給他人表述自己觀點和意見的機會，更加偏重于在實際的工作和生活中，為人處世的技巧方面，它不需要我們像做到待人友善一樣去通過逐漸打開對方的心靈獲得他人的認同之后，再進一步得到別人的信服。

在日常的工作中，我們要充分給他人表現自己的機會，并且要運用巧妙的辦法使他人最后對自己的觀點和看法點頭贊同，這種既能不令對方丟面子，又能使自己的事情辦成的工作習慣是我們獲取強大競爭力不可或缺的強力助手。事實上，只要我們在平時注意自己的言行，適時把機會分享給我們周圍的人，并利用人們慣常的思維逐步引導他們的思想按照自己安排的路徑發展，就可以在讓別人信服自己的籌碼上加上一塊砝碼，讓自己的競爭力更加強大。

相信大家都遇到過很多這種情況，一個人為了能讓別人的意見跟自己保持一致，他們往往來來回回，反反復復跟大家宣講自己的那一套，讓人不勝其煩，卻又沒有說話的機會。尤其是推銷員，更容易出現這種情況，他們常常犯這種賣力不討好的不夠經濟的毛病。

事實上，我們如果想要別人接受我們的觀點和行為方式，在我們闡述完主要的觀點之后，不妨把說話的權利還給我們的聽眾，讓他們暢所欲言，發表他們的看法。因為每一個人對關于自己和自己有關的問題都會比我們自己知道的更多，而我們的觀點一旦涉及他們，讓他們置身事外更不合情理。因此，不如讓他們講一講對于跟我們所持有觀點的相關的看法，講述一些自己認為很重要的故事。說不定反過來會給我們以啟發的同時，也能讓別人知道自己也是很重要的，并且完全抒發出自己內心的感受。

如果我們一旦不同意他人的看法就想著要去阻止別人的話，我們就應該立即認識到即使這樣做將是于事無補的，并不會有什么效果，然后制止自己去阻止別人的做法。因為，當一個人還有很多觀點和意見沒有發表完的話，一般是不會注意到其他人的。因此，我們越是在這種時候，越是要做到忍耐，用自己一顆開放、包容的心認真聽別人的講話，并且發自內心地誠懇地鼓勵別人把自己的觀點完全表述出來。

一家汽車公司正在和三家生產汽車上一個配件的廠家接洽，他們準備采購今后一年的這種汽車配件，這三個廠家已經把樣品都送到了這家汽車公司并分別通過了檢驗。然后這家汽車公司給三家工廠發出信件，要他們分別派出一位代表來汽車公司做最后一次樣品推介，之后就將決定使用哪一個廠家的產品，有一個廠家的代表是田先生，在他來公司之前，他就患有咽喉炎，說起話來很費勁，在他參加自己工廠的高級職員會議時，嗓子就啞得厲害。來到汽車公司后，他的咽喉炎變得越發嚴重，當他進入會議室和一些工程師、采購經理及銷售主任見面時，盡管他很想說出話來，但是只能發出尖銳的聲音。因此，當大家圍著會議桌坐下來，準備開始會議的時候，他只能拿起筆在紙上寫道：各位，真是抱歉，我的嗓子啞了，不能說話了。這時，汽車公司的銷售經理站起來幫他解圍，主動要求幫助田先生解說他們的產品。后來當輪到田先生這個廠家介紹時，那位經理就擺出他們的產品樣品，頭頭是道地講解著這個產品的各種優點，并且時不時進行稱贊，還引起了非常活躍的討論的氣氛。總之那位經理一直在替田先生說話，而田先生只是時而微笑地點點頭或者做一些手勢。

結果非常令人意外，合同最后落到了田先生他們的那個工廠手里，訂單直接超過了100萬元，那是田先生至今為止拿到的最大的一筆訂單。后來田先生坦然承認，要不是當天因為嗓子有恙，不能說話，他很可能會失去這筆訂單，因為他對于整個產品推介的過程的考慮是有問題的，他從來都沒有想到過原來自己的產品還能像汽車經理那樣推介。幸虧有汽車經理的及時出現，幫助了他。就是通過這次經歷，田先生才真正了解到讓別人開口說話有多么的重要。

