6．看看是否有“做得更好”的空間

王娟在一家大型企業負責前臺的接待工作。每天有很多來來往往的人。她一方面需要做好安排工作，還要做好記錄工作。在沒人來的時候，她就會顯得很無聊，無所事事，甚至有時候上網看網絡小說。

有一次她在看小說的時候，被主任發現了。主任問王娟為什么上班的時候上網看小說，王娟說沒什么事做，閑著也是閑著。主任看到她面前有個來客登記簿，就說可以利用這段時間整理來客登記簿。王娟說，就這么點兒事，自己早就整理好了。主任說：“你可以精益求精呀。工作沒有最好，只有更好！”王娟不以為然，于是主任讓她打開電腦中的來訪客人資料，對她說：“你看，你是按照時間來排列的，這是很正確的做法，我們可以對每天的情況有一個準確的了解。但是，我們是不是還可以在這個基礎上再做一些改進呢？比如，你是按照客人的名字來排列的，但是，這個人是代表他們所在的公司，我們是跟他們公司做生意，而不是跟他們個人做生意，因此，我們在查找信息的時候，肯定是先查這家公司，看他們跟我們的接觸記錄。而且，作為個人是可以變化的，他們可能在某一天離開現在的公司，但公司卻是穩定的，是可能長久合作的。因此，在整理來客記錄時，應該重點關注他所在的公司。在這個基礎上，還可以增加一些相應的信息，比如該公司的業務范圍、與我們公司的關系往來等。這樣，你就不但是在做接待，而且還是在做一個客戶關系整理了。”

聽主任這么一說，王娟才知道自己的工作沒有真正做好。前臺接待，似乎是一項簡單的工作，但是只要自己多用心，則完全可以做出超越“接待”之上的價值來。

很多員工做事的時候，只是追求一個結果，而不是追求一個卓越的結果。因此，一旦完成一件工作，他們就覺得自己的任務完成了，然后開始想其他的事情，或者開始給自己的心情放個假。他們并不認為自己有必要一遍一遍地去看，他們甚至覺得，一個簡單的工作，對于自己來說太容易了，一遍一遍地看和想，這簡直是在浪費自己的時間和生命，是在侮辱自己的智商和能力。但事實往往告訴我們，這種人的工作，可能會出錯。

“隨便”的態度，體現的是自己對工作的不重視。例如，給老板呈交報表，不覺得被老板發現錯別字有什么關系，不就是錯別字嘛，改一下不就成了，多大點事兒，還需要拿出來說，擺明了是想整我。給客戶送資料送錯了，不但沒有內疚，反倒覺得重新送一次不就完了嗎，值得這么大發雷霆嗎？

員工一旦對自己的工作開始“隨便”，喪失了追求完美的心態，他的惰性就開始膨脹，就開始對工作敷衍搪塞。對工作得過且過，不求有功，但求無過，久而久之，就失去了工作的主動性，剛進公司時的那種工作激情也就消失了，表現出來的，是對工作越來越冷淡，離重要工作越來越遠，離老板的要求越來越遠，離斷送自己的職業前途卻越來越近。

許多人在外出時，總要帶上旅行杯。旅行杯的蓋子一定要蓋好、擰到位，否則，杯里的水就會灑出來。旅行杯的蓋子如果擰不到位，就等于沒蓋蓋子。與此類似，做任何一項工作如果不到位，就難以收到預期的效果，甚至等于沒做工作?；蛘哒f，最后的關鍵時刻沒把工作做精、做透，往往就會導致前功盡棄。

一般來說，很多工作，特別是重要的工作，往往需要花費很高的成本，做很多的準備，它的成敗對整個事件有著舉足輕重的作用。如果考慮不周全、布置不周密就貿然行動，很容易造成工作不到位，甚至帶來比不執行更糟糕的影響。

很多人之所以工作不到位，原因往往在于：自認為工作已經完成了99%，就算差不多完成了，心理上一放松，便忽略了最后的1%。但是，這最后的1%卻可能是至關重要的。它之所以重要，是因為只有做好了最后的1%，成果才會顯現出來，少做一點兒都不行。但往往就是因為少做了這點，許多人與成功失之交臂。做任何事情，越到最后越關鍵，就像打鑼一樣，俗話說“一錘定音”，就是指銅匠打下的最后一錘是最關鍵的。

工作要樹立這樣的觀念：能做到九分，絕不做到七分，做到了八分，就要向著十分努力。不到最后一刻，絕不停止對一件事情的思考。只要你再多看一遍，再多想一遍，就一定能夠有新的發現，能夠解決新的問題。比如，將錯別字改正過來，讓前后的數據更加一致，看看是不是有的地方沒有統一，讓你的工作更加完美。

任何看起來簡單、細微的工作，只要我們用心，都是可以做出超越職位本身之上的價值的。關鍵是自己不能降低對自己的要求，不要覺得自己做完一項工作，沒有功勞也有苦勞，沒有苦勞也有疲勞。如果抱著這樣的想法，那就很難有進步，只能永遠停在原地打轉。

工作沒有最好，只有更好，這要求我們不要輕易滿足，不要停留在自己習慣的位置上，要不斷地挑戰自己，向著更高的目標前進，獲得更好的結果。我們要有追求卓越的激情，要精益求精，不放過任何完善的可能，抓住每個進步的機會，一點一點讓事情更好。每一次的完善，每一次的修改，都是向著更好的方向前進了一步，也就離成功更近了一步。

過來人的點撥

有的工作，即使老板沒有交代，你也要發現它可以做得更好的空間，主動去提升這個工作的品質。