認同對方,他才能接受你的建議
所謂說服他人,當然是要否定對方的觀點,從而讓對方接受我們的觀點。這就是說服的本質,毋庸置疑。然而,在說服他人的過程中,尤其需要注意的是,千萬不要隨意否定他人。試想,如果你現在是說服對象,當別人說服你的時候,不由分說地先把你所有的觀點都全盤否定,那么你還愿意繼續聽對方說話嗎?只怕如果是個脾氣暴躁的,會拿著掃帚把說服者掃地出門呢!相反,如果說服者來到你的面前,首先肯定你的諸多觀點,并且對你的想法表示理解,對你激動的情緒表示體諒,那么你還會把他趕走嗎?你肯定對這個人心生好感,只怕他說的不好聽的話,你也會當成是金玉良言,也愿意過過腦子分析一下,甚至會情不自禁地點頭稱是:“嗯,說得有道理!”人的本性就是如此。
在說服他人之前,我們首先要了解他人的想法,從而客觀理性地分析他人的想法。常言道:“知己知彼,百戰不殆。”雖然說服工作不像戰爭那樣硝煙彌漫,但也是一場征服的過程。只有了解對方觀點,理性分析對方哪里可取,哪里需要改進,你才能更好地說服對方。當然,無論你覺得對方是否正確,都先不要急著否定對方。只有先認同對方,你才能得到對方的接納,才能繼續進行說服工作。這一點務必要牢牢記住,在每次說服的時候都要遵守。
小軍今年高三了,正在填報高考志愿。爸爸媽媽只有小軍這一個孩子,因此特別希望小軍能考到比較近的省會城市。這樣呢,他們想兒子的時候隨時都能去,家里萬一有什么事情,小軍也能及時趕回來。需要交代的是,小軍的爸爸媽媽是老來得子,他們都已經六十多歲了。但是,小軍顯然不是這么想的。這么多年來,爸爸媽媽無微不至地照顧他,愛他,也管著他。他早就想好了,要趁著高考的機會報考遙遠城市的大學,擺脫父母的束縛,享受徹底的自由。為此,爸爸媽媽和小軍最近正在展開激烈的辯論,誰也無法說服誰。無奈之下,年邁的爸爸媽媽只好央求小軍的表哥勸說小軍。
表哥剛剛大學畢業沒幾年,在很遠的城市工作。得到舅舅舅媽的委托后,表哥當即給小軍打來電話。
“小軍啊,終于熬到高考了,恭喜啊,勝利在望!”
“表哥,我要去找你,哈哈哈,我也即將享受和你一樣的自由啦!”
“你這個家伙,我當然理解你的想法。想想我當初考大學,也恨不得離家越遠越好。剛剛走進大學的日子,簡直就像神仙一樣啊,沒有父母的嘮叨,身邊都是和我一樣滿懷熱血的同學們!”
“是啊,這樣的日子太讓人向往了。”
“不過,小軍,我現在后悔了。只是因為工作的牽絆,否則我早就離家近一些了。這些年,父母年紀越來越大,作為唯一的兒子,我卻不能在他們身邊盡孝,我很內疚。因為在外工作成家,我也剝奪了他們和兒子孫子享受天倫之樂的權利。這么說來,我太自私了。”
“表哥,你什么意思?”小軍警覺地問。
“沒什么,有感而發吧。你也是家里的獨子,你的父母年紀也很大了。我以過來人的身份,希望你能慎重考慮填報志愿的事情。畢竟,大多數人畢業之后都會選擇在上學所在的城市就業,這一遠,也許就要永遠地遠下去了。”
聽了表哥的話,小軍陷入了沉思之中。的確,父母辛苦地把他養大,如今都已經年近古稀,確實需要身邊有人了。小軍放棄了自由,決定選報省城的一所著名大學,以后把父母也接過去共同生活。
當父母強烈要求小軍報考近一些的大學時,小軍一門心思地就想考得越遠越好。其實,這并非因為父母的建議本身,而只是他不愿意再被父母安排。表哥說話則不同,他非常理解小軍迫切想要獲得自由的心情,并且表示自己當初也和小軍一樣。這樣的認同,讓小軍把表哥列為自己的戰友,而不是敵人。接下來,表哥才以過來人的身份訴說了距離父母太遠工作和生活的不便,并且以建議的口吻讓小軍慎重考慮。由此一來,小軍不再抵觸,而是真正開始思考未來的學習和工作應該如何安排更合理。就這樣,表哥成功地說服了小軍。
不管你想要說服誰,都先不要急著否定對方。只有認同,以一顆同理心表示對對方的理解,你才能叩開對方的心門,打消對方的警惕心理,從而使對方更容易心平氣和地考慮你的建議。這樣一來,說服工作想不成功也難啊!
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