事實上，即使是與我們關系非常要好的同事或者朋友，也喜歡在我們面前談論自己取得的成就而不是坐在那里只能聽著我們在不斷地吹噓自己的事情。法國著名的哲學家羅西發考曾經說過：如果我們要為自己樹立敵人，那就去勝過我們的朋友，但是如果我們要得到朋友，就必須讓我們的朋友勝過自己。因為當我們的朋友在某些方面比我們厲害時，他們就會在我們身上獲得一種自信感和自重感，朋友之間的友誼就會因為這種感覺變得越來越深厚；但是當我們在某一些方面比他們做得好時，就會在他們心里產生一種自卑感，這就會在我們和朋友之間的友誼中劃下一道裂痕，因為這道裂痕的存在，朋友之間的友誼很難得到更進一步的發展。同時，還有一句俗語這樣說：我們能夠得到的最純粹的快樂，就是我們從他人的困難中得到的快樂。所以我們應當經常提醒自己要保持謙虛，才能讓自己更容易被別人所接受，切記不要在人們的面前時刻不忘夸耀自己的成績。因為我們周圍的很多人在我們的困難中比我們的成功中感受到的被重視和被需要的感覺更多。

另外，我們還必須學會怎樣讓對方慢慢從不同意我們的觀點轉變為同意我們的觀點，這個辦法就是在我們之間為了同一個目標而進行談話或者討論時，我們不能先談論我們所持不同意見的事情，而是要先強調且是不停地強調我們所同意的事情，因為我們的最終目標相同，我們是在為了一個共同的結論所努力，所以我們之間相差異的只是在方法和方式上，而不在于最后的結果。

假如有可能的話，最好不要讓別人說出“不”這個字，因為這個字的反應是我們最難克服的障礙，如果一旦一個人說了“不”這個字，那么出于本性的自尊，就會迫使這個人對自己的觀點強行堅持下去，雖然之后可能會想到當時說出口可能會欠缺一定的考慮，但是如果不堅持，我們的自尊心又會受不了，所以這是一個大多數人都克服不了的障礙。一旦說了“不”這個字，我們就會發現很難再擺脫掉。

因此如何讓對方在剛開始就朝著對于我們而言肯定的方向做出相應的反應，如何讓對方從一開始就贊同我們的意見，直到最后完全贊同，就顯得至關重要。事實上，如果我們懂得說話的技巧，從剛開始就能得到許多贊同的答復，這樣就可以逐漸地引導對方向著我們的觀點轉換思維。或者先給予別人贊同的回復，然后慢慢地引導他們最后回到自己的觀點上來。這就像是打臺球一樣，我們在打的是一個方向，當球撞到邊界反彈回來的時候，就會朝著相反的方向回來了。

實際上，讓別人從一開始就贊同自己的意見，或者一開始先是贊同別人的意見，然后慢慢引導，直到最后回歸到自己的軌跡上來，這不是一項很難的技巧，但是卻是被絕大多數人在進行討論或者辯論的過程中所忽略。有人說如果在剛開始就針鋒相對地提出不同的見解，才會顯示出自己很有主見，并且顯示出自己的重要性。但是事實并非如此，針鋒相對的結果往往是兩敗俱傷，最后沒有形成統一的觀點，反而還會傷了和氣。

小侯在一家銀行的大廳工作，負責接待客戶和辦理一些其他的業務，有一天一個小伙子走進來想要在銀行里面開戶，但是在填寫幾分表格的時候拒絕填寫上面的一些資料，在小侯幾乎要脫口而出“你不把資料填完就不能開戶”時，他告訴自己要運用一些小技巧來說服這個年輕人。

于是接下來小侯先同意這個小伙子的想法，告訴他那些他所拒絕填寫的資料并不是非要填寫不可。接著再問那個小伙子：“如果你不幸遇到意外，你是不是愿意讓銀行把你的錢轉移到你所指定的賬戶，比如你母親的賬戶里去呢？”

“是的，我當然愿意銀行這樣做。”小伙子回答道。

小侯接著問：“那么，你是不是應該把這個你所指定的賬戶的主人，比如你母親的名字告訴我們銀行呢？要不然的話，我們怎樣及時地按照你的意愿對賬戶里的錢進行處理呢？”

“是的，我應該告訴你們。”小伙子立馬回答道。

于是，年輕小伙子的態度漸漸緩和下來，他知道之所以要填這些資料完全是銀行為了自己的利益著想，所以最后不僅把表格上應該要填寫的資料全都詳細填寫上了，而且還開了一個信托賬戶，將他的母親設定為合法的受益者。

