(jī)。

此時(shí)，不妨以“真是辛苦你了，部門能有你這樣的職員，我真是感到驕傲！”的形式提出表?yè)P(yáng)，即使沒有牽扯部門的命運(yùn)，也可以充分地表?yè)P(yáng)下屬職員。畢竟下屬職員挽救部門于危機(jī)之中是事實(shí)，但如果不是私事，不宜表示感謝。

總之，在職場(chǎng)中，領(lǐng)導(dǎo)要正確使用“謝謝”一詞，即讓下屬感覺到尊重和關(guān)注，又要表現(xiàn)出大方、得體、自然的態(tài)度。這樣，不僅可以維護(hù)作為上司的權(quán)威，還可以表?yè)P(yáng)下屬的成績(jī)。