委婉地拒絕領(lǐng)導(dǎo)，是一門藝術(shù)

既能達(dá)到拒絕的目的，又不至于讓領(lǐng)導(dǎo)心里產(chǎn)生不快的情緒，這才是高明的拒絕。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你有所求而你卻辦不到的時(shí)候，你不得不說“不”，當(dāng)然，拒絕并不是以傷害他人為目的，而是以和為貴，盡可能在不影響上下級(jí)關(guān)系的前提下進(jìn)行，說得更直接一點(diǎn)，是在有效地維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)面子的基礎(chǔ)上進(jìn)行。雖然拒絕是很難堪的，但在不得已的時(shí)候，我們還是會(huì)用到拒絕，事實(shí)上，只要我們能夠很好地運(yùn)用拒絕的藝術(shù)，它最終帶來的并不是尷尬，而是和氣。

在工作中，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)提出的不合理請(qǐng)求，許多人都不懂得該如何去拒絕，往往會(huì)因?yàn)榍槊娴葐栴}而違心地說“是”。其實(shí)，這樣對(duì)雙方都不好，事情辦不好可能會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)造成一定的損失，而自己也會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)留下不好的印象。當(dāng)然，沒有人喜歡被拒絕，所以，在拒絕時(shí)不要急切、直接地表達(dá)出自己的立場與處境。我們應(yīng)該掌握必要的拒絕，從而做到既不傷領(lǐng)導(dǎo)面子，又能婉轉(zhuǎn)地拒絕領(lǐng)導(dǎo)，盡量減少拒絕產(chǎn)生的負(fù)面效應(yīng)。

在這個(gè)案例中，娜娜的拒絕方式是合理的，她向領(lǐng)導(dǎo)表示自己的難處，得到了領(lǐng)導(dǎo)的理解，當(dāng)然，在拒絕過程中，她也很好地照顧到了領(lǐng)導(dǎo)的面子，從而和諧了上下級(jí)之間的關(guān)系。張經(jīng)理在遭受娜娜的拒絕之后，他并未對(duì)娜娜產(chǎn)生反感的情緒，反而經(jīng)常詢問其有關(guān)的工作情況。

在拒絕領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，我們應(yīng)做到“以和為貴”，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你提出要求的時(shí)候，不要立即拒絕。立刻拒絕，會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你是一個(gè)冷漠無情的人，甚至覺得你對(duì)他有某種成見；即便當(dāng)面你也不能直接憤怒地說“我不做”。

你在拒絕時(shí)，要特別注意自己的言辭，選擇一個(gè)合適的場合，用友好的語調(diào)與其交談，這能讓領(lǐng)導(dǎo)感覺到你對(duì)他的尊重，感覺到你是在為他維護(hù)權(quán)威和形象，這樣，他就會(huì)覺得你是一個(gè)善解人意的員工，也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生一種好感。千萬不要用一些直接的語言和強(qiáng)硬的語氣跟領(lǐng)導(dǎo)說話，否則只會(huì)造成爭吵，而爭吵的結(jié)果通常是自己被迫降職、離職或者從此沒有好日子過。

心靈小酌

對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)所提出的要求，不要輕易地拒絕，有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)之所以對(duì)你有那么多要求，是對(duì)你的一種重視；不要傲慢地拒絕，在拒絕領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，切忌盛氣凌人，即便你不愿意去做，也需要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。