暗中考察他

葛奇是芝加哥第一國家銀行的總裁。一次，一位出納從明尼阿波利斯趕來，專門拜見他。

這位出納叫福根，他此行來的目的是向新總裁致敬。葛奇可是一位很有實力的銀行家，操縱著福根所在銀行的芝加哥賬目。而葛奇也很喜歡與人閑聊，所以他延長了會見時間。

福根回憶道：“他和我說話時，特別喜歡問問題。比如，他能從我的幼年問到我參加工作時，特別是我的銀行經歷。讓我十分吃驚。”當時的福根確實不明白，直到回去之后，還是不明白。不久，葛奇提拔福根為第一國家銀行副總裁。六年后，葛奇加入麥金利內閣，福根則取代他成為全國領袖銀行家之一。

葛奇就這樣為自己選出一位能干的副手。可這一切并非偶然，都是他觀察的結果——他與福根交談時，就開始研究福根的為人，而福根絲毫沒有察覺到。葛奇當然不會明說，他只是與福根閑聊，問他問題，傾聽其回答，從中注意他的言行。

一般情況下，一個人在放松的狀態下的言行便顯著他的為人，領袖人物們都像葛奇一樣，善用此道來察人。與人娛樂也是衡量人的一個好辦法，這是作為百萬富豪和實業界領袖工程師的布侖克爾的觀點。

彭氏人壽保險公司西部業務經理戴維斯認為，他早年的成功與他善于選擇和訓練推銷員有很大關系。他的推銷員們當然不知道，就在他們沒有任何防范之時，就已被戴維斯暗中觀察，并了解了他們的為人。他是在他們無意識的狀態下來了解他們的。

當年頭發灰白的青年卡內基就是被賓夕法尼亞鐵路總裁司考托經過一段時間的觀察后，直接提拔為他的副手的。

通用電氣公司曾經的經理科芬因發現一位與他有過過節的律師特別有才華，就不計前嫌，聘請這位律師做他的副手和首席顧問。這位律師就是歐文·揚。

大人物們就是這樣，在人們還未曾留意時，他們就已經在觀察中了解到他人的性情和為人了。當然，為了確保判斷的正確，他們的觀察和分析都十分慎重。對人的了解確實需要如此，因為第一印象通常是不可靠的。

有時候，僅從外表也是看不出人來的。當史丹頓第一次看見格蘭特和他們的將領時，他逐個看了一遍，當看到格蘭特時，他想：“雖然我不認識他，但這個人肯定不是。”可這個人卻正是格蘭特將軍。杰出人物的臉上并沒寫著他們的名字，而且他們通常是很低調的。馬科森說過：“阿奇博爾德管理美孚石油公司多年，但他的外表絲毫不出奇，他本人看上去倒像是一個秘書，可見他為人之低調。”

出身于小城鎮的亞伯拉罕·林肯，人長得瘦削而粗魯，作為律師從辛辛那提專程趕來，處理麥克高密克收成的案子。大概因為相貌，有一次，他被一些來自東部的律師著實冷落了一番。生活中，確實有些人以貌取人。我們也往往會被第一印象所蒙蔽。

某種固定的面部形態往往會引人誤解，比如某人的下頦、鼻子、兩眼間距、耳朵等。不少人認為，人的性情可由此類形態表現出來，盡管它不夠科學。但成功人士從來不相信這類迷信之論。

從一個人不同的面部表情可看出不同情感，這種看法固然沒錯，但也不是絕對的。金絲伯利教授說：“一位科學家通過實驗得出一個結論：當別人注視他時，如果他能從容地對視那個人的眼睛，那么，這個人一定具有十分堅強的意志。反之，如果他目光游離，那么他多半是軟弱膽怯的人。”一個把微笑掛在臉上的人，會給人快樂而開朗的印象。一個人動輒發脾氣，甚至用伸出下顎來表示不滿的人，可能會給人爭強好勝和性情惡劣的印象——這些都是一個人性情的最直接表現。所以，“有些人會很自然地表露出自己的鄙陋”，或“只要看一個人的面相，就會知道他是什么樣的人”，這些話是非常正確的。但單純從臉上來獲取正確的判斷同樣不是萬無一失的。

我們還可依據一個人曾做過的事，及他做事時表現出來的行為習慣來判斷一個人。

那些年輕而敏捷的推銷員或招待所的登記員只要瞪大他們那雙能參透一切的眼睛，在瞬間便能判斷一個陌生人，他們為此驕傲不已。

賓夕法尼亞鐵路總裁安托波萊從不對人妄下結論，即便是對自己的下屬，他也絕不貿然下斷語。他說：“如果我要提拔一個人去負責鐵路事務，就先與他的同事商量，然后才作出決定，因為同事也許比我更清楚他的為人。”

領袖人物們是從不刻意對人評頭論足的，更不會妄下斷語。他們善于運用自己的觀察力，務求能客觀而準確地判斷自己關注的人。

我們知道，大人物在必要時都會特意培養自己的下屬，并選拔出自己的得力助手，比如卡內基，他的很多同事曾做過工人，是他一手提拔上來的。卡森說過：“他任用過43名一無所有的青年，后來，他們都成了百萬富翁。”很多大公司的領袖甚至在自己公司以外連主管都沒做過。他們來自基層，但他們引以為豪。

無論通過下意識的動作、面部表情，還是曾經做過的事來判斷一個人，聰明人總會不拘泥于某種形式，他只會依據確定的證據來做出判斷，因為只有這些才能如實地反映一個人的性情和能力。