管理他人的藝術

小克勞德·喬治著，楊陽、肖莉、王立譯，中國展望出版社1989年6月出版，全書27萬字。此書把著眼點放在企業(yè)的基層管理上，在闡述企業(yè)管理理論的同時，詳盡介紹了應該如何把基本原理運用于實踐，應該如何把管理決策轉化為具體行動，以及如何發(fā)揮管理訣竊的最佳效能。此書所介紹的各種謀略可操作性很強，如怎樣才能激勵你的雇員，作者列舉了25條原則：為你自己和別人制定切合實際的目標;在你的下級適當的參與之后再做出決策;去發(fā)現(xiàn)你的雇員干得如何，取得了什么進展以及出現(xiàn)了什么問題，并對他們作出反饋;公正、諒解和坦率地解決沖突;經常與你的雇員交流情況，向他們解釋要做什么和為什么要做;雇員告訴你什么你都要聽，努力去理解他們在說些什么，對他們的想法給予好評;把雇員看作單獨的人來給予真誠的關懷;你的表揚要坦率真誠;不要發(fā)火;思想要開放;只有在必要時才給予申訴;盡可能使人們對工作感興趣、愿意干;不要放權;不要用威脅的手段強迫你的雇員去完成工作;要勇于認錯;極積尋找提拔你的雇員的機會;努力把你的部門管理得秩序井然;要寬宏大量;不要有優(yōu)越感，不要自稱萬事通;消除不必要的威脅和處罰，為你的雇員所需提供一些靈活性和個人選擇的機會;當你的雇員需要支持時，要支持他們;鼓勵和幫助你的雇員制定個人目標。類似這樣的例子，書中比比皆是，使讀者讀后可馬上付諸實施，收到實效，書中有些觀點、方法過于“美國化”，讀者閱讀時應注意甄別。