從這件事情可以看出，正是因為小侯從一開始就讓小伙子贊同自己的觀點，使小伙子的情緒緩和下來，淡化了之前存在的問題，到最后沒有一點不愉快地按照小侯的要求將表格填寫完善。

在美國的加利福尼亞有一個小伙子叫做扎萊克，他非常喜歡用弓箭狩獵，并因為購置裝備和器材經常要花費一大筆錢。扎萊克的哥哥建議他去租用這些裝備和器材，這樣可以省下一些錢干別的事情。于是扎萊克打電話到他經常光顧的那家店里問狩獵裝備和器材是否可以外租，店員明確告訴他店里面的裝備和器材一律不對外出租之后，便掛了電話。接著，扎萊克又打電話到另一家店詢問。

接電話的店員先用很愉快的聲音向扎萊克問候，然后問有什么可以幫助他的。當扎萊克說明自己的意圖之后，店員表示很遺憾，因為他們的店里面已經很久沒有對外租過器材和裝備了。但是這個店員接著問道：“您以前是不是在我們這里租借過狩獵的器材和裝備呢？”

“是的，應該是一年之前，我在你們店里租借過。”扎萊克回答道。

“你那個時候租借的費用是不是在25～30美元之間呢？”店員接著問道。

“是的，是那個價錢。”扎萊克繼續回答道。

“哦，那你是不是一個非常愛惜裝備，非常節約的人呢？”店員又問。

“是的。”扎萊克回答。

接著，店員向扎萊克解釋說，他們那里正好一套弓箭在搞特價銷售，這其中也包括其他相關的小裝備，售價只有30美元多一點，也正是因為現在的裝備和器材大多都在搞特價銷售，薄利多銷，如果還用租借的方法的話就太劃不來了。也就是說扎萊克只要多付幾美元就會擁有這一套裝備，而不只是租借過來用一陣子了。

后來，扎萊克就到那家店里把那套特價裝備買了下來，還同時買了一些其他的器材。從此之后他成了那家店的常客。

扎萊克打電話的第二家店里的那個店員就很好地用一些能讓顧客首先表示贊同的問題，留下了顧客，并逐漸打開他們之間的心理防線，讓彼此都能坦誠溝通，最后成功改變了扎萊克的行為。

這種讓彼此的對話或者討論從彼此間共同贊同的問題出發，經過刻意的藝術性的引導，最后達到某一方的目的技巧，其本質就是以柔克剛，欲揚先抑。這就是這種方法的精髓所在，只要我們在平時的工作和生活當中或者是任何的場合當中能將這種技巧運用得恰到好處，我們都能因此得到意料之中的收獲。只有這樣，我們才能在自己的奮斗征程中，在自己非常的困難時期，讓自己在關鍵性的為人處世當中，首先立于不敗的地位，并進一步地提高自己的競爭力，無往而不利。

第一次世界大戰爆發，歐洲各國互相殘殺，規模之大，在人類的歷史上從來沒有出現過。美國政府極為震駭，希望能夠貢獻出自己的力量，實現人類的和平。當時的威爾遜總統決定派遣一位私人特使作為代表，前往歐洲與各國軍方進行磋商。

當時主張和平的國務卿很想獲得這次機會，他認為這是使自己名垂千古的最好機會。可是威爾遜總統卻委派了另外一個人作為自己的代表，這個人就是威爾遜的摯友，赫斯上校。上校得到這個機會感覺非常榮幸，但是他同時又得面對另外一個難題，就是他即使再不愿意，也得把這個消息告訴國務卿波拉恩，并且上校不想因為這件事情激怒自己的國務卿。

赫斯上校在自己的日記中這樣寫道：“當我告訴他，到歐洲做特使的最終人選是我的時候，他非常失望，他曾說過非常愿意去完成這項艱巨的任務。”

赫斯上校當時是這樣回答國務卿的質疑的，他當時認真地說，經過總統仔細地考慮，認為任何人很正式地去做這件事情都不合時宜，而如果真的委派美國的國務卿前往的話就會過于引起各方的注意，到那時，大家都會很奇怪，為什么美國的國務卿會親自到這里來呢，進而會引起很多猜疑。

我們都可以看出來，赫斯上校的話含有很明顯的暗示意味，即您是如此的重要，所以才不能前往。這使得國務卿波拉恩感覺到了自己在別人心中的重要性，而感覺到很滿意，于是就沒有因為這件事情，對赫斯上校或者威爾遜總統產生不滿。

