稱呼是人際交往的第一道門，稱謂是否得當(dāng)，直接影響著談判效果和交際基礎(chǔ)。因?yàn)榭此坪?jiǎn)單的一聲稱呼反映了對(duì)方身份、地位等綜合狀況以及對(duì)對(duì)方的態(tài)度和親疏程度，所以，稱呼對(duì)方時(shí)必須遵循禮貌原則，這也是人際互重的基本原則。人人希望被尊重，合乎禮節(jié)的稱呼恰是對(duì)他人表達(dá)尊重的最好也是最簡(jiǎn)單的方式。

在外事場(chǎng)合，對(duì)成年男士一般稱“先生”，對(duì)已婚女子或有地位女士多稱“夫人”，對(duì)未婚或婚否不明女士稱“小姐”，對(duì)部長(zhǎng)以上男女官員可酌情稱呼“閣下”。

對(duì)知識(shí)界人士應(yīng)稱職銜，或同時(shí)冠以姓氏并加“先生”，如“××律師先生”、“××博士先生”。對(duì)神職人員可稱職銜，也可同時(shí)冠以“先生”，如“牧師先生”。對(duì)男女服務(wù)員可分別稱“先生”和“小姐”。須要特別提醒的是，外國(guó)人一般不用行政職務(wù)如“某某局長(zhǎng)”、“某某校長(zhǎng)”、“某某經(jīng)理”等稱呼別人。

稱呼外賓時(shí)一定準(zhǔn)確記住對(duì)方姓名，中國(guó)人姓名特點(diǎn)是姓前名后，外國(guó)人則各有不同，主要分為四種類型：一是姓前名后，如日本、朝鮮、韓國(guó)、越南等國(guó)均為此類，不過(guò)日本人的姓氏多為雙字，如田中、山口等，與日本人交往一般可只稱姓，為表示對(duì)男士尊敬，可在姓后加“君”，如福田君。二是名前姓后，歐美人（除匈牙利外）和加拿大、澳大利亞、新西蘭等英語(yǔ)國(guó)家、阿拉伯人及泰國(guó)人均為此類。英美人士姓名，第一節(jié)是本人之名（教名），最后一節(jié)為姓氏，中間一節(jié)是母姓或與家庭關(guān)系密切者的名字，也有的是好友或名人之名。比如約翰·斯圖爾特·史密斯，即為姓史密斯，名約翰。俄羅斯人姓名一般由三節(jié)組成，排序?yàn)楸救嗣⒏该⒓易逍铡Ｈ绺ダ谞枴ひ晾锲妗趵飺P(yáng)諾夫（列寧），第一節(jié)是本人名，第二節(jié)是父名，第三節(jié)是姓。西班牙人姓名由三或四節(jié)組成，第一、二節(jié)是本人名，倒數(shù)第二節(jié)為父姓，最后一節(jié)為母姓，簡(jiǎn)稱時(shí)，多用第一節(jié)本人名和倒數(shù)第二節(jié)父姓。緬甸人則有名無(wú)姓。三是西方女性未婚前使用父姓，婚后改為夫姓，如瑪麗·瓊斯嫁給約翰·史密斯后，她便被稱為瑪麗·史密斯太太。四是英美人常有父子、祖孫同名，為加以區(qū)分，常在稱呼晚輩時(shí)冠以“小”字。