057　承認自己錯誤，贏得他人支持——特里原則

承認錯誤

掩飾錯誤，往往是因為害怕承擔責任，缺乏責任心和集體榮譽感，這樣的人不僅缺乏勇氣，更令人懷疑其品質；勇于承認錯誤、承擔責任的人，才能取得別人的信任，贏得尊敬和支持。所以，每個人要敢于擔當，敢于承認不足乃至錯誤，才能獲得別人的信任和肯定。

“特里原則”

營救駐伊朗美國大使館人質的作戰計劃失敗后，時任美國總統的吉米·卡特即在電視里鄭重聲明：“一切責任在我。”僅僅因為這句話，卡特總統的支持率驟然上升了10%。對此，美國田納西銀行前總經理特里提出：承認錯誤是一個人最大的力量源泉。這個原則后來被稱為“特里原則”。

領導格局觀

做下屬的最擔心的就是做錯事，特別是花了很多精力又出了錯，在這種情況下，如果領導能夠主動承認“一切責任在我”，那么下屬又會是何種心境呢？下屬對領導進行評價，往往要看領導是否有責任感，是否勇于承擔責任。如果領導者有這樣的品質，那么不僅會使下屬有安全感，而且也會使下屬反思自己的缺陷，從而增強下屬的責任感。

波爾的魅力

丹麥物理學家波爾提出了定態假設和頻率法則，從而奠定了這一研究方向的基礎。1920年9月，在波爾的不懈努力下，哥本哈根大學終于建成了理論物理研究所，這個研究所吸引了年輕而富有天才的理論學家和實驗物理學家研究原子及微觀世界。然而當眾人問他為何有這么大的成就時，他卻微笑著說：“敢于在別人面前暴露自己的無知和錯誤。”

老板的器重

新墨西哥州阿布庫克市的布魯士·哈威，錯誤地核準付給一位請病假的員工全薪。哈威找到老板，說了詳情并承認了錯誤。老板聽后大發脾氣，先是指責人事部門和會計部門的疏忽，這期間，哈威則反復解釋說這是他的錯誤，不干別人的事。最后老板看著他說：“好吧，這是你的錯誤。現在把這個問題解決吧。”自那以后，老板就更加看重哈威了。

意義非凡

勇于承認錯誤，為哈威帶來了老板的信任，為卡特提升了支持率，為波爾的前進掃清了道路。其實，一個人有勇氣承認自己的錯誤，也可以獲得某種程度的滿足感。這不只可以清除罪惡感和自我衛護的氣氛，而且有助于解決這項錯誤所制造的問題。

讀故事，懂心理——借口無用

在一個刮著大風的下午，公路旁邊的曠野中出現了一幅奇怪的景象：一個殘疾的中年人正搖著輪椅拼命追趕著一大片在空中飛舞的報紙，他努力想去抓住那些報紙，可風實在是太大了，他殘疾的雙腿難以承受這復雜的任務，轉眼間，報紙散落得到處都是，中年人沒抓到幾張。

周圍有人看到了這一幕，便主動過去幫忙。費了好大的勁才把報紙都收攏之后，大家便問他找這些報紙干什么。

殘疾人掙扎著坐回到輪椅上，手臂抖個不停，面色蒼白的說：“老板派我給客戶送去幾捆報紙，可是我到地方的時候才發現少了一捆，就趕緊回來找。走到這兒時，才看到報紙飄得滿地都是，只能一張一張拾起來，一張都不能少啊。”

大家又說：“你這樣的狀況，很難一個人解決問題，為什么不直接跟老板解釋原因呢？他也會諒解你的。”

殘疾人很奇怪地望著大家說到：“為什么自己不解決問題呢？畢竟錯誤是我自己犯下的啊，我必須這么做。”

千萬不要利用各種借口來推卸自己的過錯，從而忘卻自己應承擔的責任。借口只能讓你的情緒獲得短暫的放松，卻絲毫無助于問題的解決。拋棄找借口的習慣，對錯誤要承認它們，分析它們，并為此承擔責任。只有這樣，才能贏得別人的尊敬和信任，獲得更多的支持。