找準問題才能解決問題
猶太人福克蘭是美國鮑爾溫交通公司的總裁，他的成功并沒有顯赫家室的支撐，而是一切靠自己白手起家。年輕時他只是鮑爾溫交通公司的一名普通職員。
有一次，公司老板買了塊地，準備在此蓋一棟辦公樓，可是由于拆遷涉及這塊土地上的一百多戶居民。這些人在這里生活了幾十年，對這里非常留戀，加上他們覺得搬遷到別處，心理上無法接受。尤其其中一位愛爾蘭老婦人更是強硬，她甚至聯合其他住戶，發起了聲勢浩大的抵抗運動。鮑爾溫公司的人先后作了幾次努力，也沒能成功。最后公司無奈準備放棄這塊地。
正在這時，作為公司普通員工的福克蘭自告奮勇，愿意去做說服工作。他找到了愁眉苦臉的老板，對他說：“我能夠很順利解決這個問題，并且不會有任何負面影響。”
“你？”老板狐疑地瞅著這個平時默默無聞的職員。睜大了眼睛。“如果你能圓滿解決拆遷問題，那我就給你加薪！”
“只加薪？”
“那你說說看，你的條件吧。”
“我的條件不高，一是要加薪，二要提升我的職位。”
“沒問題。”
“好吧，你就看我的吧！”
福克蘭接下了這個燙手的山芋。人們常說話好說，事難做，要想真正解決這個問題，必須要付諸行動。擒賊先擒王，福克蘭知道要想解決這個問題，關鍵要找到影響拆遷的主要人物，就是這個愛爾蘭老婦人。于是他把工作重點放在了愛爾蘭老婦人身上。
這天，福克蘭見愛爾蘭老婦人正悠閑地坐在臺階上乘涼，便走過去。
“您好，我叫福克蘭。”福克蘭說。
“您好！我叫艾麗。”老婦人說。
“您是這兒的老住戶了吧？”
“先生，你比較有眼光，在這一帶我是資格最老的一個了。”
“是嗎？”福克蘭裝作非常吃驚的樣子說，“那么您一定對這里非常熟悉了？”
“當然，這里的一草一木，我閉著眼睛都能說出來。”
“那您對這兒的居住條件很滿意了。”
“滿意？”老婦人帶著狐疑的眼光瞅著他，接著說，“我早就厭煩住在這里了。”
“為什么呀？”
“你知道在那邊有一個生產洗滌劑的化工廠，他們把這兒的河水都弄污染了。”
“那您為什么不搬走呢？”
“你要知道，我不搬走是因為我一輩子一直在那個工廠工作，他們給我們定期體檢，還負責給我們發一些福利。”
“那您到別處不也可以嗎？”
“不行，工廠不干。再說了，我們年紀這樣大了，誰愿意給我們提供基礎的醫療保障呢！”
“現在的社會保險這么發達，您可以購買保險呀！”
“保險是年輕人的事了，我都已經70歲了，人家不給保險的。”
“聽說這要拆遷，您可以跟那個公司提呀！”
“他們？他們關心的只是自己的利益，他們還以為我們是因為拆遷的補償費呢？”
“那如果他們要是給您解決基本的醫療保險的話，您愿意搬走了？”
“當然愿意了，不僅是我，我們這所有人都愿意的。”
聽到這，福克蘭知道了問題之所在，他回到自己的公司后，跟老板仔細匯報了自己的所見所聞，并且提出了自己的解決方案，幾天以后由福克蘭代表公司，同當地的居民簽訂了一份負責養老保障的協議，這些人很快都搬走了。這件事也讓福克蘭在公司的知名度大增，幾年以后，他走上了公司的高層崗位，直至最后成為該公司的老板。
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