人生的最大消耗

——把精力和時(shí)間花在了和情緒的對(duì)抗上

當(dāng)你開(kāi)始對(duì)抗，方向就錯(cuò)了

曾經(jīng)，有一位幼兒園的主管告訴我：“每次做活動(dòng)，都會(huì)有很多家長(zhǎng)和孩子來(lái)參與，可經(jīng)常是在活動(dòng)馬上要開(kāi)始的時(shí)候，我們老板會(huì)說(shuō)：‘這個(gè)活動(dòng)設(shè)計(jì)得太簡(jiǎn)單了，家長(zhǎng)不會(huì)有興趣，孩子也不會(huì)有興趣……’然后提出好幾個(gè)修改方案。可是活動(dòng)馬上要開(kāi)始了，之前老師們也彩排過(guò)了，臨時(shí)改動(dòng)，老師們就懵了。這讓我非常生氣，因?yàn)槊恳淮位顒?dòng)計(jì)劃都會(huì)被打亂，所以在心理上就有很多對(duì)抗。但知道胳膊擰不過(guò)大腿，還是得接納他的意見(jiàn)。”

我問(wèn)，最后結(jié)果是什么？“最后的結(jié)果基本上都會(huì)出現(xiàn)兩種情況：第一種印證我是對(duì)的，第二種印證他是對(duì)的。”她回答道。“那他對(duì)的時(shí)候多，還是錯(cuò)的時(shí)候多？”我又問(wèn)。她想了想，有點(diǎn)驚訝，好像剛發(fā)現(xiàn)似的說(shuō)：“他對(duì)的時(shí)候多。”然后緊接著說(shuō)：“可我經(jīng)常是明明覺(jué)得他說(shuō)的是對(duì)的，方向也是OK的，但我仍會(huì)憤怒，會(huì)抗拒。”“你會(huì)怎么表達(dá)憤怒，怎么抗拒呢？”我問(wèn)她。“我會(huì)把自己憤怒的情緒撒向我的同事和下級(jí)，在行動(dòng)中和老板對(duì)著干。我不明白我為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情緒。”“那結(jié)果呢？”我又問(wèn)。“結(jié)果是四面起火，和所有人相處得都不好。”她答道。

我說(shuō)：“人之所以憤怒，一般都是因?yàn)閯e人冒犯了我們做人做事的準(zhǔn)則和計(jì)劃，或者我們覺(jué)得沒(méi)有被公平對(duì)待。憤怒是表面的情緒，憤怒之下，一般都有其他情緒——常見(jiàn)的是悲傷、難過(guò)，或恐懼、害怕。所以我想你生氣的第一個(gè)原因，可能是他把你已經(jīng)安排好的一切打亂了，換成誰(shuí)都會(huì)不舒服的，所以你生氣是正常的。第二個(gè)原因，可能是潛在的恐懼，怕臨時(shí)變動(dòng)會(huì)引起混亂，不能把握整個(gè)活動(dòng)的進(jìn)程和結(jié)果。第三個(gè)原因，可能是你覺(jué)得自己的工作被否定。”她專注地聽(tīng)著，頻頻點(diǎn)頭說(shuō)：“這些原因我都有。”

“人最大的需求是確定和安全的需求，不希望我們所做的事情被人家打斷。當(dāng)被別人打斷、打亂的時(shí)候，就會(huì)不舒服。不舒服時(shí)本能的反應(yīng)一般不是逃避就是對(duì)抗。大多數(shù)人遇到不順心的事情都會(huì)做出本能的反應(yīng)，也就是猴的反應(yīng)，所以常常會(huì)被外界的人、事和環(huán)境攪擾。還有一種反應(yīng)是人的反應(yīng)。所謂人的反應(yīng)，就是不被情緒攪擾，在任何場(chǎng)景中，都能做一個(gè)利人利己的決定。那今后碰到這種情況該怎么辦呢？”

“第一，他是你的老板。任何一個(gè)老板，不管你認(rèn)為他多么無(wú)禮，多么不可理喻，他之所以成為你的老板，一定有成為你老板的理由，他一定有比你出色的地方。所以作為一個(gè)員工，不管什么時(shí)候，如果他的建議和要求不會(huì)造成對(duì)生命財(cái)產(chǎn)損害的話，你的第一選擇就是聽(tīng)從老板的話——即便他是錯(cuò)的。要把這個(gè)關(guān)系搞清楚。”

“第二，別把關(guān)注點(diǎn)放在他是不是打亂了你的計(jì)劃，是否尊重你的感受上，而放在他的建議是否會(huì)使活動(dòng)辦得更好上。”

“第三，等靜下來(lái)，有機(jī)會(huì)的時(shí)候，再和他溝通：你希望在活動(dòng)流程上他能提前給你建議，而不是在活動(dòng)開(kāi)始前突然給你提建議。”

“第四，做好老板隨時(shí)可能提新建議的準(zhǔn)備，練就自己應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。”

“如果從以上四個(gè)方面考慮處理，結(jié)果會(huì)有什么不同？”

她說(shuō)：“仔細(xì)想想，老板身上的許多優(yōu)點(diǎn)是我沒(méi)有的，而且經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間和他的工作磨合，好像我身上也漸漸有了他的優(yōu)點(diǎn)。另外他很善于學(xué)習(xí)，也引領(lǐng)了我學(xué)習(xí)，讓我在職業(yè)生涯中有了更明確的發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)。還有，回顧過(guò)去，其實(shí)他做的很多調(diào)整都是比較明智的。”

“其實(shí)人生只有一件事不變，那就是變化。老板把你的安排打亂了，如果你能很快地把心情調(diào)整好，把事情做好。長(zhǎng)久以往，你會(huì)練就出什么能力？”

“應(yīng)變和適應(yīng)能力。”她回答。

“那么從這個(gè)角度看，老板的臨時(shí)建議對(duì)你來(lái)說(shuō)意味著什么？”我接著問(wèn)。她沉思了一下說(shuō)：“老板其實(shí)是給了我很大的機(jī)會(huì)，練就我臨危不懼、鎮(zhèn)定自若的能力。”

“通過(guò)我們今天的交流，如果重新回顧你和老板這些年的互動(dòng)交流，你有哪些發(fā)現(xiàn)和收獲？”

“過(guò)去我把太多的時(shí)間和精力用在對(duì)抗老板，對(duì)抗同事，四處發(fā)泄自己的不滿上，傷人傷己，真的太不值得。我只是沉浸在自己的情緒中，看不到別人，真有點(diǎn)自以為是，不知好歹。如果遇到事情讓自己靜下來(lái)，從利人利己的角度去行動(dòng)，就不會(huì)有那么多糾結(jié)。工作會(huì)更有效率，人際關(guān)系會(huì)更和諧，自己也會(huì)更舒服。”

不僅在職場(chǎng)，在生活中的方方面面，我們最大的消耗，就是不分青紅皂白地把時(shí)間和精力放在了和情緒對(duì)抗上面，消耗自己，也消耗別人。

如果情緒可以說(shuō)話，她一定會(huì)大聲呼喊：你們都錯(cuò)用了我。我的本意，是讓你們了解自己，了解別人；是讓你們知己知彼，越過(guò)越好。