可見，上校是一個十分精明并且飽經世故的人，在處理這一事情的過程中，他遵守了處理人際關系中的一個重要準則，那就是永遠使他人樂于去做你所提議的事情。正是憑借著這一準則，他才能說出令波拉恩滿意的話。運用這一準則在我們日常工作中就是一種很有用的技巧。運用這一準則最重要的就是，要先明白我們想要說服的人的心理狀態，以及弄清楚他之所以會產生這樣的心理狀態的原因，才能夠對癥下藥。

有一個人他的演講做得很好，因此經常會有很多人邀請他去做演講，但是他同時還有別的許多事情需要處理，因此就不得不經常性地推掉別人的邀請，這些邀請中既有他的好朋友，也有那些熱情難卻的邀請。對于一般人而言，怎樣友善地拒絕是一個很難處理的問題，但是這個人做得很巧妙，效果也很好，既推辭了對方的邀請，也能令對方滿意地接受這個拒絕的結果。他是怎樣做到的呢？他沒有像我們平時拒絕他人時的那些直接說自己這忙那忙，哪里都去不了的借口，而是首先誠懇地感謝對方能夠邀請他，然后對于自己不能接受這次邀請感到非常遺憾和抱歉，接下來又會主動地給邀請他的人推薦另外一個可以滿足要求的演講者去代替他。他甚至沒有給對方時間去感受對于自己拒絕別人留下來的不愉快，就立刻使對方得到了另外一個可以邀請的同樣能滿足要求的對象。

就是這樣，即使是拒絕也能夠先考慮到對方的需求，也使對方在自己拒絕以后，同樣能夠得到一個滿意的答復，證明我們有在為他們考慮，讓對方的心里不會因為遭到拒絕而產生不快，相反還有一種溫暖的感覺，甚至會對于給我們帶來的打擾而感受到歉意。

有一個人，他家的院子里有非常好的草坪，非常美觀和富有生機，但是他的孩子們經常在草地中亂跑，常常會將生長茁壯的青草踏壞，他為此非常的煩惱，他已經嘗試了給予孩子們嚴厲的批評，告訴他們如果再犯就如何如何，也曾經嘗試過對孩子們進行利益誘惑，承諾只要不踐踏草坪，就會得到怎樣怎樣的好處。可是最終的結果是以上的兩種辦法根本沒有用，孩子們還是在草坪里踐踏。后來他終于想到一個非常絕妙的辦法，他把孩子們集中在一起，給其中最不聽話的孩子一個頭銜，讓他做自己的副手，使他獲得一種榮譽。而這個孩子的任務就是管理好院子里的草坪，不準任何人進入草坪。那個孩子采取的措施非常有效，他在后院生了一堆火，將一根鐵棍烤得紅熱，來嚇跑那些想要在草坪里玩耍的孩子。于是，糟糕的情況就這樣一去不復返了。

如果自己想要使人按照自己的安排做事，不如讓他們獲得一種權威，讓他們變得崇高起來。有了自己的追求和目標，那么那事情將會進展得很順利。拿破侖授勛也獲得了這樣的效果。

當年，拿破侖之所以也能夠訓練出并統率驍勇善戰的法蘭西士兵，也有自己的技巧。當他創立法蘭西榮譽隊時，總共頒發了1500枚十字徽章給他的士兵們。還提升了18位將軍為法蘭西大將，并且授權只有大將的軍隊才可以稱之為大軍。當時，有人說拿破侖在玩小孩子游戲，那些泛濫的榮譽只是給自己驍勇的士兵一些玩物而已，而拿破侖則說人類本就是在接受著玩物的統治。事實上，這些舉動都是非常有用的，通過授予榮譽和權力，充分調動起每一個將軍和士兵的榮譽感和責任感，使他們在戰場上能夠為國家奮勇的殺敵。拿破侖就是通過這樣的方法使自己的將軍和士兵變得更加勇敢和無畏，而這也正好是他自己最想得到的結果。

在我們面對自己的同事或者對手時，如果想要使他們信服自己，就要從他們最想得到的東西入手，想辦法了解他們的心理狀態，進而可以針對他們的這種心理制定出相應的策略，或者讓他們感覺到自己的重要性，或者使他們擁有權威，或者知道聽從自己的建議就可以達到他們想要的東西，或者達到他們其他的目的，并最終樂于接受我們的建議或者意見。這樣才可以在殘酷的競爭中，穩扎穩打，節節勝利，并最終走向成功。