8．指出上司的錯誤，別太直接

李先生和趙先生所在的企劃部新來了一位“海歸”上司。

一次開會，上司突然提出了一個改革計劃，乍聽上去可以幫公司提高效率，但實際上幾乎顛覆了公司現有的管理規范和架構。上司指派趙先生負責協調業務線的部門進行計劃安排和實施，并指派李先生負責協調其他后臺部門。

趙先生當場就指出此計劃的不足。而李先生在會議過程中并沒有提出強烈的反對，僅僅是支持了一下趙先生的觀點，談了一些自己的顧慮。會后，趙先生又將自己的觀點向上司重復和強調了一遍，而這并沒讓上司改變觀點，反而生硬地扔了一句話：“You can do it.”

李先生則先把上司的計劃發給相關的部門負責人，等待對方的反應，然后，拿對方回復的E-mail和上司討論解決方案。上司盡管沒有當場同意，但第二次開會的時候，他按照李先生的建議修改了計劃。

相同的是，趙先生和李先生都看出了問題和癥結所在，可是選擇的方式方法不同，最后上司的選擇不同：趙先生留給上司是不服從的感覺，而李先生則給上司留下了不錯的印象，使上司青睞有加。

這個職場故事給我們的啟示是：跟上級說話是要講究方法的。如果方法不好，即使意見好，也不會被上司采納。

那么，跟上級說話、反映問題，應該注意哪些問題呢？

對待上司，第一重要的態度就是尊重，且在任何情況下都讓上司感覺到你對他的尊重。

其次就是配合，表現出你愿意主動配合他的要求，無論是合理還是不合理，無論做得到做不到，但是表現出配合的態度是必須的。

另外，在與上司說話的時候，不要輕易打斷上司的話，要講究禮貌。要把上司的意圖理解清楚，沒聽明白的一定要問清楚，否則，他說東，你說西，他指南，你打北，往往會造成不必要的誤解。另外，如果你是個慢性子的人，在和上司談話時一定要做到長話短說。

此外，我們要控制自己的情緒，保持冷靜，不要讓自己的情緒跟著上司的情緒而波動。

每個人都有自己的性格特點，談話方式也以這個性格特點為基礎。如果你是一個性格急躁的人，請記住，在和上司談話或被上司批評時，不要著急。想說明時，最好事先把想說的話寫在記錄本上，然后一條一條地說。在被上司批評時，你幻想些好笑的事，忍一會兒就過出了，這比你當時急躁地辯解要好。

老板的情緒如果在最高點，就先把他“晾一晾”，在表示出愿意積極配合的態度后，先轉移一下他的注意力。一般來說，做到相對高位置的上司還是有一定思考力的，冷靜下來后，他自己也會意識到他的要求是否合理。

如果你的上司是通情達理、尊重你的話，用無聲的語言或玩笑式的話語表達反對意見，可能起到一定的作用。而且這種表達方式也能更好地溝通感情，不至于以后雙方都難做。

當然，如果公司有人事部，這些工作中的煩惱和不滿是可以直接提出的，通過HR來表達能夠更加委婉，而且也避免了你為了一些雞毛蒜皮的小事產生不滿，更不會讓你直接去領導那里碰釘子。如果事情真到了要和領導面對面說清楚的地步，那先和HR溝通，也會得到更專業、科學的建議。畢竟他們可能更擅長把握領導的心理，懂得用何種方式去處理這類沖突或問題。

但是，如果你的公司沒有HR，事情也到了不得不解決的地步，那就應該勇敢地走出去，就你的不滿和領導交流一下。一個開明、公正的領導會在一定程度上理解你的不滿，并且從他的角度給你一個合情合理的解釋。

此外，你還要學會用不卑不亢的態度平息上司的怒火，用努力積極的工作贏得他的尊重。如果你不小心得罪了上司，可以找個合適的機會與他溝通。最好自己主動伸出“橄欖枝”。如果是你錯了，就要有認錯勇氣，找出造成自己與上司分歧的癥結，向上司解釋，表明自己在以后以此為鑒，表示希望繼續得到上司的關心。假若是上司的原因，在較為寬松的時候，以婉轉的方式，將自己的想法與上司溝通一下，也可以自己的一時沖動或是“方式還欠周到”等原因，無傷大雅地請上司寬宏。這樣既可達到相互溝通的目的，又可以替其提供一個體面的臺階下，有益于恢復你與上司之間的良好關系。所謂“日久見人心”，上司是什么樣的人，你是什么樣的人，彼此心里都會有數。

過來人的點撥

上級就是上級，下級時刻要注意尊重上級。上級也是人，也會犯錯，但是你給他指出的時候，一定要保全他的面子。